
Au menu des 10 idées cette semaine : les robots débarquent dans les rayons de Currys et de Carrefour, les retailers Morrisons et Sprouts se [...]
Pub
Au menu des 10 idées cette semaine : les robots débarquent dans les rayons de Currys et de Carrefour, les retailers Morrisons et Sprouts se [...]
Vincent Placer, CEO de Teletech, membre fondateur et ambassadeur de l'ECXO, l'organisation européenne de l'expérience client, revient sur la [...]
L'agence créative We Are Social et Meltwater, spécialiste de l'intelligence sociale, viennent de dévoiler le dernier Digital Report 2023. [...]
Comment rapprocher deux notions souvent bien distinctes de la stratégie d'une entreprise ? La monétisation répond à un besoin objectif de [...]
Avaya, fournisseur de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration, dévoile les 6 tendances de l'expérience [...]
Par Barbara Haddad
Akeneo, leader de la gestion de l'expérience produit (PXM) vient d'annoncer la disponibilité de sa solution de Product Information Management [...]
Par Christine Monfort
Les acteurs de la relation client externalisée s'attachent à rendre plus durables et responsables leur activité et celle des marques qu'ils [...]
Par Zoho
Du premier contact au support client, en passant par le CRM et le ticketing : l'expérience client s'envisage à 360° avec la complémentarité des [...]
Par Barbara Haddad
Yext, fournisseur de logiciel de gestion de l'expérience digitale, dévoile les résultats d'une nouvelle enquête sur les attentes des Français [...]
Par Brand Voice
Chaque interaction avec une marque peut être l'occasion de ressentir une émotion, tantôt positive, tantôt plus désagréable. Comment s'appuyer [...]
Par Christine Monfort
Fontaines, points d'eau potable, lieux de baignade... L'application MonEau centralise les données "open source" pour remettre cette ressource [...]
Par Barbara Haddad
Le Groupe NW, spécialiste de la transition énergétique, déploie depuis 2007, des solutions pour augmenter la part des énergies décarbonées dans [...]
Par Mallory Lalanne
Soucieuse de s'adapter aux habitudes et aux usages numériques de ses clients, Air France a déployé fin décembre sur WhatsApp un nouveau canal [...]