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Actualités

Vie de la profession

« Alliance digitale entend devenir une partie-prenante essentielle de l'écosystème numérique »

Vie de la profession : « Alliance digitale entend devenir une partie-prenante essentielle de l'écosystème numérique »

Vie de la profession : « Alliance digitale entend devenir une partie-prenante essentielle de l'écosystème numérique »

Par Véronique Meot le 25 juil. 2022

L'IAB France et la Mobile Marketing Association (MMA) ont acté leur rapprochement le 29 juin dernier et annoncé la formation de l'Alliance Digitale. Julie London, vice-présidente de cette nouvelle entité et directrice marketing d'Oscaro.com présente ses objectifs.

Nomination

Laurent Mimault prend la présidence de Deafi

Nomination : Laurent Mimault prend la présidence de Deafi

Par La rédaction le 17 juil. 2022

Nomination

Vincent Placer devient directeur général de Teletech

Nomination : Vincent Placer devient directeur général de Teletech

Par La rédaction le 6 juil. 2022

Prix et distinctions

CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès

Prix et distinctions : CX AWARDS 2022 : le détail du palmarès

Par Martine Fuxa le 30 juin 2022

Nomination

Medallia étoffe sa direction EMEA Medallia étoffe sa direction EMEA

Nomination : Medallia étoffe sa direction EMEA

Medallia étoffe sa direction EMEA

Par La rédaction le 27 juin 2022

+ d'actus "Talents"

Toutes les actualités

Salaires & Profils

Les salaires du marketing en France

Salaires & Profils : Les salaires du marketing en France

Salaires & Profils : Les salaires du marketing en France

Par abcportage.fr le 15 mars 2022

Le secteur du marketing et du marketing digital fait partie des métiers qui offrent de nombreuses opportunités d'emplois en ce moment. Et certaines activités dans ce domaine sont très bien rémunérées, notamment pour les profils spécialisés.

Franck Cheron, associé conseil Capital Humain chez Deloitte : « Les RH ouvrent leurs critères sur le sourcing et le développement des talents »

[Dossier complet] Recrutements, montée en compétences, nouveaux profils... Comment franchir les obstacles et relever les défis ?

+ d'actus "Salaires & Profils"

Formations

Formation : une offre en pleine évolution

Formations : Formation : une offre en pleine évolution

Par Christine Monfort le 4 avr. 2022

Longtemps délaissée par les organismes de formation et les cursus académiques, la formation en relation client est en pleine mutation. Les offres se diversifient tout comme les passerelles qui permettent de rejoindre un secteur encore méconnu qui offre pourtant de belles opportunités de carrière.

Entrepreneur Booster Programme : Reworld Media partenaire du Big Tour 2022 de Bpifrance

Entrepreneur Booster Programme : un accompagnement pour franchir le cap de l'entrepreneuriat

+ d'actus "Formations"

Symétrie des attentions

L'Académie du service va créer une entité Notations

Symétrie des attentions : L'Académie du service va créer une entité Notations

Par La Rédaction le 16 sept. 2021

L'Académie du Service qui a popularisé la notion de symétrie des attentions renforce ses activités de mesure et d'évaluation des entreprises avec la création d'un service Notations.

Baromètre 2021 de la Symétrie des Attentions : Zoom sur le secteur automobile

Etam met le digital au service de l'"expérience employé"

+ d'actus "Symétrie des attentions"

Nomination

Florence Lemetais nouvelle directrice client, marketing, et développement commercial de Fnac Darty

Nomination : Florence Lemetais nouvelle directrice client, marketing, et développement commercial de Fnac Darty

Par Dalila Bouaziz le 1 juin 2022

Fnac Darty annonce la nomination de Florence Lemetais au poste de directrice client, marketing, et développement commercial. Elle prend ses nouvelles fonctions ce 1er juin 2022.

Thierry Spencer rejoint KPAM

Mark Holenstein devient chief operating officer d'Akeneo

+ d'actus "Nomination"

Prix et distinctions

[CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022

Prix et distinctions : [CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022

Par Dalila Bouaziz le 22 juin 2022

A l'occasion de la 5e édition de l'événement CX Paris, la directrice de l'expérience client, marketing et digital de O2 Care Services a été nommée Personnalité Client 2022 par le vote de la communauté et des lecteurs, au Ground Control à Paris. Dominique Russo de la Macif et Isabelle Kupecek de Leroy Merlin complètent le podium.

Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2022 ?

La 5e édition des CX Awards est lancée !

+ d'actus "Prix et distinctions"

Veille & Tribune

Le métavers, nouvel eldorado du retail

Veille & Tribune : Le métavers, nouvel eldorado du retail

Par Aaron Begner, directeur général de Forter pour la région EMEA le 31 mai 2022

Dernière évolution en date du paysage numérique, le métavers a été qualifié par Mark Zuckerberg, fondateur et CEO de Meta, de «?successeur de l'Internet mobile?». Mais que désigne exactement ce concept ?

Tribune : « L'expérience client, c'était mieux avant » ?

[Tribune] Comment mettre l'expérience collaborateur au service de la satisfaction client ?

+ d'actus "Veille & Tribune"

Vie de la profession

Stratégie Clients 2022, le salon de l'hybridation

Vie de la profession : Stratégie Clients 2022, le salon de l'hybridation

Par Véronique Meot le 28 mars 2022

La 21ème édition du salon de la relation client se tiendra à partir du 29 mars et pour trois jours Porte de Versailles à Paris. Ghislaine de Chambine, directrice du pôle éducation, relation client & marketing digital de Weyou Group, organisateur, présente les temps forts.

[Agenda] L'AMARC organise sa 54ème convention

CX Paris Winter : les stratégies "relation client" gagnantes pour 2022

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Fiches pratiques Talents

Quels diplômes préparent aux métiers de la relation client ?

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Que sont les 3 C de l'expérience client ?

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Quelles sont les formations dédiées à la relation client ?

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