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Grâce à OpenAI, Tinder lance The Game Game : des simulations de rencontres loufoques pour tester ses techniques de drague, tout en [...]
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Avec l'appui de la société Feedier, plateforme d'intelligence client, Aéroports de la Côte d'Azur a automatisé l'analyse des [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Par Jérôme Pouponnot
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Pour la troisième année consécutive, Chronopost décroche le titre de "Marque Préférée des Français" dans la catégorie livraison [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Tootbus, filiale de RATP Dev, déploie Tootie, un guide touristique conversationnel dopé à l'IA. Accessible dès le 15 juillet 2025 [...]
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L'éditeur européen efficy vient de publier la quatrième édition de son benchmark européen de l'email marketing, une étude d'envergure [...]
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IKEA vient d'annoncer une refonte majeure de son programme IKEA Family. À cette occasion, Carole Feleppa, directrice marketing IKEA [...]
Par Elsa Guerin
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Alors que 76 % des clients jugent leur expérience digitale ennuyeuse, une étude internationale de KPAM décrypte les clés de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Face à l'essor des intelligences artificielles conversationnelles, la marketplace européenne Getfluence apporte sa réponse avec le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Créé en 2014, Gens de Confiance a fêté l'année dernière ses dix ans. Avec 2 millions de membres et 90 collaborateurs, Enguerrand [...]
Par Elsa Guerin
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L'agence conseil Haigo vient de publier la première édition de son baromètre annuel dédié aux performances omnicanales des enseignes [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Plusieurs enseignements ont pu être tirés de la table ronde dédiée à l'effet « booster » du capital humain dans la relation client et [...]
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La qualité de l'expérience client continue de chuter à l'échelle mondiale, selon Forrester. Avec 21 % des marques en recul et [...]
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En clôture de l'édition 2025 de CX Paris, le fondateur de l'entreprise de conseil aux entreprises Seenapse, Matthieu Jolly, a évoqué [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Dans un secteur de la conciergerie où la confiance constitue le socle de la relation client, les entreprises de services premium font [...]
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Par Ava Eschwege, fondatrice de [...]
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Voir tous les articles Stratégies![Relocalisation, IA, RSE : la relation client en quête de made [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/474784/relocalisation-rse-relation-client-quete-made-france-LE.jpg)
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