BoursoBank a repensé son application mobile, utilisée par 90 % de ses clients, pour offrir une expérience plus intuitive, moderne et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Comment le spatial computing va réinventer le CX](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/7/483561/futur-experience-client-sera-spatial-intuitif-LE.jpg)
Porté par des géants comme Apple et Meta, le spatial computing transforme les interactions clients en expériences immersives, fluides [...]
Par Thomas Gayet, Consultant [...]
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Grâce à son nouvel agent intelligent "Data Architect Agent" et une suite d'outils d'analyse enrichie, Akeneo veut faire de la qualité [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avec son nouveau menu d'été et un cocktail signature, la compagnie low-cost redéfinit les standards de l'expérience en vol, en [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La relation client externalisée stabilise ses positions dans un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/7/483556/relation-client-externalisee-stabilise-positions-marche-tend-selon-etude-LE.jpg)
Le secteur de l'outsourcing a certes marqué le pas en 2024 mais la filière reste solide. Elle ne ménage pas ses efforts pour [...]
Par Christine Monfort
4 min.![Sandro, Nordstromp, Vispring... les 5 idées expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/7/483499/sandro-nordstromp-vispring-idees-experience-client-semaine--LE.jpg)
Au menu des 5 idées cette semaine du 07 au 11 juillet : Miniso inaugure son premier concept store en Chine, Sandro débarque aux [...]
Par Elena Mlynarczyk
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L'enseigne Française de mobilier et de décoration alinea accélère sa transformation numérique avec des solutions innovantes pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Alors que les agents IA passent du statut d'outils expérimentaux à celui d'interfaces du quotidien, une étude menée par Salesforce en [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le groupe SQLI, spécialiste européen de l'expérience client et de la transformation digitale, vient de nommer Christelle Chappaz au [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le spécialiste de l'externalisation Intelcia vient de décrocher le trophée Silver aux CX Awards 2025, dans la catégorie "IA pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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LUISAVIAROMA repense la personnalisation client grâce à Twilio Segment. En unifiant ses données clients auparavant dispersées, le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Grâce à OpenAI, Tinder lance The Game Game : des simulations de rencontres loufoques pour tester ses techniques de drague, tout en [...]
Par Matthieu Jolly, fondateur [...]
3 min.![[CX Paris 2025] Comment les Aéroports de la Côte d'Azur placent [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/7/483007/levier-transformation-concret-aeroports-cote-azur-LE.jpg)
Avec l'appui de la société Feedier, plateforme d'intelligence client, Aéroports de la Côte d'Azur a automatisé l'analyse des [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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L'éditeur européen efficy vient de publier la quatrième édition de son benchmark européen de l'email marketing, une étude d'envergure [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Axialys, spécialiste hexagonal de la téléphonie dédiée aux services clients, vient d'annoncer le déploiement d'une suite [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Voir tous les articles Stratégies![Relocalisation, IA, RSE : la relation client en quête de made [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/474784/relocalisation-rse-relation-client-quete-made-france-LE.jpg)
Par Alexandre Lecouvé
5 min.Par Elsa Guerin
3 min.Par Elsa Guerin
5 min.Par Elsa Guerin
3 min.Par Véronique Méot
9 min.Techno & UX
Voir tous les articles Techno & UX![[Tribune] Applications d'accueil : vers une nouvelle ère de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467434/tribune-applications-accueil-nouvelle-ere-hospitalite-digitale-LE.jpg)
Par Ava Eschwege, fondatrice de [...]
2 min.Par Alexandre Lecouvé
8 min.Par Jérôme Pouponnot
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3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Offre d'emploi] La rédaction recrute deux journalistes en alternance](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/335337/Offre-emploi-redaction-recrute-deux-journalistes--LE.jpg)
Par La rédaction
1 min.Par Véronique Meot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
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5 min.Par Elena Mlynarczyk
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Voir tous les articles Marketing Client![IPG Mediabrands lance Interact, plateforme interne dédiée aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466794/ipg-mediabrands-lance-interact-plateforme-interne-dediee-strategies-media-LE.jpg)
Par MARIE JULIETTE LEVIN
2 min.Par Matis Demazeau
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Voir tous les articles Outsourcing![Rossel France confie la gestion de sa relation client au pôle [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/11/386731/Rossel-France-confie-gestion-relation-client--LE.jpg)
Par Antoine Vella
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3 min.Par Lisa Henry
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