[Tribune] Productivité, baisse des coûts, satisfaction client : comment les callbots améliorent-ils la qualité des Services Client ? 4 janv. 2022
[Tribune] Communications unifiées: pourquoi une plateforme ouverte booste la productivité des employés 21 juil. 2021
[Tribune] Optimiser la gestion des retours: rentabilité, expérience client et environnement 16 juin 2021
[Tribune] Garantir la connectivité du point de vente, le préalable à toute expérience d'achat 19 janv. 2021
#SaveYourChatbot, ou comment faire face à la disparition progressive des chatbots via Messenger 17 déc. 2020
[Tribune] La déviation d'appel vers des canaux digitaux peut améliorer l'expérience client 26 oct. 2020
[REPLAY] Comment la flexibilité et l’automatisation peuvent-elles répondre aux enjeux actuels ? 12 oct. 2020
[Tribune] Pourquoi l'utilisation du deep learning peut renforcer la personnalisation de l'expérience client 7 oct. 2020
Brandvoice La face cachée du self-care : les contenus d'aide, véritables leviers d'acquisition ? 28 sept. 2020
![Veille & Tribune : [Tribune] Les prévisions 2022 de l'expérience client selon Sitecore](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368455/Tribune-previsions-2022-experience-client-selon-Sitecore-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Productivité, baisse des coûts, satisfaction client : comment les callbots améliorent-ils la qualité des Services Client ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368304/Tribune-Productivite-baisse-couts-satisfaction-client-comment-callbots-ameliorent-ils-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Mais que fait cette barre de recherche au bas de mon téléphone ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/11/366672/Tribune-Mais-que-fait-cette-barre-recherche-bas-mon-telephone-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] L'application Yuka dans la tempête](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/9/364381/Tribune-application-Yuka-dans-tempete-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Communications unifiées: pourquoi une plateforme ouverte booste la productivité des employés](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/7/362981/Tribune-Communications-unifiees-pourquoi-plateforme-ouverte-booste-productivite-employes-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Optimiser la gestion des retours: rentabilité, expérience client et environnement](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/6/361689/Tribune-Optimiser-gestion-retours-rentabilite-experience-client-environnement-L.jpg)
![Veille & Tribune : [TRIBUNE] Fin des cookies : quelles alternatives ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/4/359348/TRIBUnE-Fin-cookies-quelles-alternatives--L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] La conversation digitale des marques: artifice ou réalité?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/2/357744/Tribune-conversation-digitale-marques-artifice-realite--L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Garantir la connectivité du point de vente, le préalable à toute expérience d'achat](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/1/356503/Tribune-Garantir-connectivite-point-vente-prealable-toute-experience-achat-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Retail: l'innovation commence par la supply chain](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/12/355343/Tribune-Retail-innovation-commence-par-supply-chain-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Les 6 tendances incontournables de l'expérience client en 2021](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/11/354139/Tribune-tendances-incontournables-experience-client-2021-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] La déviation d'appel vers des canaux digitaux peut améliorer l'expérience client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/353443/Tribune-deviation-appel-vers-canaux-digitaux-peut-ameliorer-experience-client-L.jpg)
![Veille & Tribune : [REPLAY] Comment la flexibilité et l’automatisation peuvent-elles répondre aux enjeux actuels ?](https://s1.edi-static.fr/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/353092/replay-comment-la-flexibilite-et-lautomatisation-peuvent-elles-repondre-aux-enjeux-actuels-L.png)
![Veille & Tribune : [Tribune] Pourquoi l'utilisation du deep learning peut renforcer la personnalisation de l'expérience client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/352924/Tribune-Pourquoi-utilisation-deep-learning-peut-renforcer-personnalisation-experience-client-L.jpg)
