Marketing Client

La notion d'expérience client n'est pas totalement assimilée par une majorité d'avocats. 83 % des professionnels estiment que des efforts peuvent encore être faits au sein de leur cabinet pour améliorer la satisfaction de leurs clients, selon une étude réalisée par l'Observatoire du Conseil national des barreaux.

A l'heure d'une communication plus que jamais omnicanale, quelles sont les enseignes qui réussissent à se reconnecter à leur communauté en ligne, et en particulier sur TikTok ? Découvrez le top des enseignes qui se distinguent en France sur la plateforme sociale phare du moment.

Le département Intelligence Marketing d'ISOSKELE, agence data marketing créative présente la 3e édition de son Baromètre de la Reconnaissance Client (BRC). Une étude exclusive, qui mesure depuis 2019, la capacité des marques à tisser un lien robuste et pérenne avec leurs clients. Résultats.

Pourquoi ne pas passer d'un modèle de relation client à un modèle de relation avec les clients ? Trop souvent, la distribution des appels entrants est pensée en fonction de la disponibilité des agents alors qu'il faudrait la penser, avant tout, en fonction de la demande du client.