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Marketing Client

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Parcours client

Par Mallory Lalanne

La notion d'expérience client n'est pas totalement assimilée par une majorité d'avocats. 83 % des professionnels estiment que des efforts peuvent encore être faits au sein de leur cabinet pour améliorer la satisfaction de leurs clients, selon une étude réalisée par l'Observatoire du Conseil national des barreaux.

Agences

Par Rocketlinks

Aujourd'hui, les échanges commerciaux se font par l'intermédiaire du marketing, de la vente et de la technologie. Les entreprises ont de plus en plus besoin d'informations rapides et précises avant de prendre une décision. Pour cela, les moteurs de recherche basés sur le knowledge management sont essentiels.

Veille & Tribune

Par Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing Odigo.

Pourquoi ne pas passer d'un modèle de relation client à un modèle de relation avec les clients ? Trop souvent, la distribution des appels entrants est pensée en fonction de la disponibilité des agents alors qu'il faudrait la penser, avant tout, en fonction de la demande du client.

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