Par Webhelp
Post pandémie, les envies de voyages sont fortes, avec une hausse des demandes tant des séjours en France qu'à l'étranger. Comment faire face alors à cette demande accrue tout en préservant des standards de qualité quant à l'expérience client délivrée ?
Par Jeanne Bordeau, Linguiste et artiste #madamelangage
Par Maëlle Chetal Gaillard
Par Mallory Lalanne
Pour rassembler de nouveaux clients autour de ces valeurs et impliquer les consommateurs vers le développement d'un tourisme vertueux, FairMoove, l'agence de voyage responsable, créée par Jean-Pierre Nadir, lance la Communauté des FairMoovers Engagés.
Par Dalila Bouaziz
En quelques années, l'enseigne de décoration et lifestyle -venue du Danemark et crée dans les années 70- essaime en Europe mais aussi sur le marché français. À l'occasion d'une interview croisée, Mikkel Grene, CEO de Sostrene Grene, et Rasmus Skjott, CDO de la marque, nous en disent plus sur leur stratégie et les différents services lancés récemment.
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des nouvelles expériences en magasins qui façonnent le monde du commerce.
Par Pierre-Nicolas Krimianis
Olivier Duha, PDG de Webhelp publie son premier ouvrage et revient sur 20 ans d'innovation dans le domaine de la relation client.
Par Maëlle Chetal Gaillard
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : les clients de Monoprix peuvent se restaurer via un service robotisé, les amateurs de Don't Call Me Jennyfer en prennent plein les yeux, H&M loue ses vêtements et Action lance sa première application.
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![Cas clients : [CX Paris] Les secteurs les plus performants de la relation client vus par le SP2C, l'Amarc et KPMG France](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2022/12/377253/Paris-all-verticals-secteurs-plus-performants--L.jpg)
