RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Actualités
Relationclientmag TV
Dossiers
Glossaire
Fiches pratiques
Événements
Livres blancs
Webinars
Espaces partenaires
- Replay Matinale CX 2024
- Expériencielles par Zendesk
- CX PARIS 2024
- L'Expérience par SITECORE
- L'espace de Genesys
- Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
- Level up your CX, par Zoho
- INTELCIA
- Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- Élection du Service Client de l'Année
- L'Expérience client par Isoskele

RelationclientMag.fr

Se connecter S'abonner

Se connecter S'abonner Magazine Relation Client Mag

Recherche

- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
- Actualités
- Relationclientmag TV
- Dossiers
- Glossaire
- Fiches pratiques
- Événements
- Livres blancs
- Webinars
- Espaces partenaires
  - Replay Matinale CX 2024
  - Expériencielles par Zendesk
  - CX PARIS 2024
  - L'Expérience par SITECORE
  - L'espace de Genesys
  - Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
  - Level up your CX, par Zoho
  - INTELCIA
  - Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
  - ExcellenceClient by Konecta
  - Élection du Service Client de l'Année
  - L'Expérience client par Isoskele

Accueil / Stratégies

Stratégies

Expérience client : 10 citations inspirantes à découvrir

Veille & Tribune Diaporama

Expérience client : 10 citations inspirantes à découvrir

Découvrez les 10 citations marquantes extraites d'interviews de ces derniers mois. Entre convictions, prises de position et réflexions inédites, ces paroles fortes illustrent les enjeux actuels et les voix qui les portent. Une sélection pensée pour inspirer, questionner, et ouvrir le débat.

Par Elena Mlynarczyk le 30 avr. 2025

5 min.

Charlotte Peutin : 'Nous possédons un format hybride atypique'

Grandes interviews

Charlotte Peutin : "Nous possédons un format hybride atypique"

Chronodrive consolide son positionnement de pure player du drive, tout en développant de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 30 avr. 2025

4 min.

Blåkläder veut simplifier la vie de ses clients grâce à son Webshop

Veille Internationale

Blåkläder veut simplifier la vie de ses clients grâce à son Webshop

Blåkläder Workwear annonce avoir lancé une solution de commande en ligne baptisée "ID Shop". [...]

Par Jérôme Pouponnot le 30 avr. 2025

2 min.

« Élu Service Client de l'Année » : trois conseils aux compétiteurs

Brandvoice

« Élu Service Client de l'Année » : trois conseils aux compétiteurs

Le coup d'envoi du concours « Élu Service Client de l'Année » (édition 2026) sera donné le 5 [...]

Par Foundever le 29 avr. 2025

3 min.

Aldi, Walmart, MacDo... les 10 idées retail et expérience client (18-25 avril)

Veille Internationale Diaporama

Aldi, Walmart, MacDo... les 10 idées retail et expérience client (18-25 avril)

Au menu des 10 idées cette semaine du 18 au 25 avril : Aldi à la conquête de l'Ouest, Walmart [...]

Par Alexandre Lecouvé le 28 avr. 2025

10 min.

+ d'actus Stratégies

Fiches pratiques

Comment tester sa relation client via un client mystère ?

Comment tester sa relation client via un client mystère ?

Comment tester sa relation client via un client mystère ?

Qu'est-ce que le care ?

Qu'est-ce que le care ?

Qu'est-ce que le care ?

Quel est le rôle de l'émotion dans l'expérience client ?

Quel est le rôle de l'émotion dans l'expérience client ?

Quel est le rôle de l'émotion dans l'expérience client ?

Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

voir toutes les fiches pratiques

Livres Blancs

Dialonce

Guide 2025 des meilleurs usages de l’IA générative [...]

L'IA générative est bien plus qu'une tendance. C'est une révolution qui redéfinit la relation client. Selon [...]

Comarch

Etude sur les parcours d’achat omnicanaux en France

Comarch, en partenariat avec l'institut IFOP, a réalisé une étude détaillée sur les parcours d'achat omnicanaux [...]

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

CX PARIS 2025

17 juin 2025

CX PARIS 2025

Organisé par relationclientmag.fr

CX AWARDS 2025

6 mai 2025

CX AWARDS 2025

Organisé par relationclientmag.fr

Candidatez à l'édition 2025

CX La Matinale 2024

11 décembre 2024

CX La Matinale 2024

Organisé par relationclientmag.fr

Replays à venir

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine

Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités

Magazine Relation Client Mag

Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !

Retour haut de page