Par Clément Fages
Au menu des 10 idées cette semaine : les retailers américains s'inquiètent de votre santé et de celle de vos animaux de compagnie, tandis que les robots envahissent Chipotle, les box mystères s'emparent de Miniso et que McDonald's rend ses bornes plus accessibles aux malvoyants.
Par Cédric Pierrard, PDG de la société Efficy
Par Sprinklr
Dassault Systèmes (2e éditeur de logiciels en Europe) a relevé le défi de proposer une expérience de marque unique et cohérente grâce à la solution de service client Sprinklr Service. Échanges entre Jean-Stéphane BOU, Global Head of Social Media, Dassault Systèmes et Olivier MÉTIER, VP Southern Europe, Sprinklr.
Par La rédaction
Ce premier semestre 2023 fut riche en actualités pour le secteur de la relation client. Afin de ne pas perdre le fil pendant les vacances, la rédaction vous propose le top 10 des interviews menées pendant ces 6 premiers mois de l'année.
Par Dalila Bouaziz
2023 s'annonce pleine de rebondissement pour les retailers. Cette année, les points de vente vont devoir redoubler d'efforts et d'idées innovantes pour satisfaire les attentes, parfois contradictoires, de leurs consommateurs. Ce mois-ci, découvrez un florilège d'enseignes qui mettent l'expérience au coeur du concept avec Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente.
Par expert-comptable-tpe.fr
La création d'une société est une démarche qui nécessite la maîtrise de nombreuses notions. En tant que créateur d'entreprise, vous devez posséder des compétences transversales, notamment dans le domaine juridique, social, financier, fiscal et comptable. Si vous possédez des lacunes dans ces différents domaines, la meilleure solution est de vous faire accompagner par un expert-comptable.
Par Clément Fages
Au menu des 10 idées cette semaine : Food Lion fait des ses espaces réfrigérés des lieux expérientiels, Sainsbury lutte contre le gaspillage du lait, Giant Food lutte contre le vol, Target et Abercrombie améliorent leur logistique, tandis qu'Ikea mise 800 millions d'euros sur la Chine.
En version papier
En version numérique
