RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Actualités
Relationclientmag TV
Dossiers
Glossaire
Fiches pratiques
Événements
Livres blancs
Webinars
Espaces partenaires
- Replay Matinale CX 2024
- Expériencielles par Zendesk
- CX PARIS 2024
- L'Expérience par SITECORE
- L'espace de Genesys
- Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
- Level up your CX, par Zoho
- INTELCIA
- Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- Élection du Service Client de l'Année
- L'Expérience client par Isoskele

RelationclientMag.fr

Se connecter S'abonner

Se connecter S'abonner Magazine Relation Client Mag

Recherche

- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
- Actualités
- Relationclientmag TV
- Dossiers
- Glossaire
- Fiches pratiques
- Événements
- Livres blancs
- Webinars
- Espaces partenaires
  - Replay Matinale CX 2024
  - Expériencielles par Zendesk
  - CX PARIS 2024
  - L'Expérience par SITECORE
  - L'espace de Genesys
  - Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
  - Level up your CX, par Zoho
  - INTELCIA
  - Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
  - ExcellenceClient by Konecta
  - Élection du Service Client de l'Année
  - L'Expérience client par Isoskele

Accueil / Stratégies

Stratégies

BoursoBank dévoile une nouvelle version de son application mobile

Veille & Tribune

BoursoBank dévoile une nouvelle version de son application mobile

BoursoBank a repensé son application mobile, utilisée par 90 % de ses clients, pour offrir une expérience plus intuitive, moderne et accessible. Déjà saluée par les utilisateurs et les experts, cette refonte suit une stratégie d'innovation continue, au service de 7,6 millions de clients [...]

Par Jérôme Pouponnot le 11 juil. 2025

3 min.

Vueling transforme l'expérience en vol avec son nouveau menu

Veille Internationale

Vueling transforme l'expérience en vol avec son nouveau menu

Avec son nouveau menu d'été et un cocktail signature, la compagnie low-cost redéfinit les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 10 juil. 2025

3 min.

Sandro, Nordstromp, Vispring... les 5 idées expérience client de la semaine (07 au [...]

Veille Internationale Diaporama

Sandro, Nordstromp, Vispring... les 5 idées expérience client de la semaine (07 au [...]

Au menu des 5 idées cette semaine du 07 au 11 juillet : Miniso inaugure son premier concept [...]

Par Elena Mlynarczyk le 10 juil. 2025

5 min.

alinea digitalise ses magasins pour mieux servir ses clients

Veille & Tribune

alinea digitalise ses magasins pour mieux servir ses clients

L'enseigne Française de mobilier et de décoration alinea accélère sa transformation numérique [...]

Par Jérôme Pouponnot le 9 juil. 2025

3 min.

Mango rénove ses boutiques en pensant son client comme un invité

Cas clients

Mango rénove ses boutiques en pensant son client comme un invité

À l'occasion des 30 ans de son implantation en France, Mango a inauguré en juin dernier la [...]

Par Elsa Guerin le 9 juil. 2025

4 min.

+ d'actus Stratégies

Fiches pratiques

Comment tester sa relation client via un client mystère ?

Comment tester sa relation client via un client mystère ?

Comment tester sa relation client via un client mystère ?

Qu'est-ce que le care ?

Qu'est-ce que le care ?

Qu'est-ce que le care ?

Quel est le rôle de l'émotion dans l'expérience client ?

Quel est le rôle de l'émotion dans l'expérience client ?

Quel est le rôle de l'émotion dans l'expérience client ?

Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

voir toutes les fiches pratiques

Livres Blancs

Civiliz

Nouveau guide CX : L’analyse émotionnelle des [...]

Et vous, vous utilisez les émotions de vos clients pour prendre des décisions ? Leurs émotions sont la [...]

Dialonce

Guide 2025 des meilleurs usages de l’IA générative [...]

L'IA générative est bien plus qu'une tendance. C'est une révolution qui redéfinit la relation client. Selon [...]

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

IAWARDS 2025 : Première Édition, Nouvel Élan pour l’IA

9 décembre 2025

IAWARDS 2025 : Première Édition, [...]

Candidatez à la 1ère édition

CX Dinner 2025

16 octobre 2025

CX Dinner 2025

Organisé par relationclientmag.fr

CX PARIS 2025

17 juin 2025

CX PARIS 2025

Organisé par relationclientmag.fr

Replays à venir

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine

Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités

Magazine Relation Client Mag

Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !

Retour haut de page