Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, l'univers du retail ne fait pas exception. Les technologies émergentes, telles que la blockchain, l'Internet des objets (IoT) et la réalité augmentée (RA), offrent un potentiel immense pour transformer les points de vente, en améliorant l'expérience client, en optimisant les opérations et en créant de nouvelles opportunités commerciales. Selon McKinsey[1], les capacités de transformation de l'IA peuvent apporter une valeur annuelle de 400 à 800 milliards de dollars au secteur du retail.