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Ogury lève 50 millions de dollars et poursuit son développement

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Par Lounis Khelaf le 9 déc. 2019

Ogury annonce, le 5 décembre, avoir levé 50 millions de dollars auprès de Idinvest Partners et plusieurs banques. Un investissement qui vise à développer [...]

Article écrit par MIXDATA

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Directeur Commercial… un métier d’équilibriste !

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Par MIXDATA le 16 févr. 2018 via Marketme

Vous animez une équipe commerciale ? En tant que Directeur ou Directrice Commercial(e), votre rôle est bien d’assurer le maintien et la croissance du [...]

Bio c' Bon déploie le "scan and go" dans 12 magasins parisiens

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Par Dalila Bouaziz le 3 déc. 2019

Avec l'acquisition de la start-up Neos en juin dernier, l'application de paiement et de fidélisation Lyf Pay propose à présent une solution de scan des [...]

Mitel lance un agent virtuel avec Google Cloud

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Par Caroline Clermont le 2 déc. 2019

Mitel, spécialisé en communication des entreprises, vient de lancer deux outils fondés sur le cloud: un agent virtuel et une gamme d'applications, Mitel [...]

Les consommateurs circonspects face aux chatbots

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Par Stéphanie Marius le 2 déc. 2019

Alors que l'attente constitue le premier motif d'insatisfaction des consommateurs lors d'un appel du service client, 36% d'entre eux ne souhaitent pas [...]

Les équipes de relation client frustrées par le manque de technologie

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Par Caroline Clermont le 22 nov. 2019

LogMeIn met en lumière, dans son étude menée avec Ovum, la frustration des équipes de relation client du fait du manque d'outils technologiques. Alors [...]

Etam met le digital au service de l'"expérience employé"

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Par Caroline Clermont le 20 nov. 2019

Etam travaille avec l'éditeur Lumapps sous marque blanche depuis quatre ans, afin d'améliorer la communication interne du groupe. Ensemble, ils créent [...]

Avis Vérifiés lève 32 millions d'euros pour accélérer en Europe et aux USA

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Par Caroline Clermont le 12 nov. 2019

Net Reviews, éditeur de la solution, lève 32 millions d'euros auprès du fonds Providence Strategic Growth. Par ce financement, la société spécialisée [...]

L'IA fait l'unanimité chez les retailers

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Par Caroline Clermont le 7 nov. 2019

Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les solutions appliquées au big data dans les trois prochaines [...]

Comment exploiter le potentiel de la réalité augmentée ?

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Par Clément Fages le 4 nov. 2019

Lenses Snapchat ou filtres Instagram, publicités Teads ou Facebook, bornes interactives en magasin... la réalité augmentée prend une place croissante [...]

" Les consommateurs ont plus de pouvoir que jamais "

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Par Martine Fuxa le 29 oct. 2019

Lors de l'événement organisé le 17 octobre à Station F par Zendesk , Prelini Udayan-Chiechi VP Marketing EMEA de Zendesk a animé une conférence sur le [...]

Avis Vérifiés repense la gestion des avis clients de Lapeyre

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Par Stéphanie Marius le 28 oct. 2019

Répondre plus largement aux avis clients et jouer la transparence: Lapeyre et Avis Vérifiés font le point sur leur collaboration visant à exploiter plus [...]

[Tribune] Facebook veut maîtriser le cycle de vente, de la phase de découverte au SAV

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Par Philippe Juredieu (Inlead) le 31 oct. 2019

Facebook a réuni à New York les 10 et 11 octobre derniers ses plus prestigieux partenaires lors d'une conférence sous le thème de la cocréation. L'objectif: [...]

[Tribune] Les 4 principaux motifs d'échec des projets en mode design thinking

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Par Christophe Cotin (Welcom Max) le 24 oct. 2019

Christophe Cotin Valois, expert de l'UX, explique pourquoi les projets en mode design thinking échouent aujourd'hui. Quatre raisons sont avancées.

Stackr propose un outil pour l'accueil clients

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Par Caroline Clermont le 21 oct. 2019

Stackr, entreprise spécialisée dans le comptage et l'analyse de flux piéton, propose une solution aux retailers pour améliorer l'accueil client. L'outil [...]

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Par Étienne Oddon, fondateur de Leoo le 18 oct. 2019

Alors que le commerce est devenu omnicanal, les programmes de fidélisation passent de plus en plus par le mobile, selon Étienne Oddon, fondateur de l'agence [...]

ShopAdvizor se lance en France avec Carrefour

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Par Marie-Juliette Levin le 17 oct. 2019

La start-up espagnole ShopAdvisor s'associe à Mediaperformances pour lancer en France la première plateforme indépendante d'avis consommateurs pour les [...]

Booking.com lance de nouvelles fonctionnalités pour les hébergeurs de courte durée

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Par Caroline Clermont le 16 oct. 2019

Booking.com vient d'annoncer de nouvelles fonctionnalités pour son site. Ce sont des outils qui visent à simplifier le quotidien des professionnels de [...]

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