Par Stéphanie Marius
Smart pairing, alerting, automatisation du contrôle qualité... Si le commerce via des assistants vocaux demeure timide en France, les promesses concernant l'IA pour une exploitation efficace du canal vocal se concrétisent.
Par Stéphanie Marius
Qualimétrie intègre le pôle Euratechnologies afin de développer sa solution CXFirst, destinée à rassembler les indicateurs clients des marques et enseignes.
![[Tribune] Peut-on encore parler de "relation" client sans connexion émotionnelle?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/353269/Tribune-Peut-encore-parler-relation-client-sans-connexion-emotionnelle--L.jpg)
Par Alain Bouveret (Eloquant)
Créer un lien émotionnel avec ses clients nécessite d'établir un lien entre leurs facteurs de motivation émotionnelle et l'expérience que la marque leur propose, selon Alain Bouveret, directeur général d'Eloquant.
Par Stéphanie Marius
Havas met à disposition de ses clients un réseau international de 1200 experts spécialisé dans l'expérience client, la transformation digitale, l'e-commerce, le design et l'engagement.
Brandvoice
Par Yousign
Proposer au client une expérience sans couture tout au long de son cycle de vie, c'est une nécessité qui passe par la simplification des processus de contractualisation. L'adoption de la signature électronique, implique de faire des choix éclairés, notamment sur le plan de la sécurité des données.
Brandvoice
Par YOUSIGN
Proposer au client une expérience sans couture tout au long de son cycle de vie, c'est une nécessité qui passe par la simplification des processus de contractualisation. L'adoption de la signature électronique, implique de faire des choix éclairés, notamment sur le plan de la sécurité des données.
Article écrit par CX Paris
![[Tribune] Pourquoi l'utilisation du deep learning peut renforcer la personnalisation de l'expérience client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/352924/Tribune-Pourquoi-utilisation-deep-learning-peut-renforcer-personnalisation-experience-client-L.jpg)
![[Tribune] Centres de relation client, une source insoupçonnée d'innovation pour les entreprises](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/9/352122/Tribune-Centres-relation-client-source-insoup-onnee-innovation-entreprises-L.jpg)
