![[Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/351004/Tribune-conseil-videoconference-nouvelle-arme-commerce-phygital--LE.jpg)
![[Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/351004/Tribune-conseil-videoconference-nouvelle-arme-commerce-phygital--L.jpg)
Par Matthieu Jolly (BNP Paribas Personal Finance)
La plateforme chinoise JD.com a fait danser les mobinautes via le live streaming et organisé un service de vente d'alcool à domicile. Une initiative payante, vouée à perdurer au-delà de la période de confinement.
Par Stéphanie Marius
Carrefour devient le premier distributeur européen à combiner son programme de fidélisation avec la méthode de paiement mobile Apple Pay, au sein d'Apple Wallet.
Par Nicolas Apaire
Aliexpress a organisé un workshop de partage de marchés réunissant des influenceurs européens.
![[Tribune] Rester joignable : le défi des services clients face à la crise](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/6/350648/Tribune-Rester-joignable-defi-services-clients-face-crise-L.jpg)
Par Charles Dunston, CEO co-fondateur de Dialonce
Avec le confinement, les services clients ont été placés au pied du mur : assumer les conséquences d'un service dégradé ou se transformer en un temps record. L'enjeu pour les entreprises ? Ni plus ni moins que la confiance de leurs clients, et donc leur fidélité.
Brandvoice
Par Eptica
La fusion entre Eptica et Enghouse, finalisée en octobre dernier, a franchi le cap des 100 jours. Selon Olivier Njamfa, fondateur d'Eptica, cette opération s'appuie sur une combinaison d'expertises, qui offrira aux centres de contact un large éventail de solutions couvrant tous les canaux.
Par Nicolas Apaire
La start-up Bleeker lance une application qui permet à ses utilisateurs de partager leurs expériences de produits de marques premium.
Article écrit par MIXDATA
![[Tribune] Les avis clients, en forte hausse durant le confinement](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/6/350033/Tribune-avis-clients-forte-hausse-durant-confinement-L.jpg)
![[Tribune] Engager les clients en période de crise](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/5/349467/Tribune-Engager-clients-periode-crise-L.jpg)
![[Nomination] Artifakt nomme Sébastien Lieutaud, VP Sales & Partnerships](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/4/348973/nomination-Artifakt-nomme-Sebastien-Lieutaud-Sales-Partnerships-L.jpg)
