Par Stéphanie Marius
La nouvelle version de la solution d'enquête développée par Drag'n Survey permet de prendre en compte le contexte des réponses au sein d'une étude de satisfaction.
Par Stéphanie Marius
Le secteur bancaire s'ouvre progressivement à l'insertion de chatbots au sein de ses parcours clients. BNP Paribas et Hello bank! travaillent sur de véritables bots connectés et multiplient les services disponibles.
Par Stéphanie Marius
Traitement du langage naturel en évolution constante, coûts de maintenance souvent sous-estimés: pour obtenir un chatbot réellement source d'économies, mieux vaut ne pas se reposer sur ses acquis.
Par Stéphanie Marius
En réponse à la suppression d'une grande partie des fonctionnalités proposées traditionnellement par les chatbots de vente et de support client sur Facebook Messenger, l'opération #SaveYourChatbot permet de reprendre la main sur son chatbot.
Par Stéphanie Marius
Trustpilot décide de maintenir en ligne les avis clients signalés par les entreprises pendant leur vérification.
Par Stéphanie Marius
Le constructeur de maisons individuelles Trecobat et le groupe bancaire Arkéa coconstruisent une plateforme dédiée à la réinvention du parcours lié à un projet immobilier.
Article écrit par CX Paris
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