Olivier Bertin (Isoskele) : "Les marques leader du BRC 2024 ont su surprendre leurs clients" 10 juil. 2024
Alexandre Guérin, directeur général d'Ipsos France : "Pessimistes, les Français s'engouffrent dans la nostalgie" 4 avr. 2024
Plus d'un Français sur cinq prêt à se séparer de son assureur en raison d'un manque de relationnel 25 oct. 2023
Étude Twilio : les consommateurs français recherchent l'honnêteté et la fiabilité des marques 27 sept. 2023
Volvo, BMW, Renault... Le classement de la satisfaction téléphonique des constructeurs automobiles 11 mai 2023 Premium
Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus empathiques selon les Français ? 10 mars 2023 Premium
Près de 80 % des directions marketing et expérience client se disent dépendantes des cookies tiers 9 mars 2023 Premium
Baromètre Conso Fidme 2022 : les Français se tournent vers les enseignes discounters pour préserver leur pouvoir d'achat ! 16 févr. 2023 Premium
Service client : les Français souhaitent plus d'autonomie pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes 3 févr. 2023 Premium
Digital Report 2023 : comment consommons-nous internet et les réseaux sociaux ? 30 janv. 2023 Premium
« Les préoccupations des centres de contacts se concentrent autour de l'humain » 9 janv. 2023 Premium
Michaël Pudlowski (Directeur KPMG France): "Le client est encore plus mature, plus engagé et plus exigeant dans ses achats" 8 nov. 2022 Premium
![[Infographie] Les résultats de la 4e édition du Baromètre de la Reconnaissance client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2024/4/459815/Infographie-resultats-edition-Barometre-L.jpg)
