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Comment les Aéroports de la Côte d'Azur placent la CX au coeur des décisions grâce à l'IA

Dans un environnement où chaque détail du parcours voyageur compte, les Aéroports de la Côte d'Azur ont fait le choix de replacer l'expérience client au centre de leur stratégie opérationnelle. Pour y parvenir, l'intelligence artificielle n'est pas un gadget, mais un levier concret de transformation.

Par le - mis à jour à BRANDVOICE 
Comment les Aéroports de la Côte d'Azur placent la CX au coeur des décisions grâce à l'IA
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Ce workshop revient sur la manière dont les équipes exploitent la Voix-du-Client à grande échelle, en automatisant l'analyse des verbatims, en détectant les signaux faibles et en générant, en quelques clics, des rapports intelligents et des plans d'action contextualisés.
L'objectif : prioriser les décisions selon l'impact réel sur le passager, tout en mobilisant les équipes autour d'indicateurs clairs et partagés.

Un retour d'expérience inspirant pour toutes les organisations qui souhaitent passer de l'écoute à l'action, sans complexité technique, avec une IA éthique, européenne et intégrée au quotidien.




retrouvez FEEDIER au CX Paris 2025, le 17 juin au Parc des Princes


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