Alors que les agents IA passent du statut d'outils expérimentaux à celui d'interfaces du quotidien, une étude menée par Salesforce en partenariat avec YouGov révèle comment les consommateurs américains envisagent cette révolution technologique.
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Et si un simple QR code déclenchait une conversation émotionnelle avec un avatar en réalité [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'acteur américain des services informatiques Cognizant s'associe à Google Cloud pour lancer [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Axialys, spécialiste hexagonal de la téléphonie dédiée aux services clients, vient d'annoncer [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Face à l'essor des intelligences artificielles conversationnelles, la marketplace européenne [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'ère de l'IA, la gestion des connaissances est essentielle à la transformation de la [...]
Par Mayday
2 min.
L'acteur américain du CRM Salesforce poursuit ses efforts dans la course à l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'entreprise californienne Genesys annonce le lancement d'AI Studio pour Genesys Cloud, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Face au dilemme entre personnalisation et efficacité, Talkdesk apporte une réponse avec CXA : [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Dévoilé lors des Cannes Lions le 16 juin 2025, Adobe LLM Optimizer souhaite améliorer la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le géant américain des communications Twilio a dévoilé le 16 juin 2025, lors de sa conférence [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Zoom poursuit ses efforts dans l'automatisation du service client en intégrant l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Amplitude souhaite apporter une équipe virtuelle, active 24h/24, au service notamment de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Bouygues Telecom Business a lancé son premier agent vocal intelligent clé en main, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
HubSpot franchit un cap avec ChatGPT en proposant un connecteur qui transforme les données [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Salesforce vient de lancer sa nouvelle solution d'intelligence artificielle agentique dédiée [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Avec "Actionable Intelligence" la start-up française Actionable propose un agent [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Salesforce vient de lancer "Agentforce for Field Service", une plateforme d'agents IA conçue [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le paysage de l'intelligence artificielle souffre d'une promesse qui reste souvent inachevée [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
À travers un rapport, le Boston Consulting Group (BCG) décrit l'émergence d'une nouvelle ère [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Les agents d'intelligence artificielle s'imposent progressivement comme des éléments [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Face à une concurrence toujours plus structurée, les petites entreprises ne peuvent plus se [...]
Par Manageo
5 min.
Zendesk a dévoilé sa nouvelle plateforme "Zendesk Resolution Platform", lors de sa conférence [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Genesys vient de dévoiler une suite de fonctionnalités d'intelligence artificielle pour les [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
En marge du One to One Monaco, imagino, acteur majeur des plateformes d'engagement client, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Salesforce a dévoilé Agentforce 2dx, une évolution de sa plateforme d'IA agentique, lors de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Salesforce, le géant du CRM, vient de dévoiler AgentExchange, sa nouvelle marketplace dédiée [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
L'agent IA s'impose en 2025 comme un élément clé de la relation client. Disponibilité 24/7, [...]
Par DialOnce
3 min.
Salesforce s'associe aux leaders technologiques et au monde académique pour lancer l'AI [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Cisco a annoncé le premier agent d'IA développé conjointement dans le cadre de son [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
