![[Tribune] Repenser la relation client bancaire à l'ère de l'instantanéité et de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/4/473025/tribune-repenser-relation-client-bancaire-ere-instantaneite-hyper-personnalisation-LE.jpg)
Selon Swathy Parthasarathy, COO, "l'exigence des clients bancaires n'a jamais été aussi forte : ils veulent tout, et tout de suite." À l'ère de l'instantanéité, la moindre attente devient un frein, et la fidélité se joue en quelques clics. Face à une concurrence toujours plus intense, les [...]
Par Swathy Parthasarathy,Universal Banking at Finastra
5 min.
Columbus Café & Co, première enseigne française de coffee shops, poursuit son expansion avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
À l'occasion du salon All4Customer, Eloquant et Volubile ont annoncé un partenariat sur des [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Dès le 28 juin 2025, les sites web et applications mobiles de la majorité des entreprises [...]
Par Elena Mlynarczyk
5 min.
Avec 30 ans d'expertise dans les métiers de la Relation Client, du Back-Office et des [...]
Par Elena Mlynarczyk
6 min.
Le partenariat stratégique entre myPOS et CONECS a pour but d'élargir les solutions de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Grâce aux nouvelles technologies, à l'analyse de la data disponible et à l'intelligence [...]
Par Véronique Méot
7 min.
Volubile.ai, startup française spécialisée dans l'intelligence artificielle vocale, vient [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
L'éditeur SaaS spécialisé dans la téléphonie cloud et les solutions d'intelligence [...]
Par Ringover
2 min.
MSC Croisières est passée en deux ans d'une gestion silotée des effectifs à une approche [...]
Par PeoplewarE
4 min.
Wero, la solution de paiement européenne, ambitionne de rivaliser avec Apple Pay et Google [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Les cartes cadeaux jouent un rôle clé dans la fidélisation des clients et l'augmentation des [...]
Par Olivier Riquet
3 min.
L'univers du retail est en pleine mutation. À l'heure où la personnalisation et l'engagement [...]
Par Damien Authier
4 min.
L'e-commerce B2B transforme les entreprises : élargissement client, conversion en ligne, [...]
Par Laurent Desprez
3 min.![[Tribune] Quand l'aéroport devient une expérience à part entière](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/3/468483/aeroport-personnalisation-nouvelles-tendances-voyage-LE.jpg)
Finis les services touristiques traditionnels ? La Gen Z révolutionne l'expérience de voyage. [...]
Par Aude Legré
4 min.
L'Entrepôt du Bricolage vient de lancer une nouvelle signature de marque, "Souriez, vous [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Marionnaud, après 27 ans de fidélisation avec sa carte emblématique, lance un nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Le Conseil départemental de la Mayenne a lancé en 2025 May'Appli, une nouvelle application [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Perplexity, acteur dans le domaine de l'Intelligence Artificielle, a choisi Bouygues Telecom [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Quel pire cauchemar pour une marque que de se voir assujettie à une polémique, à la suite de [...]
Par Arnaud Le Bacquer, co-fondateur de l'agence GloryParis et directeur de création
ParuVendu lance une fonctionnalité d'IA permettant de publier une annonce en 3 clics à partir [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Cdiscount, e-commerçant français, réaffirme son engagement quotidien auprès des Français en [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
L'exclusivité "Exclu Pros" de Lapeyre se réinvente et devient le "Club Pros", un programme [...]
Par Elsa Guerin
2 min.
La Redoute a annoncé le lancement de son programme d'abonnement de services et d'offres, La [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Avec "Le Club", Carrefour propose un programme de fidélité unifié plus simple et plus [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
À quoi faut-il se préparer pour 2025 en termes d'expérience client ? Quelles sont les grandes [...]
Par Thierry Spencer
6 min.
Alors que les marques naviguent dans un environnement marqué par des budgets e-commerce et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Skeepers a dévoilé les 10 tendances qui marqueront le secteur en 2025 au sein de la 6e [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Mathieu Jolly (fondateur de Seenapse), 'McDonald's fait de ses fans des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466009/tribune-mathieu-jolly-fondateur-seenapse-mcdonals-fait-fans-pubs-vivantes-LE.jpg)
Pendant la tournée d'été du Rix FM festival, McDonald's, partenaire de l'événement, proposait [...]
Par Matthieu Jolly
3 min.![[Best of 2024] Les meilleures opérations 'pop culture'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/12/465025/best-2024-meilleures-operations-pop-culture-LE.jpg)
Découvrez notre sélection des initiatives marketing rendant hommage à la pop culture qui [...]
Par Matis Demazeau
5 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
