[Tribune] Fidéliser et améliorer le service client, passe par la gestion des réclamations (en huit étapes) 6 janv. 2022
[Tribune] Tendances automne 2021 de la relation client: vidéo, conseiller fullstack, network center... 26 août 2021
[Tribune] Protection des données privées : l'occasion rêvée de réintroduire la notion de respect dans la relation client 30 juin 2021
Brandvoice Expérience client : pourquoi il est aujourd'hui essentiel d'éliminer les silos 2 juin 2021
[Tribune] La 'Protection acheteurs' de Vinted constitue-t-elle une pratique commerciale trompeuse? 31 mai 2021
[Tribune] Concilier gestion des paiements et relation client : une équation pas toujours évidente 1 avr. 2021
Les consommateurs oscillent entre une recherche d'efficacité et de connexion émotionnelle 17 mars 2021
[Tribune] Le vaccin contre la Covid-19 aura-t-il une incidence sur le comportement des consommateurs? 17 mars 2021
![Veille & Tribune : [Tribune] Fidéliser et améliorer le service client, passe par la gestion des réclamations (en huit étapes)](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368407/Tribune-Fideliser-ameliorer-service-client-passe-par-gestion-reclamations-huit-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Adopter un mouton Sheep pour sauver la planète](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/12/367763/Tribune-Adopter-mouton-Sheep-sauver-planete-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Transparence, innovation et simplicité au coeur des Insurtechs](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/12/367118/Transparence-innovation-simplicite-coeur-Insurtechs-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Étude] Les Français anticipent plus tôt leurs achats pour les fêtes de fin d'année](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/11/366951/etude-Fran-ais-anticipent-plus-tot-leurs-achats-fetes-fin-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Le langage des chatbots, progrès et imperfections](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/10/365189/Tribune-langage-chatbots-progres-imperfections-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Grand angle : comment la Chine ouvre la voie au commerce social](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/8/363631/Tribune-Grand-angle-comment-Chine-ouvre-voie-commerce-social-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Tendances automne 2021 de la relation client: vidéo, conseiller fullstack, network center...](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/8/363630/Tribune-Tendances-automne-2021-relation-client-video-conseiller-fullstack-network-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Été 2021: 6 tendances qui marquent la renaissance du secteur de l'hôtellerie](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/7/363081/Tribune-ete-2021-tendances-qui-marquent-renaissance-secteur-hotellerie-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Protection des données privées : l'occasion rêvée de réintroduire la notion de respect dans la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/6/362252/Tribune-Protection-donnees-privees-occasion-revee-reintroduire-notion-respect-dans-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Étude] La confiance des consommateurs augmente dans le monde](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/6/362192/etude-confiance-consommateurs-augmente-dans-monde-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] La 'Protection acheteurs' de Vinted constitue-t-elle une pratique commerciale trompeuse?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/5/361022/Tribune-Protection-acheteurs-Vinted-constitue-elle-pratique-commerciale-trompeuse--L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Concilier gestion des paiements et relation client : une équation pas toujours évidente](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/4/359110/Tribune-Concilier-gestion-paiements-relation-client-equation-pas-toujours-evidente-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Le vaccin contre la Covid-19 aura-t-il une incidence sur le comportement des consommateurs?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/3/358532/Tribune-vaccin-contre-Covid-aura-incidence-comportement-consommateurs--L.jpg)
