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Stratégies
Techno & UX
Par José Roda
Pour fidéliser le client, il faut le comprendre. Et pour le comprendre, il faut encore l'écouter! Les solutions d'écoute client, d'analyse de verbatims [...]
Stratégies
Par Nicolas Apaire
Les Comptoirs de la Bio lancent un service de livraison à domicile en 24h sur toute la France via leur nouveau site internet.
Customer Marketing
Par Nicolas Apaire
Ikea France ouvrira son tout premier Atelier de conception au coeur de la ville de Nice, le 1er septembre 2020. Ce format inédit en France va permettre [...]
Stratégies
![[Étude] La clientèle chinoise attend plus de soutien de la part des marques](https://s2.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/351308/etude-clientele-chinoise-attend-plus-soutien-part-marques-L.jpg)
Par Nicolas Apaire
Intentions de voyage, réduction des dépenses, demande d'attention... Le ressenti de la clientèle chinoise au sortir de la crise liée au Covid-19 est complexe, [...]
Techno & UX
Par Nicolas Apaire
Helpline annonce le lancement de CX Support, une offre au service de la stratégie des services métiers (commerce, marketing, innovation), visant l'amélioration [...]
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![Customer Marketing : [Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/350743/Tribune-communication-pierre-angulaire-relation-client-L.jpg)
![Techno & UX : [Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/351004/Tribune-conseil-videoconference-nouvelle-arme-commerce-phygital--L.jpg)
![Data room : [Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/350600/etude-consommateurs-entreprises-premiers-acteurs-changements-RSE-L.jpg)