Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- Sabio
- Dydu
- ExcellenceClient by Comdata
- Amabis
- Oracle Customer Experience
- Aircall
- Intercom
- Airship
- Zoho
- Talkdesk
- Zendesk
- Infobip
- G-Summit
- Vonage
- L'Expérience Client, par InMoment
- Freshworks
- ServiceNow
- NICE
- CX Inside
- ESCDA
Outils
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

Découvrez bourseinside.fr, le 1^er site dédié aux entreprises cotées !

RelationclientMag.fr

RelationclientMag.fr

Recherche

S'abonner

Pub

[CX Paris 2022] Kiko Milano : la marque employé avant la marque employeur

Cas clients

[CX Paris 2022] Kiko Milano : la marque employé avant la marque employeur

Référence de la cosmétique italienne en France, Kiko Milano a pris en considération les difficultés rencontrées par ses équipes durant les phases de confinement. [...]

[CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022

Prix et distinctions

DIAPORAMA | [CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022

A l'occasion de la 5e édition de l'événement CX Paris, la directrice de l'expérience client, marketing et digital de O2 Care Services a été nommée Personnalité [...]

[CX Paris 2022] La centricité client trouve sa place au coeur de l'e-commerce de Carrefour

Cas clients

[CX Paris 2022] La centricité client trouve sa place au coeur de l'e-commerce de Carrefour

En retard par rapport à ses concurrents, le distributeur s'est donné les moyens de renverser la table. Explications.

[CX Paris 2022] L'expérience client remarquable, la promesse durable d'Yves Rocher

Cas clients

[CX Paris 2022] L'expérience client remarquable, la promesse durable d'Yves Rocher

Offrir une expérience client de qualité fait partie de l'ADN Yves Rocher depuis sa création en 1959. Ainsi, à l'occasion de l'événement CX Paris 2022, [...]

[CX Paris 2022] L'écoute au coeur de l'expérience client de la Macif

Cas clients

[CX Paris 2022] L'écoute au coeur de l'expérience client de la Macif

Zoom sur l'exemple Macif qui place au coeur de sa stratégie l'Humain au travers d'actions qui permettent à ses clients sociétaires de prendre la parole. [...]

Solutions

Onepilot annonce une série A de 15m€

Onepilot annonce une série A de 15m€

Onepilot annonce une série A de 15m€

Par La rédaction le 23 juin 2022

Ce deuxième tour de table porte le total des fonds levés par Onepilot à 17,5 millions d'euros, treize mois après le lancement officiel de son offre de [...]

Brandvoice

Une réponse omnicanale aux enjeux de la gestion du parcours client

Une réponse omnicanale aux enjeux de la gestion du parcours client

Par Zoho le 17 févr. 2022

Segmentation des clients, leads, formulaires, campagnes pub, e-mailing... Alors que les parcours client sont toujours omnicanaux, les entreprises et [...]

Parcours client

Webhelp et the Sandbox, partenaires dans le métaverse

Webhelp et the Sandbox, partenaires dans le métaverse

Par Marie-juliette Levin le 23 juin 2022

The Sandbox a choisi Webhelp pour l'aider à concevoir des outils d'engagements communautaires.

Techno & UX

Akeneo & MACH Alliance : Prêt à passer à la vitesse MACH?

Akeneo & MACH Alliance : Prêt à passer à la vitesse MACH?

Par José Roda le 22 juin 2022

En mars, Akeneo devenait membre certifié de la MACH Alliance. L'organisation réunit 63 entreprises désireuses de défendre le rôle-clé des écosystèmes [...]

Brandvoice

Lancement du knowledge management en France et enjeux d'un service client performant

Lancement du knowledge management en France et enjeux d'un service client performant

Par USU SAS le 21 mars 2022

Entretien avec Eléonore Varet, CEO & Présidente d'USU SAS, sur le lancement et les enjeux du marché du knowledge management et des chatbots.

Solutions

Aircall poursuit sa croisade en faveur de la digitalisation

Aircall poursuit sa croisade en faveur de la digitalisation

Par Véronique Meot le 20 juin 2022

La licorne française, spécialisée dans la téléphonie cloud d'entreprise pour les équipes commerciales et le service client, poursuit son développement. [...]

Veille Internationale

Les 10 idées retail et expérience client (20 au 24 juin)

Les 10 idées retail et expérience client (20 au 24 juin)

Par Mallory Lalanne le 20 juin 2022

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le nouveau service de livraison par drone d'Amazon, [...]

Reportages photo

[Reportage] L'Atelier félin, le pop-up store de Royal Canin

[Reportage] L'Atelier félin, le pop-up store de Royal Canin

Par Dalila Bouaziz le 17 juin 2022

L'acteur mondial de la distribution animale teste pour la première fois un pop-up store dédié aux chats? "L'Atelier félin", à Paris. L'ambition de Royal [...]

Actualités par thématique

Stratégies

Kiabi s'attaque aux centres urbains

Cas clients : Kiabi s'attaque aux centres urbains

Par Dalila Bouaziz le 13 juin 2022

Les 10 idées retail et expérience client (13 au 17 juin)

Les 10 idées retail et expérience client (6 au 10 juin)

+ d'actus "Stratégies"

Marketing Client

Deafi ouvre la relation client aux malentendants

Parcours client : Deafi ouvre la relation client aux malentendants

Par Marie-juliette Levin le 13 juin 2022

L'expérience client, priorité des dirigeants mondiaux en 2022, selon Qualtrics.

PMU s'offre une nouvelle image

+ d'actus "Marketing Client"

Outsourcing

Webhelp rachète Grupo Services au Brésil

Centre de contacts : Webhelp rachète Grupo Services au Brésil

Par Marie-juliette Levin le 14 juin 2022

Helpline accélère en mode cloud

Teleperformance se distingue dans le métavers

+ d'actus "Outsourcing"

Techno & UX

L'écoute client omnicanale devient conversationnelle et proactive

Plateformes CRM : L'écoute client omnicanale devient conversationnelle et proactive

Par Christine Monfort le 8 juin 2022

« La voix reprend ses lettres de noblesse »

« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »

+ d'actus "Techno & UX"

Talents

Florence Lemetais nouvelle directrice client, marketing, et développement commercial de Fnac Darty

Nomination : Florence Lemetais nouvelle directrice client, marketing, et développement commercial de Fnac Darty

Par Dalila Bouaziz le 1 juin 2022

Le métavers, nouvel eldorado du retail

Thierry Spencer rejoint KPAM

+ d'actus "Talents"

Relation Client Green

Boom des ventes des produits labellisés Fairtrade/Max Havelaar

Made in France : Boom des ventes des produits labellisés Fairtrade/Max Havelaar

Par La rédaction le 6 mai 2022

Hubicus (BVA Group) devient entreprise à mission

LightOnline mise sur le contenu utilisateur

+ d'actus "Relation Client Green"

}

En version papier

S'abonner au magazine

Recevez le magazine directement
chez vous

17.20 € / mois

Je m'abonne

En version numérique

Magazine Relation Client

Magazine Relation Client

Ne rien manquer de vos actualités préférées

Je m'abonne

Retour haut de page