De plus en plus de marques, conscientes de leur rôle à jouer dans la lutte contre la crise écologique, se mettent au vert. Consommation responsable, zéro [...]
La notion de " customer experience " est au coeur des stratégies. Sur fond d'intelligence artificielle, de self-service, et d'automatisation, quelle sera [...]
OUI.sncf poursuit dans le conversationnel. Après Google Home et Alexa d'Amazon, le 1er site e-commerce français est l'une des premières marques disponibles [...]
Véronique Turinaz-Postel, directrice commerciale et marketing, et Antoine Hermet, responsable de l'expérience client chez Euler Hermes France mènent, [...]
74% des avis concernant la relation client des enseignes d'ameublement sont positifs, selon le baromètre Relation Client Mag/viavoo consacré au troisième [...]
L'heure du bilan ! 6 mois après l'entrée en vigueur du RGPD et un an après la publication de son baromètre dédié au règlement, le cabinet Converteo distribue [...]
Les robots nourris à l'intelligence artificielle délivrent les collaborateurs des tâches les plus pénibles. Alors que les processus automatisés se développent, [...]
Pour Michèle Vanbleus, directrice de l'expérience client de Nexity, la culture client est symbolisée dans le groupe par une chaise rouge installée dans [...]
![[Tribune] "Redéfinir l'expérience cinéma", Aurélien Bosc (Pathé Gaumont France)](http://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/12/335690/Tribune-Redefinir-experience-cinema-Aurelien-Bosc-Pathe-Gaumont-France--LE.jpg)
![[Tribune] "Redéfinir l'expérience cinéma", Aurélien Bosc (Pathé Gaumont France)](http://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/12/335690/Tribune-Redefinir-experience-cinema-Aurelien-Bosc-Pathe-Gaumont-France--L.jpg)
