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Veille Internationale
Solutions
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Par Par Gareth Smith (Eggplant)
Personnalisation grâce à l'intelligence artificielle, utilisation de la 5G pour augmenter sa bande passante: la digitalisation de l'expérience d'achat [...]
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Par Gwarlann de Kerviler et Nathalie Demoulin (IESEG)
Les distributeurs, confrontés à la concurrence accrue des marketplaces, doivent trouver des moyens de continuer à attirer leurs clients en magasin. Une [...]
Centre de contacts
Par José Roda
Le turnover des équipes, c'est la plaie des centres de contacts! Induisant désorganisation, dégradation de l'expérience et de la satisfaction clients [...]
Solutions
Par Christine Monfort
Les chatbots sont massivement adoptés par les marques et les clients. Ces assistants virtuels, qui s'appuient sur des technologies plus matures, sont [...]
Techno & UX
Par Martine Fuxa
La plateforme d'Opportunity enrichie de la plateforme MS Innovations permettra aux entreprises européennes de bénéficier d'outils innovants pour offrir [...]
Cas clients
![Veille & Tribune : [Tribune] L'application Yuka dans la tempête](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/9/364381/Tribune-application-Yuka-dans-tempete-L.jpg)
