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![[Tribune] Fidélisation : évitons la rupture](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_scale,h_115/c_crop,w_220/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464244/Tribune-Fidelisation-evitons-rupture-LE.jpg)
Parfois il en est en marketing relationnel comme au sein du couple : rien de tel que d'explorer de nouvelles approches pour cultiver des [...]
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Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés sur l'évolution du paysage du commerce [...]
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Par CHRISTINE MONTFORT
La cosmétique se réinvente, poussée par des consommateurs experts, prêts à s'investir dans des routines personnalisées pour peu qu'elles soient [...]
Par Lisa Henry
Au menu des 10 idées de la semaine : Amazon labellise ses produits durables, Moncler ouvre un flagship géant à New York, Costco augmente ses [...]
Par Level up your CX, par Zoho
Du premier contact au support client, en passant par le CRM et le ticketing : l'expérience client s'envisage à 360° avec la complémentarité des [...]
Par Jérôme Pouponnot
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre identique à celui mesuré à l'échelle internationale [...]
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Relais Colis, spécialiste de la livraison à domicile et en points Relais Colis, industrialise son partenariat avec Pickme. Le service de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de l'automatisation industrielle et Worldline, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Armatis, acteur français de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers, a annoncé trois nominations au sein de son [...]
Par Isoskele
En situation de concurrence et pour offrir à leurs clients les meilleurs produits aux prix les plus intéressants, les marques et enseignes [...]
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![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou comment réussir la mutation de fidélisation](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-L.jpg)
![[Tribune] L'innovation technologique, levier de transformation pour le retail ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464145/Tribune-innovation-technologique-levier-transformation--L.jpg)
![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et 'responsabilités' ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-L.jpg)
