Les pures players nouvelle génération, ou DNVB, plus responsables, s'attachent à faire de la qualité des produits et de l'expérience client leur modèle [...]
Dimelo, a RingCentral Company présentait au salon Stratégie Clients la nouvelle identité de sa solution RingCentral Engage Digital. Julien Rio, Head of [...]
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon inondé de faux avis clients, de plus en plus [...]
Le musée le plus fréquenté au monde souhaite concilier hausse de fréquentation et qualité de l'expérience visiteur. Si les actions entreprises depuis [...]
Désireux d'être l'acteur principal de son expérience en tant que consomm'acteur, le client a de plus en plus à coeur d'être libre. Cependant, il ne faudrait [...]
Alors que la grand-messe de la relation client vient de s'achever, l'organisateur des plénières du salon, Thierry Spencer, tire les premiers enseignements. [...]
![[Tribune] Autonomie client: jouer la carte du "self" en renforçant le "care"](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/339002/Tribune-Autonomie-client-jouer-carte-self-renfor-ant-care-L.jpg)
![[#StratégieC] Eric Dadian, président de l'AFRC décrypte les grandes tendances de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/338951/StrategieC-Eric-Dadian-president-AFRC-decrypte-grandes-tendances-relation-client-L.jpg)
![[#StrategieC] Retour de Thierry Spencer sur les temps forts de Stratégie Clients](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/4/338950/StrategieC-Retour-Thierry-Spencer-temps-forts-Strategie-Clients-L.jpg)