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Au menu des 10 idées cette semaine : Lowe's mise sur le BtoB, Foot Locker mise sur de petits magasins, Majestic relance un abonnement [...]
![[CXAwards 2023] Coralie Beaupied, Responsable Relation et Satisfaction Client, La Croix-Rouge française, « Appliquer les méthodes de l'expérience et de la satisfaction client au sein de la Croix-Rouge »](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_scale,h_115/c_crop,w_220/e_unsharp_mask:100/f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381493/Coralie-Beaupied-responsable-Relation-Satisfaction-Client-Croix-Rouge-Fran-LE.jpg)
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Par Audrey Levin, Chief Operating Officer Efficy
Par Emmanuelle Serrano
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![[Tribune] De la connaissance à la reconnaissance client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,g_auto,h_330,w_636/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382772/connaissance-reconnaissance-client-LE.jpg)
![[Tribune] Quand l'IA humanise les services clients](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100/f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382607/Quand-humanise-services-clients-L.jpg)
![[Tribune] Comment garantir la satisfaction client : Les 6 conseils pour un SAV performant](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100/f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382528/Audrey-Levin-Chief-Operating-Officer-Efficy-L.jpg)
