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Outsourcing
![[Tribune] Relation client en 2020: les 6 tendances clés](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/346340/Tribune-Relation-client-2020-tendances-cles-LE.jpg)
![[Tribune] Relation client en 2020: les 6 tendances clés](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/346340/Tribune-Relation-client-2020-tendances-cles-L.jpg)
Outsourcing
Par Stéphanie Marius
Majorel, né du rapprochement des groupes Bertelsmann et Saham, réalise maintenant 1,3 milliard d'euros de chiffre d'affaires et est présent dans 28 pays. [...]
Outsourcing
![[Tribune] "Innover, c'est avant tout rassembler", Chloé Beauvallet (Sitel France)](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/346005/Tribune-Innover-est-avant-tout-rassembler-Chloe-Beauvallet-Sitel-France-L.jpg)
Par Chloé Beauvallet (Sitel)
Pour innover, il faut benchmarker et fédérer les acteurs technologiques au sein d'une plateforme ouverte, afin de développer des services générateurs [...]
Data room
![[Etude] 4 leviers pour améliorer son expérience client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/346190/Etude-leviers-ameliorer-son-experience-client-L.jpg)
Par Martine Fuxa
À l'occasion du Customer Engagement Summit organisé à Paris le 21 janvier 2020, Pegasystems, en partenariat avec le cabinet d'études Savanta, révèle les [...]
Gouvernance
Par Stéphanie Marius
Avis aux étudiants en école de journalisme: E-commerce Mag et Relation Client Mag recherchent un journaliste stagiaire pour couvrir l'actualité des retailers [...]
Stratégies
Par Stéphanie Marius
Celio s'associe à l'agence Reality Academy et au cabinet de conseil et formation RMS Consulting pour créer un programme de formation en réalité virtuelle [...]
Techno & UX
![[Interview] "Quelle place tient la dimension sociale et sociétale au sein de Webhelp?", Vincent Bernard](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345978/Interview-Quelle-place-tient-dimension-sociale-societale-sein-Webhelp-Vincent-L.jpg)
![[Étude] #NRF2020 Les Français se méfient de l'innovation technologique](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345971/etude-nRF2020-Fran-ais-mefient-innovation-technologique-L.jpg)
![[Tribune] Soldes d'hiver: acquérir de nouveaux clients et fidéliser avec des offres personnalisées](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345957/Tribune-Soldes-hiver-acquerir-nouveaux-clients-fideliser-offres-personnalisees-L.jpg)
![[Tribune] Expérience client: 4 étapes pour redynamiser son service client pour les soldes de janvier](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345758/Tribune-Experience-client-etapes-redynamiser-son-service-client-soldes-janvier-L.jpg)
