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Stratégies
Customer Marketing
![[Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/350743/Tribune-communication-pierre-angulaire-relation-client-L.jpg)
Par Alain Bouveret (Eloquant)
A l'ère du tout numérique, la communication client influe sur l'image de l'entreprise. Afin de mieux comprendre et répondre aux besoins des consommateurs, [...]
Stratégies
Par Dalila Bouaziz
La première plateforme européenne d'e-commerce spécialiste de l'univers de l'enfant poursuit son développement européen avec le lancement de son site [...]
Techno & UX
![[Tribune] Rester joignable : le défi des services clients face à la crise](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/6/350648/Tribune-Rester-joignable-defi-services-clients-face-crise-L.jpg)
Par Charles Dunston, CEO co-fondateur de Dialonce
Avec le confinement, les services clients ont été placés au pied du mur : assumer les conséquences d'un service dégradé ou se transformer en un temps [...]
Outsourcing
Par Stéphanie Marius
Le Syndicat professionnel des centres de contact mise sur le collectif.
Stratégies
Par La rédaction
Crise écologique, Covid-19, Black Live Matter... Depuis l'instauration de la loi PACTE, les occasions de s'engager ne manquent pas, comme l'explique Johanne [...]
Data room
![[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/6/350600/etude-consommateurs-entreprises-premiers-acteurs-changements-RSE-L.jpg)
