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Seulement 20% des Français sont prêts à renouveler leurs achats après une mauvaise expérience 15 févr. 2024
Le CRM est toujours perçu comme la meilleure façon d'optimiser et d'automatiser les processus 14 févr. 2024
80 % des responsables informatiques déplorent des problèmes d'intégration qui nuisent à l'adoption de l'IA et l'expérience client 8 févr. 2024
"La désintermédiation de la relation client a commencé", Matthieu Jolly, L'Echangeur BNP Paribas 24 janv. 2024
Quelles sont les attentes des consommateurs français vis-à-vis de l'IA dans la relation client ? 11 oct. 2023
86 % des consommateurs prêts à débourser davantage pour vivre une meilleure expérience client 8 mars 2023