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Baromètre & Étude
Les Français n'ont plus de patience pour les applications défaillantes
Le smartphone s'impose comme le principal point de contact et la qualité de l'expérience applicative devient un facteur décisif de fidélité. Selon une enquête menée par Amplitude 72 % des répondants se disent prêts à abandonner une marque après une mauvaise expérience sur son application. Ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] L'IA et les humains : le duo ultime pour la réussite client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481191/agents-cle-service-client-personnalise-proactif-LE.jpg)
![[Tribune] La carte-cadeau : amplificateur de services en magasin](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/474785/experience-client-misez-carte-cadeau-magasin-LE.jpg)
