Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Techno & UX

Actualités
Toutes les actualités
Data & IA

Par Antoine Vella

La fin progressive des cookies tiers est prévue pour le premier trimestre 2024. Sylvie Collombet, Manutan group digital marketing and global branding director, fait le point sur la stratégie mise en place par l'ecommerçant pour s'adapter à ce changement de paradigme en mettant en oeuvre une expérience client où l'enrichissement des bases de données couplée à la réassurance de la confidentialité des données ainsi qu'à la transparence de leur usage jouent un rôle primordial.

Baromètre & Étude

Par Emmanuelle Serrano

Twilio, la plateforme d'engagement client qui permet aux marques de créer des expériences personnalisées en temps réel, dévoile aujourd'hui les résultats de son étude "L'Intelligence Artificielle au service du parcours client". Cette enquête, réalisée auprès d'un panel de 1 018 particuliers en France en juillet 2023, permet d'établir les attentes des consommateurs français vis-à-vis de l'IA dans la relation client, et les points de réticences encore présents.

Fiches pratiques Techno & UX

+ d'actus "Techno & UX"
Retour haut de page