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Data & IA

Par La rédaction

De l'organisation du service client, jusqu'à la roadmap de l'innovation, en passant par les orientations marketing, chez Devialet, la donnée client est au coeur de tous les processus décisionnels. Sébastien Faure, directeur du Service client et du Support, lève le voile sur une mécanique en constante évolution.

Solutions

Par Véronique Meot

Spécialiste des solutions de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour les entreprises, RingCentral milite en faveur de la communication unifiée. Erwan Salmon, directeur général de RingCentral France, livre sa vision de la relation client et de la place de la voix.

Veille & Tribune

Par Cécilia Fry, responsable de l'offre Marketing chez Eloquant

Le salon Stratégie Client, placé sous le thème de l'hybridation en 2022, a réuni porte de Versailles de nombreux professionnels venus échanger autour de confrences et démonstrations. 5 grandes tendances émergent ...

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