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Actualités

Veille & Tribune

[Tribune] Mais que fait cette barre de recherche au bas de mon téléphone ?

Veille & Tribune : [Tribune] Mais que fait cette barre de recherche au bas de mon téléphone ?

Veille & Tribune : [Tribune] Mais que fait cette barre de recherche au bas de mon téléphone ?

Par Christophe Cotin Valois (Welcome Max) le 17 nov. 2021

Aujourd'hui, quiconque met à jour le système d'exploitation de son iPhone découvre presque aussitôt que la barre de recherche dans l'application Safari a migré vers le bas de l'écran, aux antipodes des usages habituels. Peut-on vraiment parler d'innovation, voire de disruption ?

Solutions

Fnac Darty élargit son service de visio vendeur

Solutions : Fnac Darty élargit son service de visio vendeur

Par Mikerlange Dalcé le 17 nov. 2021

Solutions

Infobip renforce son expansion aux États-Unis

Solutions : Infobip renforce son expansion aux États-Unis

Par Mikerlange Dalcé le 10 nov. 2021

Techno & UX

[Tribune] Faire du CRM un (vrai) projet d'entreprise

Techno & UX : [Tribune] Faire du CRM un (vrai) projet d'entreprise

Par Efficy le 8 nov. 2021

Solutions

"Le rachat de MS Innovations nous permet de renforcer nos positions sur le marketing conversationnel"

Solutions : "Le rachat de MS Innovations nous permet de renforcer nos positions sur le marketing conversationnel"

Par Véronique Meot le 1 nov. 2021

+ d'actus "Techno & UX"

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Plateformes CRM

E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen

Plateformes CRM : E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen

Plateformes CRM : E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen

Par Dalila Bouaziz le 18 mai 2018

L'éditeur français de CRM E-Deal fusionne avec Efficy CRM, n°1 au Benelux. L'ambition affichée est de devenir un acteur incontournable en Europe.

CRM : cartographie des outils de la relation client

L'e-CRM : beaucoup d'avantages qui génèrent de nouvelles contraintes

+ d'actus "Plateformes CRM"

Data & IA

Le spécialiste de l'expérience client Skeepers acquiert l'éditeur Advalo

Data & IA : Le spécialiste de l'expérience client Skeepers acquiert l'éditeur Advalo

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2021

Le groupe français Skeepers poursuit sa stratégie d'acquisition avec une start-up spécialisée dans la détection des clients à fort potentiel et le ciblage marketing.

Contentsquare acquiert le spécialiste de la performance digitale Hotjar

L'IA, bientôt en charge de 95% des interactions clients?

+ d'actus "Data & IA"

Solutions

Comment les retailers s'approprient-ils l'IA?

Solutions : Comment les retailers s'approprient-ils l'IA?

Par Mikerlange Dalcé le 28 oct. 2021

La majorité des retailers plébiscitent l'IA pour améliorer leurs plateformes e-commerce, selon une enquête menée par Open Studio. Une façon d'optimiser leurs coûts et de développer leur chiffre d'affaires.

[#1to1Monaco] Zoom sur le Village Start-Up One to One (2/2)

[#1to1Monaco] Zoom sur le Village Start-Up One to One (1/2)

+ d'actus "Solutions"

Baromètre & Étude

Comment l'obsession client façonne les entreprises

Baromètre & Étude : Comment l'obsession client façonne les entreprises

Par Stéphanie Marius le 24 août 2021

Si les entreprises se déclarent volontiers obsédées par leurs clients, elles investissement de façon inégale dans des outils destinés à améliorer la connaissance client, parfois au détriment des collaborateurs au contact de la clientèle.

Les tendances et usages du mobile en 2021

Les pratiques numériques évoluent, les freins persistent

+ d'actus "Baromètre & Étude"

Veille & Tribune

[Tribune] L'application Yuka dans la tempête

Veille & Tribune : [Tribune] L'application Yuka dans la tempête

Par Antoine de Brosses, associé au sein du cabinet Product Law Firm le 17 sept. 2021

Par deux fois, en mai et septembre 2021, les juges français ont condamné l'appli Yuka aux 20 millions d'utilisateurs pour pratique commerciale trompeuse et dénigrement, à la demande du syndicat professionnel des industriels de la charcuterie, la FICT, et d'un industriel de ce secteur. Pourquoi ?

[Tribune] Communications unifiées: pourquoi une plateforme ouverte booste la productivité des employés

Comment améliorer l'expérience client grâce aux neurosciences ?

+ d'actus "Veille & Tribune"

Fiches pratiques Techno & UX

Relation client : comment fonctionne une DMP ?

Relation client : comment fonctionne une DMP ?

Relation client : comment tirer parti de l'intelligence artificielle ?

Relation client : comment tirer parti de l'intelligence artificielle ?

Comment la relation client s'adapte au handicap ?

Comment la relation client s'adapte au handicap ?

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