Les promesses de l'IA se concrétisent. Pour les directions de la CX, il existe un objectif commun : améliorer le parcours client avec toujours plus de personnalisation, de fluidité et de réactivité. Focus sur une évolution des métiers de la relation client.
Par Mathieu Neu
7 min.
La compagnie aérienne sud-coréenne Korean Air achève la première phase de rénovation de ses [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le dernier baromètre Skeepers, mené en partenariat avec PMP Conseil et l'IFOP, apporte une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Zoom intègre un réceptionniste virtuel 24h/24 à Zoom Phone via Zoom Virtual Agent, offrant [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Comment repenser les lieux de passage pour stimuler l'expérience client ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/8/484426/creer-experiences-immersives-travel-retail-LE.jpg)
Alors que les infrastructures de transport évoluent en véritables pôles commerciaux, [...]
Par Sonia Zouari, Manager, Isospace Brands
4 min.Plateformes CRM
Voir tous les articles Plateformes CRMPar Alexandre Lecouvé
8 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Data & IA
Voir tous les articles Data & IA
Par worldline
2 min.Par Elsa Guerin
4 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Solutions
Voir tous les articles SolutionsPar oodrive via Marketme
Par Kactus via Marketme
Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Feedier via Marketme
Baromètre & Étude
Voir tous les articles Baromètre & Étude
Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
4 min.Veille & Tribune
Voir tous les articles Veille & TribunePar Jean-Pierre Moneyrac, [...]
5 min.Par Thomas Gayet, Consultant [...]
5 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Par Jérôme Pouponnot
3 min.Livres Blancs
Et vous, vous utilisez les émotions de vos clients pour prendre des décisions ? Leurs émotions sont la [...]
L'IA générative est bien plus qu'une tendance. C'est une révolution qui redéfinit la relation client. Selon [...]
Vos prochains événements
Voir tous les événements
Organisé par relationclientmag.fr
Organisé par relationclientmag.fr
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
![Comment Vitogaz France s'appuie sur Axialys pour offrir une relation Client d'excellence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_201,w_298/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/7/484299/comment-vitogaz-france-sappuie-axialys-offrir-relation-client-excellence-certifiee-LE.jpg)
