À l'occasion des 30 ans de son implantation en France, Mango a inauguré en juin dernier la rénovation de sa boutique emblématique du boulevard des Capucines, à Paris. L'occasion pour Relation Client Magazine de rencontrer Yann Bayon, International Retail Director France de l'enseigne.
Par Elsa Guerin
4 min.
LUISAVIAROMA repense la personnalisation client grâce à Twilio Segment. En unifiant ses [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[CX Paris 2025] Comment les Aéroports de la Côte d'Azur placent la CX au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/7/483007/levier-transformation-concret-aeroports-cote-azur-LE.jpg)
Avec l'appui de la société Feedier, plateforme d'intelligence client, Aéroports de la Côte [...]
Par Emmanuelle Serrano
4 min.
Accompagner les clients grâce à des conseils personnalisés à distance, un rêve devenu réalité [...]
Par Elsa Guerin
3 min.![[CX Paris 2025] AXA, Parnasse, Suez font de la CX une thématique où toute [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/483044/thierry-spencer-auteur-blog-sens-client-cofondateur-kpam-nextalice-holzman-LE.jpg)
Plusieurs enseignements ont pu être tirés de la table ronde dédiée à l'effet « booster » du [...]
Par Emmanuelle Serrano
5 min.![[CX Paris] Matthieu Jolly ou la recherche de l'inspiration par-delà les océans](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/482881/paris-photo-juin-2025-LE.jpg)
En clôture de l'édition 2025 de CX Paris, le fondateur de l'entreprise de conseil aux [...]
Par Alexandre Lecouvé
5 min.
Dans un secteur de la conciergerie où la confiance constitue le socle de la relation client, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[CX PARIS] Robert Guillet, CEO de Buffalo Grill : 'Seule la relation client nous sauvera'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/483005/paris-robert-guillet-ceo-buffalo-grill-seule-relation-client-LE.jpg)
Lors de la 8e édition de CX Paris, Robert Guillet, CEO de Buffalo Grill, a partagé sa vision [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![[CX Paris] Comment l'IA autonomise la gestion des emails clients](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/482871/paris-photo-juin-2025-LE.jpg)
Lors de l'édition 2025 de CX Paris, la start-up Yampa a présenté sa solution d'agent autonome [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.![[CX Paris] 3 stratégies CX pour renforcer l'image de 'love brands'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/6/482814/paris-strategies-renforcer-image-love-brands-LE.jpg)
À l'occasion de CX Paris 2025, trois marques emblématiques - Eden Park, JouéClub et Nissan - [...]
Par Matis Demazeau
5 min.
La ville de Suresnes s'est engagée dans une transformation numérique de sa relation avec les [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
LVMH, acteur mondial du luxe avec 75 maisons prestigieuses, a choisi une approche [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'éditeur marseillais de signatures mail électroniques, Letsignit, a intégré l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'alliance récente entre Club Med et imagino, éditeur français de solutions CRM, illustre la [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Dans un secteur de la beauté souvent dominé par le marketing agressif, Aroma-Zone trace sa [...]
Par Elsa Guerin
4 min.
Dans un contexte où la gestion documentaire et la conformité prennent une place croissante [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Marque emblématique de la chaussure française depuis 1966, Bocage vient d'inaugurer un [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
En luttant contre la contrefaçon avec des certificats numériques de propriété, S.T. Dupont [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Acteur majeur du secteur du jeu vidéo, Bandai Namco Entertainment Europe a souhaité repenser [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
SharkNinja, acteur mondial dans la conception de produits pour la maison, a récemment annoncé [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Néotoa, bailleur social et promoteur immobilier en Bretagne, a choisi de moderniser sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
En alliant rapidité, transparence et prix compétitifs, Enchères VO est devenu un acteur [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Ligne Roset, éditeur-fabricant-distributeur français de mobilier contemporain, annonce un [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Collecter la data, c'est bien, l'exploiter c'est mieux ! Fabrice Gicquère, directeur de la [...]
Par José Roda
3 min.
Avec La Tribü, Häagen-Dazs a lancé un programme de fidélité innovant qui récompense les [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Petit Bateau a dévoilé une innovation importante pour ses clients avec la carte cadeau [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
En remportant deux prix prestigieux aux Cas d'OR 2024 grâce à Deskea, la solution d'IA [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Edgard Opticiens a ouvert un nouveau flagship en révélant un concept architectural original. [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
En mêlant humanité, technologie et IA, SNCF Connect & Tech a mis en place une organisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Global POS, acteur français du marché de la gestion des titres prépayés et programme de [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
