
Charles-Emmanuel Berc : "Il faut redonner le pouvoir au consommateur"
Face à la crise qui secoue le marché de l'outsourcing, le président du groupe Vipp-Interstis, Charles-Emmanuel Berc, plaide pour une réinvention complète des modèles de relation client. Intelligence artificielle, avatars vidéo, RCS... Il détaille une vision fondée sur l'innovation [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.