Nouvelle année de croissance en 2023 pour la CX externalisée
Toujours dynamique, le secteur de l'outsourcing évolue pour répondre aux enjeux d'optimisation de l'expérience client et relever les défis économiques des marques. Si l'IA fait l'objet d'expérimentations foisonnantes, l'humain reste fortement investi, comme en témoignent les principaux [...]
Par Christine Monfort
5 min.