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Sitel Group et Majorel projettent de s'unir

Centre de contacts : Sitel Group et Majorel projettent de s'unir

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Par La rédaction le 28 juin 2022

Sitel Group® vient de conclure un accord fixant les principaux termes d'une potentielle fusion avec Majorel afin de créer un nouveau leader mondial de l'expérience client (CX).

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Par Marie-juliette Levin le 14 juin 2022

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Centre de contacts : Teleperformance se distingue dans le métavers

Par La rédaction le 30 mai 2022

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Par Véronique Meot le 2 mai 2022

Franck Berthier, directeur général adjoint d'Armatis, explique en quoi l'implantation de sites en France, privilégiant une dynamique de proximité et d'insertion locale, peut apporter une vraie valeur ajoutée aux clients comme aux consommateurs.

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Par Stéphanie Marius le 7 oct. 2021

Les acteurs Acceo, Deafi, Elioz et Sourdline forment le collectif AccesSourd et font entendre leur voix au sujet des mesures d'accessibilité téléphonique pour les consommateurs sourds, aphasiques et malentendants.

L'Arcep ne peut restreindre le démarchage téléphonique, selon le Conseil d'Etat

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"J'accompagne le programme de transformation", Karine Jan (Teleperformance)

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Par Véronique Meot le 28 févr. 2022

Nommée CEO de Teleperformance France, Karine Jan a pris ses fonctions au 1er février. Elle revient sur son parcours et fait le point sur sa vision de la relation client et l'actualité de l'outsourceur.

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7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client

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Par Véronique Meot le 9 mai 2022

Éric Dadian, président de l'AFRC commente les grandes lignes d'une étude sur le « Futur du travail dans l'expérience client » menée par le cabinet The Bosons Project, suite aux travaux d'un atelier organisé par l'AFRC le 12 avril dernier avec plus d'une centaine de professionnels ...

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Veille & Tribune

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Par Brand Voice le 6 juil. 2021

Vous voulez gagner de l'argent depuis chez vous ? Vous pensez à vous lancer en bourse ? Pourquoi ne pas vous lancer dans les monnaies virtuelles ? Cela revient à faire des placements financiers en Bourse.

[Acquisition] Believe Corporate et ADM Conseils changent de main

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