Outsourcing

Sous la présidence de Moulay Hafid Elalamy, Teleperformance a tenu son Assemblée Générale Mixte des actionnaires, à Paris le 21 mai 2025. L'ensemble des résolutions présentées a été approuvé, témoignant d'un soutien massif des actionnaires au management et à la stratégie du groupe. Parmi les points saillants, l'approbation des comptes 2024 et le versement d'un dividende. De bons résultats qui "cachent" cependant une réalité moins reluisante. Explications.

Le SP2C ainsi que 15 autres organisations professionnelles du Groupement des Professions de Services (GPS) sont vent debout contre le " bonus-malus" pour les contrats courts envisagé par le gouvernement dans le cadre de la réforme de l'assurance chômage. Découvrez leur tribune et les explications à cette opposition.

Tersea, acteur sur le marché de l'outsourcing, vient d'annoncer l'obtention de la médaille d'Or EcoVadis, une distinction qui place l'entreprise parmi les 5 % des entreprises les mieux évaluées au monde en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE), récompensant ainsi plusieurs années d'efforts continus.

Une majorité de Français se disent lassés par les demandes d'avis clients, selon une étude Custplace menée en mars 2025 et publiée mercredi 14 mai. Si l'engagement post-achat reste possible, il nécéssite des stratégies mieux ciblées et moins fréquentes. Zoom sur des chiffres qui tendent à bousculer les habitudes des marques.

Le spécialiste de l'externalisation Intelcia vient de décrocher le trophée Silver aux CX Awards 2025, dans la catégorie "IA pour la CX". Cette distinction récompense une innovation développée par Evoluciona, le hub conseil et innovation du groupe, qui a été utilisé lors de la vente de fibre optique chez l'opérateur RED by SFR.