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Baromètre & Étude

Par Stéphanie Marius

L'étude annuelle réalisée par EY pour le SP2C, attendue par les professionnels des centres de contacts, révèle un secteur en bonne santé financière, notamment grâce à une diversification de la clientèle et à une progression de l'offshore.

Veille & Tribune

Par Christine Monfort

Solocal aide les entreprises locales à révéler leur potentiel en les connectant à leurs clients. Le groupe a adopté de nouveaux outils pour permettre à ses conseillers de gagner en efficacité et aux entreprises de son portefeuille clients de générer davantage d'activité.