Par Elise Launay
Les entreprises font face à de plus en plus de problématiques environnementales, sociales et de gouvernance notamment dans l'expérience client. C'est autour d'une table ronde que Caroline Adam (SP2C), Coralie Beaupied Maube (Croix-Rouge Française) et Cécile Bianconi (Elior) témoignent de leurs bonnes pratiques.
Par Isoskele
Par Isoskele
Par Lisa Henry
Cohda, institut d'étude néo-aquitain et spin-off du service Etudes et sondages de Teleperformance, devient société à mission cette année. La société veut contribuer au dynamisme du territoire et à l'inclusion sociale tout en cultivant la sobriété et en minimisant l'impact environnemental.
Par Lisa Henry
Le fournisseur d'électricité renouvelable Enercoop a publié sa charte d'engagement pour la relation client. Celle-ci définit les objectifs de l'entreprise : la fluidification et l'humanisation du contact avec ses consommateurs.
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![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et 'responsabilités' ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_crop,f_auto,g_auto,h_330,q_auto,w_636/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-LE.jpg)
