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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés. Je m’intéresse aux innovations et tendances internationales, ainsi qu’à l’actualité de l’outsourcing.

Ses publications :

 

[Agenda] L'Amarc organise sa 53e convention
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Par Stéphanie Marius

L'Association pour le management de la réclamation client accueille experts et dirigeants pour décrypter les bonnes pratiques en matière de gestion des irritants.

Quelles sont les sources de la fidélité?
Baromètre & Étude

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Par Stéphanie Marius

Il n'existe pas une mais des fidélités client: incitative, silencieuse, éthique... Au global, 66% des consommateurs indiquent porter une confiance aveugle à une marque.

Majorel entre en Bourse
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Par Stéphanie Marius

Contrairement à la valse-hésitation de nombreux secteurs depuis le début de la crise sanitaire, l'outsourcing affiche un dynamisme à toute épreuve et bénéficie [...]

Le groupe Matmut dévoile sa raison d'être
Cas clients

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Par Stéphanie Marius

À l'occasion de ses 60 ans, le groupe mutualiste Matmut révèle la formalisation de sa raison d'être, coconstruire avec l'ensemble des sociétaires, délégués et [...]

Axa lance une école dédiée à l'environnement
RSE

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Par Stéphanie Marius

Axa Climate officialise le lancement de la Climate School, école de formation aux enjeux environnementaux et ouverte aux collaborateurs de toutes les entreprises.

À quoi servent les chatbots?
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Par Stéphanie Marius

Alors que le secteur de la formation apparaît comme le plus grand producteur de chatbots, de nouveaux usages arrivent dans le secteur du retail et de la relation [...]

Sitel renforce ses directions commerciales
Nomination

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Par Stéphanie Marius

Les nominations de Frédéric Odot et Édouard Layeillon au sein de Sitel France et Innso s'insèrent dans un contexte d'accompagnement des clients autour d'une seule [...]

Qualtrics renforce sa présence en Europe
Solutions

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Par Stéphanie Marius

Qualtrics annonce un plan de développement massif en Europe, incluant 1000 créations de postes et le réaménagement de son siège dublinois.

Intelcia acquiert l'espagnol Unisono
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Intelcia acquiert l'espagnol Unisono

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Intelcia poursuit son expansion internationale et se rapproche d'Unisono, riche de 16 sites, principalement sur le marché hispanophone.

iAdvize se met au live shopping et acquiert Aploze
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iAdvize se met au live shopping et acquiert Aploze

Par Stéphanie Marius

IAdvize s'inscrit dans la tendance au développement du live shopping en Europe, après le succès de cette nouvelle forme de commerce en Chine, notamment.

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