Par Dalila Bouaziz
À quelques jours du Black Friday, reporté au vendredi 4 décembre, Strategy&, l'entité de conseil en stratégie de PwC France et Maghreb, révèle les résultats de son étude réalisée début novembre sur les intentions d'achat des Français pour cette édition 2020.
Par Dalila Bouaziz
Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux sont les grands gagnants de l'étude réalisée par SAP et Accenture sur l'état d'esprit et les attentes des consommateurs français dans ce contexte de crise sanitaire.
Brandvoice
![[Étude] Relation client : quelles tendances pour 2021!](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/11/353823/etude-Relation-client-quelles-tendances-2021--L.jpg)
Par Genesys
Suite à la crise du COVID-19 et à la reprise d'activités de cet automne, RelationClientmag.fr, en partenariat avec Genesys, vous proposent de participer à une étude sur l'évolution de vos priorités 2021 pour la gestion de votre relation client et l'organisation de vos centres de contact.
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur lance un drive solidaire afin de permettre aux libraires de disposer d'outils digitaux performants, gratuits et disponibles partout en France. Une première étape qui s'élargira à d'autres catégories de commerçants et de produits.
Par Dalila Bouaziz
La consommation a connu trois journées hors normes - du mercredi 28 au vendredi 30/10. Les consommateurs se sont précipités sur les courses alimentaires, en magasins mais aussi on line. Papier toilette et farines retrouvent des niveaux de ventes très proches du pic de mars.
Par Dalila Bouaziz
Face ce 2e confinement, les consommateurs se posent de nombreuses questions sur leurs commandes passées et à venir sur les sites marchands, d'autant plus à l'approche de la fin d'année. L'éditeur de solution de plateforme communautaire TokyWoky recense les tendances et les top questions du moment.
Article écrit par CX Paris
![[Étude] Une entreprise sur quatre ne s'est pas adaptée à l'évolution du comportement de ses clients](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/353217/etude-entreprise-quatre-est-pas-adaptee-evolution-comportement-ses-clients-L.jpg)
![[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/350600/etude-consommateurs-entreprises-premiers-acteurs-changements-RSE-L.jpg)
![[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement converti au digital](https://s1.edi-static.fr/Img/INFOGRAPHIE/2020/5/349495/etude-Pres-quart-consommateurs-fran-ais-durablement-converti-digital-L.jpg)
![[Étude] Consommation : 57% des Français accordent davantage d'importance au prix](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/5/349346/etude-Consommation-Fran-ais-accordent-davantage-importance-prix-L.jpg)
