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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ses publications :

 

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La 13e édition des Palmes de la Relation Client est placée le signe des valeurs. Six Palmes ont été remises au Théâtre de Paris, dont deux votées en direct durant [...]

Carmila ouvre un concept store dédié aux DNVB
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Carmila s'associe au cabinet Digital Native Group pour ouvrir son premier concept store exclusivement dédié aux digital native vertical brands, ces nouvelles [...]

#CXParis Communiquer avec sincérité et précision
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Jeanne Bordeau, CEO de Madame Langage, spécialisé le langage oral et écrit, conseille aux marques de conjuguer communication authentique et microsegmentation du [...]

#CXParis: Comment réinvestir le lien relationnel
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Stéphane Hugon sociologue et cofondateur d'Eranos, explique l'importance du lien relationnel et réfléchit aux possibles apports de l'expérience relationnelle [...]

Mediatech-cx et Teester rejoignent NetReviews
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Par Stéphanie Marius

Net Reviews, éditeur de la solution Avis Vérifiés, devient Skeepers et intègre Teester et Mediatech-cx aux côtés de sa filiale Avis Vérifiés, dédiée aux avis clients.

Personnalité Client 2020: le palmarès
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Par Stéphanie Marius

La troisième édition de l'élection de la Personnalité client de l'année récompense les initiatives des acteurs de la relation client les plus remarquables de [...]

#CXParis: Que fait BlaBlacar de ses données?
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Elina Roetynck, head of community relations de BlaBlaCar, explicite la stratégie de l'entreprise pour analyser l'impact concret des projets et leur perception sur [...]

Majorel ouvre un nouveau site aux États-Unis
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Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Majorel annonce l'ouverture d'un nouveau site aux États-Unis à Greenville, en Caroline du Sud. Majorel poursuit ainsi son expansion internationale.

Majorel renforce son expertise bancaire
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Par Stéphanie Marius

Majorel acquiert Isilis, spécialisé dans la mobilité bancaire. L'outsourceur prévoit de proposer les services d'Isilis en France et en Allemagne, avant de [...]

Les chatbots, régulièrement insultés
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Près de neuf interactions sur dix avec un chatbot sont émaillées d'injures ou contiennent du langage inapproprié, signe d'une insatisfaction importante, selon une [...]

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