Webdentiste lance DentalCall IA pour gérer les appels patients

Le téléphone reste, malgré l'essor du digital, le principal point de contact entre un cabinet dentaire et ses patients. Or, pour de nombreux praticiens, répondre aux appels, écouter les messages, trier et organiser les demandes relève du parcours du combattant. Ces tâches, chronophages et sources de stress, viennent souvent perturber le travail des équipes, notamment lors des soins ou des périodes de forte affluence.

Face à ce constat, Webdentiste, fort de plus de vingt ans d'expérience dans l'accompagnement numérique des cabinets dentaires, s'est associé à Volubile.ai, spécialiste français de l'intelligence artificielle vocale, pour concevoir DentalCall IA®. Cette solution vise à automatiser l'accueil téléphonique tout en conservant une dimension humaine et empathique, essentielle dans le secteur médical.

DentalCall IA® : un assistant intelligent, pas un simple répondeur

Contrairement à un répondeur classique, DentalCall IA® fonctionne comme un véritable agent virtuel conversationnel. Il prend en charge les appels entrants, collecte et retranscrit les messages des patients, puis les classe automatiquement selon leur typologie : prise de rendez-vous, urgence, demande administrative, etc. Les cabinets reçoivent ensuite un compte rendu structuré et immédiat par e-mail sécurisé, hébergé selon les normes HDS (Hébergement de Données de Santé).

"DentalCall IA n'est pas un simple répondeur, c'est un véritable agent virtuel, capable d'améliorer l'organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d'accueil constante. C'est une réponse technologique à un besoin humain. Soulager le quotidien des cabinets dentaires pour qu'ils puissent se concentrer sur leurs pratiques, c'est la promesse de notre agent IA", explique Xavier Kergall, Président de Webdentiste.

Selon l'éditeur, l'introduction de DentalCall IA® s'accompagne de nombreux avantages concrets pour les cabinets dentaires :

• Retranscriptions synthétiques et exploitables : chaque appel donne lieu à un compte rendu clair, permettant d'identifier immédiatement le motif et l'importance de la demande.
• Temps libéré pour les assistantes : moins de stress, moins d'interruptions au fauteuil, un meilleur accueil des patients.
• Patients plus satisfaits : le téléphone répond toujours et la demande est traitée rapidement.
• Rappels patients optimisés : les équipes disposent du créneau horaire de rappel laissé par le patient, assurant un suivi efficace.
• Ambiance de travail améliorée : une organisation plus fluide, une atmosphère plus « zen » pour le praticien et ses équipes.
• Plus aucun appel manqué : même lorsque le cabinet est fermé ou occupé, chaque appel est pris en charge.

Une solution pensée avec et pour les chirurgiens-dentistes

DentalCall IA® a été conçu en étroite collaboration avec des chirurgiens-dentistes, afin de répondre aux réalités du terrain. "Notre accompagnement reste au coeur de la promesse Webdentiste", souligne Julien Kergall, Directeur Général de l'entreprise. L'objectif n'est pas de remplacer l'humain, mais de lui offrir un soutien technologique pour qu'il puisse se concentrer sur l'essentiel : la prise en charge des patients.

Stéphanie Delestre, Fondatrice de Volubile.ai, insiste sur la dimension pionnière du projet : "Avec DentalCall IA, nous montrons que l'IA peut améliorer l'organisation d'un cabinet tout en maintenant une qualité d'écoute et d'accueil irréprochable. C'est une nouvelle ère qui s'annonce avec des précurseurs comme Webdentiste capables d'innover avec un outil comme Volubile.ai."

Pour garantir un accompagnement personnalisé, Webdentiste limite l'offre de lancement aux 200 premiers cabinets inscrits.