[Tribune] La carte-cadeau : amplificateur de services en magasin

Selon une étude Salesforce, 85 % des consommateurs s'attendent à vivre une expérience personnalisée. Mais dans ce contexte, comment se démarquer et maximiser l'impact de ses services en magasin en dehors des leviers marketing traditionnels ? La carte-cadeau s'impose comme un levier stratégique pour booster la fréquentation et le chiffre d'affaires des services en magasin.

Pourquoi valoriser ses services en boutique ?

Proposer des services en magasin améliore l'expérience client en proposant des activités immersives et enrichissantes. Un consommateur qui participe à un atelier ou à une formation passe plus de temps en magasin. Il renforce son engagement envers la marque et augmente les chances d'achats complémentaires. Ces services permettent également d'attirer une nouvelle clientèle, notamment grâce au bouche-à-oreille. Un atelier réussi incite les participants à partager leur expérience sur les réseaux sociaux, créant ainsi une publicité gratuite et efficace pour l'enseigne.

Enfin, ils constituent une source de revenus supplémentaire et participent à la fidélité client. Selon une récente étude, 40 % des acheteurs dépensent plus que prévu lorsque l'expérience client est personnalisée. Un client satisfait d'un service en magasin reviendra volontiers et en parlera autour de lui, attirant ainsi de nouveaux visiteurs. De nombreuses enseignes peuvent exploiter cette stratégie pour dynamiser leur activité, de la mode à la beauté, du bricolage à la gastronomie en passant par le sport ou la tech.

La carte-cadeau, un outil puissant pour dynamiser les services en magasin

Les cartes-cadeaux représentent une solution idéale pour encourager la fréquentation des ateliers en magasin physiques :

• Un excellent outil marketing : une carte-cadeau dédiée aux services permet de mettre en avant ses ateliers et de les rendre plus accessibles.
• Un effet incitatif : offrir une carte-cadeau pour un atelier spécifique encourage les clients à découvrir un nouveau service. Une fois sur place, ils peuvent être tentés d'acheter des produits complémentaires.
• Un levier pour le chiffre d'affaires : les cartes cadeaux boostent les ventes en encourageant des achats supplémentaires et en augmentant le panier moyen.
• Une expérience engageante : en offrant une carte-cadeau ciblée, les enseignes peuvent proposer des activités qui répondent aux attentes de leurs clients. Cela renforce la satisfaction client et leur fidélité.
• Un moyen de maintenir son chiffre d'affaires en dehors des temps forts commerciaux : une carte-cadeau dédiée aux services permet de générer du chiffre d'affaires tout au long de l'année et de lisser l'activité, y compris pendant les périodes creuses.

Comment mettre en place une carte-cadeau sur mesure ?

Les solutions de cartes-cadeaux comme notre plateforme Easy2Play offrent une flexibilité précieuse aux enseignes souhaitant booster leurs services en magasin.

Elles permettent notamment de :

• Paramétrer les cartes cadeaux pour qu'elles ne soient utilisables que sur certains services spécifiques.
• Créer des cartes cadeaux avec des visuels uniques, en accord avec l'image de l'atelier ou du service proposé.
• Suivre et analyser l'activation des cartes cadeaux et les débits afin d'optimiser leur impact sur les ventes et la fidélité client.

Les services en magasin constituent un levier stratégique pour dynamiser une enseigne et attirer de nouveaux clients. En intégrant une carte-cadeau à ces activités, les enseignes peuvent accroître leur visibilité. Elles incitent également les clients à tester de nouveaux services et augmentent ainsi leurs revenus. Avec une solution comme Easy2Play, chaque enseigne peut créer une offre sur mesure et optimiser l'expérience client tout en boostant son chiffre d'affaires.