![[Tribune] Soldes d'hiver: acquérir de nouveaux clients et fidéliser avec des offres personnalisées](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345957/Tribune-Soldes-hiver-acquerir-nouveaux-clients-fideliser-offres-personnalisees-LE.jpg)
![[Tribune] Soldes d'hiver: acquérir de nouveaux clients et fidéliser avec des offres personnalisées](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345957/Tribune-Soldes-hiver-acquerir-nouveaux-clients-fideliser-offres-personnalisees-L.jpg)
![[Étude] #NRF2020 Les Français se méfient de l'innovation technologique](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345971/etude-nRF2020-Fran-ais-mefient-innovation-technologique-L.jpg)
Par Stéphanie Marius
Les Français connaissent mal les innovations retail et ne les apprécient pas, selon l'étude OpinionWay-iloveretail.fr intitulée "Regards croisés France/USA: [...]
[Tribune] Expérience client: 4 étapes pour redynamiser son service client pour les soldes de janvier
![[Tribune] Expérience client: 4 étapes pour redynamiser son service client pour les soldes de janvier](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345758/Tribune-Experience-client-etapes-redynamiser-son-service-client-soldes-janvier-L.jpg)
Par Ryan J. Lester (LogMeIn)
Qualité des conseils, réactivité, fluidité de navigation, retour sur les basiques à respecter en périodes de soldes, avec Ryan J. Lester, senior director [...]
![[Nomination] Keith Nealon intègre Bazaarvoice](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345719/nomination-Keith-nealon-integre-Bazaarvoice-L.jpg)
Par Stéphanie Marius
L'éditeur Bazaarvoice, dédié aux avis et contenus clients, nomme Keith Nealon au poste de P-dg.
![[Tribune] Soldes d'hiver: 3 règles du jeu à respecter pour gagner la confiance des e-consommateurs](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345720/Tribune-Soldes-hiver-regles-jeu-respecter-gagner-confiance-consommateurs-L.jpg)
Par Brahim Ben Helal (Trustpilot)
Les plateformes marchandes capables de fournir des "preuves sociales" (badges, étoiles) associées aux avis clients convainquent davantage les consommateurs. [...]
![[Tribune] De nouveaux outils pour de nouveaux enjeux](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/1/345685/Tribune-nouveaux-outils-nouveaux-enjeux-L.jpg)
Par Mehdi Benabdallah (Colorado)
Les usages des innovations technologiques mis à disposition des conseillers doivent évoluer toujours plus vite pour permettre au service client de grimper [...]
Brandvoice
Par RingCentral
Face à la croissance des interactions digitales, la productivité devient un enjeu majeur des centres de contact. Comment optimiser ses ressources pour [...]
Brandvoice
![[Tribune] Facebook veut maîtriser le cycle de vente, de la phase de découverte au SAV](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/10/343726/Tribune-Facebook-veut-maitriser-cycle-vente-phase-decouverte-SAV-L.jpg)
![[Tribune] Les 4 principaux motifs d'échec des projets en mode design thinking](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/10/343427/Tribune-principaux-motifs-echec-projets-mode-design-thinking-L.jpg)
![[Tribune] Fidélisation: le grand chamboulement du tout mobile](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/10/343214/Tribune-Fidelisation-grand-chamboulement-tout-mobile-L.jpg)
