Salesforce a dévoilé les résultats de son baromètre "Shopping Index" pour le 3ème trimestre 2024 [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Un Français sur deux est prêt à cliquer sur une publicité qui affiche un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464602/Fran-ais-deux-est-pret-cliquer-sur-LE.jpg)
Trustpilot, plateforme spécialisée dans l'avis client, a mandaté London Research pour réaliser une [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![[Tribune] Expérience achats B2B : le besoin d'associer CRM et plateformes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464564/Tribune-Experience-achats-B2B-besoin-associer-CRM-LE.jpg)
Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience [...]
Par Jules Pérignon
3 min.![[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464531/Tribune-Longtemps-CRM-est-couche-bonne-LE.jpg)
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
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Generali France a lancé G'Live, une application interne développée avec Sequoia et Big Youth, pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a donc [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Les leçons à tirer des entreprises du Fortune 500 en matière d'IA dans le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464492/Les-ons-tirer-entreprises-Fortune-500-LE.jpg)
Les entreprises du Fortune 500, telles que Coca-Cola et Amazon, misent sur l'IA pour se [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464474/prix-reste-prioritaire-Fran-ais-mais--LE.jpg)
Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![[Tribune] Pourquoi et comment optimiser les ventes de cartes cadeaux en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464408/Tribune-Pourquoi-comment-optimiser-ventes-cartes-LE.jpg)
Les cartes cadeaux sont devenues un atout incontournable pour les enseignes du retail. Elles [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le retail, le CX, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464419/Forrester-devoile-ses-predictions-2025-marketing-retail-LE.jpg)
Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![L'importance de la flexibilité et de la personnalisation des modèles de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464420/importance-flexibilite-personnalisation-des-LE.jpg)
Selon l'étude "Understanding the Modern Subscriber" que vient de publier Zuora, les consommateurs, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Salesforce investit plus de 50 millions de dollars pour démocratiser [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464409/Salesforce-investit-plus-millions-dollars-democratiser-LE.jpg)
Salesforce a annoncé un programme d'envergure pour offrir des formations en IA gratuites et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Comment créer un programme de fidélité innovant ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464368/Tribune-Comment-creer-programme-fidelite-innovant--LE.jpg)
Essentiels pour attirer et retenir les clients dans un secteur retail concurrentiel, les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Mastercard aide d'ores et déjà les commerçants et institutions financières à évaluer les [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Lumen et Qualtrics créent une nouvelle plateforme afin d'améliorer le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464321/Lumen-Qualtrics-creent-nouvelle-plateforme-afin-ameliorer-LE.jpg)
Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM), développe son partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le Paris FC annonce un partenariat avec DeluPay, une solution de paiement qui promet de réduire [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Bouygues Telecom lance le 1er assistant de vente conversationnel doté de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464289/Bouygues-Telecom-lance-1er-assistant-vente-conversationnel-dote-LE.jpg)
Bouygues Telecom, en partenariat avec Google Cloud, annonce le lancement du premier assistant de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zalando lance 'Zalando Partner' pour faciliter l'expérience des marques [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464287/Zalando-lance-Zalando-Partner-faciliter-experience-marques-LE.jpg)
Zalando a annoncé le lancement de "Zalando Partner", un regroupement unifié de services et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte où les consommateurs se sentent sursollicités par les messages promotionnels, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou comment réussir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-LE.jpg)
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre identique à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Fidélisation : évitons la rupture](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464244/Tribune-Fidelisation-evitons-rupture-LE.jpg)
Parfois il en est en marketing relationnel comme au sein du couple : rien de tel que d'explorer de [...]
Par Par Nicolas Bruchet
6 min.![Relais Colis poursuit son développement avec Pickme et mise sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464205/Relais-Colis-poursuit-son-developpement-Pickme-mise-sur-LE.jpg)
Relais Colis, spécialiste de la livraison à domicile et en points Relais Colis, industrialise son [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Datalogic et Worldline nouent un partenariat stratégique pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464178/Datalogic-Worldline-nouent-partenariat-strategique-ameliorer--LE.jpg)
Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] L'innovation technologique, levier de transformation pour le retail ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464145/Tribune-innovation-technologique-levier-transformation--LE.jpg)
Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, l'univers du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés sur [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] SAV, comment l'IA peut-elle transformer l'expérience client en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464057/Tribune-SAV-comment-peut-elle-transformer--LE.jpg)
La plupart des entreprises cherchent à offrir une expérience client exceptionnelle. Cependant, ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Alors que la silver economy est une cible prioritaire pour les marques, du fait de son pouvoir [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce, à l'occasion de son salon Dreamforce 2024, a annoncé une nouvelle version de Data [...]
Par Jérôme Pouponnot
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