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Outsourcing

Direct Medica devient Webhelp Medica
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Direct Medica devient Webhelp Medica

Par Stéphanie Marius

La société Direct Medica, dédiée à la relation client dans le secteur de la santé, change d'identité pour souligner son appartenance au groupe Webhelp.

Tessi acquiert l'outsourceur ADM Value
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Tessi acquiert l'outsourceur ADM Value

Par Dalila Bouaziz

Le groupe de services aux entreprises se renforce dans la relation client avec l'acquisition de l'outsourceur ADM Value, officialisée mercredi 11 décembre.

Outsourcia rachète Simplify
Outsourcing

Outsourcia rachète Simplify

Par Caroline Clermont

Outsourcia fait l'acquisition de Simplify, société française qui développe des solutions de gestion dans le secteur de la santé. Le rachat fait partie intégrante de la stratégie [...]

Webhelp adopte une nouvelle identité
Centre de contacts

Webhelp adopte une nouvelle identité

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp, à l'orée de son 20e anniversaire, adopte une nouvelle signature et une nouvelle plateforme de marque, tournées vers l'humain.

Outsourcing: Bertelsmann et Saham se regroupent
Outsourcing

Outsourcing: Bertelsmann et Saham se regroupent

Par Stéphanie Marius

L'ensemble des activités de gestion de l'expérience client des groupes Bertelsmann et Saham, à savoir Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing, deviennent [...]

Nouveau regroupement dans l'outsourcing français
Talents

Nouveau regroupement dans l'outsourcing français

Par Stéphanie Marius

Le groupe Direct Medica, spécialisé dans la relation client du secteur de la santé, annonce la signature d'un accord pour l'acquisition des sociétés Medtomed et MedEd.

Teleperformance change son identité visuelle
Talents

Teleperformance change son identité visuelle

Par Stéphanie Marius

Le groupe Teleperformance, spécialisé dans la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée, revoit son logo, centré sur la dimension humaine de son activité.

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues.

COMDATA et CCA International se marient
Centre de contacts

COMDATA et CCA International se marient

Par Martine Fuxa

Comdata envisage d'acquérir CCA INTERNATIONAL pour devenir le numéro deux du marché français du BPO CRM. L'opération devrait se finaliser en juin 2018.

Outsourcing: Madagascar n'est pas l'eldorado escompté
Outsourcing

Outsourcing: Madagascar n'est pas l'eldorado escompté

Par Stéphanie Marius

Attention aux effets de mode concernant les pays d'implantation des outsourceurs et à la cannibalisation du marché, prévient Dominique Decaestecker, directeur général centres [...]