Teleperformance

)[Tribune] "La transition digitale est avant tout une aventure humaine"
Outsourcing

[Tribune] "La transition digitale est avant tout une aventure humaine"

Par Stéphanie Marius

Frédéric Proville, CEO de Teleperformance French Speaking Market, revient sur les atouts et les limites des innovations technologiques utilisées dans le parcours clients.

)Teleperformance distinguée pour sa politique RSE
Outsourcing

Teleperformance distinguée pour sa politique RSE

Par Stéphanie Marius

Teleperformance réaffirme ses engagements RSE via l'obtention du label Verego Social Responsibility Standard.

)Prime défiscalisée: Teleperformance en fait bénéficier ses salariés
Outsourcing

Prime défiscalisée: Teleperformance en fait bénéficier ses salariés

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance répond à l'appel du gouvernement et verse, en France, une prime exceptionnelle à ses salariés dont la rémunération n'excède pas 30000 euros [...]

)Teleperformance affiche de bonnes performances au troisième trimestre
Outsourcing

Teleperformance affiche de bonnes performances au troisième trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce ses résultats pour le troisième trimestre 2018 et la réévaluation de ses objectifs annuels en raison d'une forte croissance.

)Teleperformance finalise l'acquisition d'Intelenet
Outsourcing

Teleperformance finalise l'acquisition d'Intelenet

Par Stéphanie Marius

Le rapprochement entre Teleperformance et Intelenet, acteur de l'outsourcing présent dans huit pays, a pris effet le 4 octobre 2018.

)Teleperformance rachète Intelenet au groupe Blackstone
Outsourcing

Teleperformance rachète Intelenet au groupe Blackstone

Par Stéphanie Marius

L'acquisition de l'outsourceur Intelenet, propriétaire de solutions de transformation digitale, témoigne d'un renforcement des activités de services spécialisés au sein de [...]

)Teleperformance poursuit son ascension
Outsourcing

Teleperformance poursuit son ascension

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.

)L'outsourcing, la combinaison gagnante
Outsourcing

L'outsourcing, la combinaison gagnante

Par Martine Fuxa et Stéphanie Marius

Pôle d'excellence à la française, l'outsourcing de centre de contacts est un secteur en perpétuelle réinvention. Rupture technologique, nouvelles attentes des consommateurs, [...]

)[Réclamations clients] Quel parcours dans la high tech ?
Stratégies

[Réclamations clients] Quel parcours dans la high tech ?

Par Morgane Coquais

Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". La rédaction de Relation Client Mag a résumé en infographie [...]

)[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?
Stratégies

[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?

Par Morgane Coquais

Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". La rédaction de Relation Client Mag a résumé en infographie [...]

)[Réclamation clients] Quel parcours dans le secteur automobile?
Stratégies

[Réclamation clients] Quel parcours dans le secteur automobile?

Par Morgane Coquais

Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". La rédaction de Relation Client Mag a résumé en infographie [...]

)[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer
Outsourcing

[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer

Par Claire Morel

Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui parviennent à surmonter la crise, les grands groupes et les acteurs de niche. Les premiers [...]