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Teleperformance

Outsourcing : Majorel rachetée par Teleperformance
Stratégies

Outsourcing : Majorel rachetée par Teleperformance

Par Emmanuelle Serrano

Teleperfomance a annoncé qu'il allait racheter Majorel. La combinaison des deux groupes va donner naissance à un groupe d'environ 12 milliards de dollars de [...]

Teleperformance bat un record de croissance
Centre de contacts

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Par Stéphanie Marius

Teleperformance, premier acteur mondial du BPO, enregistre une croissance de près de 36% au premier trimestre 2021. La zone Europe se montre particulièrement dynamique.

Teleperformance nommé meilleur employeur 2019
Stratégies

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Par Caroline Clermont

L'expert de la gestion d'expérience client omnicanal externalisée vient d'être nommée "2019 Kincentric Best Employers". Kincentric récompense Teleperformance pour [...]

Teleperformance revoit ses objectifs à la hausse
Stratégies

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Par Caroline Clermont

Teleperformance fait le point sur sa stratégie lors de son Digital Day au sein de la Silicon Valley. Le groupe accélère sa transformation digitale et [...]

Teleperformance mis en demeure par l'ONG Sherpa
Outsourcing

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Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance est rappelé à son devoir de vigilance par l'ONG Sherpa et le syndicat UNI Global Union suite à la détection de possibles menaces aux [...]

L'outsourcing, la combinaison gagnante
Veille & Tribune

L'outsourcing, la combinaison gagnante

Par Martine Fuxa et Stéphanie Marius

Pôle d'excellence à la française, l'outsourcing de centre de contacts est un secteur en perpétuelle réinvention. Rupture technologique, nouvelles attentes des [...]

[Réclamations clients] Quel parcours dans la high tech ?
Stratégies

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Par Morgane Coquais

Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". La rédaction de Relation Client Mag a résumé en [...]

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