Ressources humaines : Les articles associés à ce mot clé

Cas clients

Venchi choisit Workday pour transformer ses processus RH

Workday, un des leaders des solutions de gestion des ressources humaines et financière, annonce que Venchi a choisi Workday Human Capital Management (HCM) pour la gestion globale de ses talents. L'entreprise italienne souhaite en effet harmoniser, simplifier et automatiser ses processus RH à [...]

Par Jérôme Pouponnot le 3 mai 2024

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Centre de contacts

IA et gestion du personnel : Tymeshift racheté par Zendesk

Zendesk Inc. a annoncé la finalisation de l'acquisition de Tymeshift, une solution de gestion du personnel (WFM) [...]

Par Emmanuelle Serrano le 23 juin 2023

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Veille Internationale

Les idées expérience client (12-16 juil.)

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bloomingdale's [...]

Par La rédaction le 9 juil. 2021

Outsourcing

Wisecom mise sur les RH et le haut de gamme pour se développer

La PME, qui évolue dans le secteur des centres d'appels, enregistre une croissance continue depuis sa création et [...]

Par Mickaël Deneux le 26 sept. 2018

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Talents

[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?

Ils ont entre 18 et 25 ans et définissent le profil de leur employeur idéal. Dans une étude Top Employeurs, 500 [...]

Par Camille Lhost le 28 juin 2016

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Veille & Tribune

La constante évolution de la fonction relation client dans [...]

Initialement en charge du centre d'appels, le directeur de la relation client a fait du chemin depuis 20 ans. [...]

Par Claire Morel le 7 oct. 2015

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Talents

Les professionnels du Web stressés mais satisfaits de leur métier

Une enquête menée par RegionsJob.com a passé au crible l'univers de travail des professionnels du Web.

Par François Deschamps le 24 juin 2015

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Talents

Métiers des ressources humaines : que veut la génération Y ?

Le spécialiste de l'intérim en ressources humaines Walters People a produit une infographie synthétisant les [...]

Par Stéphane Guillard le 10 juin 2015

Stratégies

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile

Depuis un an, les collaborateurs d'Acticall utilisent une application mobile spécialement créée pour eux. [...]

Par Claire Morel le 19 mai 2014

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Talents

Fram propose une formation 100% on line à ses agents

Le tour-opérateur vient de mettre en place " FRAM Training ", un dispositif de formation à distance et [...]

Par Claire Morel le 17 janv. 2014

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Talents

Métiers de la relation client : six conseils pour recruter [...]

Recruter ne s'improvise pas. Du sourcing à la signature du contrat, les étapes sont nombreuses pour trouver le [...]

Par Marie-Juliette Levin le 12 avr. 2013

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Outsourcing

CCA International obtient à nouveau le Label de Responsabilité Sociale

Le spécialiste de la relation client à distance voit une nouvelle fois sa politique de ressources humaines et [...]

Par Emilie Kovacs le 11 juil. 2012

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Talents

COMMENT GERER LES FINS DE CARRIERE?

En France, l'âge moyen de cessation de l'activité professionnelle est de 59 ans, soit deux ans de moins qu'au [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2010

Outsourcing

Les intérimaires en centre d'appel motivés par les perspectives [...]

Pour la 4e année consécutive, Randstad présente son Baromètre de la relation client permettant de mieux connaître [...]

Par Claire Morel le 23 sept. 2010

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Talents

Soft Computing organise un cocktail recrutement

À la recherche de différents profils pour une centaine de postes en CDI, la société de conseil et de services a [...]

Par Claire Morel le 7 sept. 2010

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Stratégies

Help-Line lance son site RH

L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels.

Par Claire Morel le 30 juin 2010

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Outsourcing

Call Expert déploie un call center multilingue à Barcelone

Call Expert poursuit sa stratégie paneuropéenne et s'implante en Espagne.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 26 févr. 2010

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Talents

Help-Line, en pleine croissance, recrute

Help-Line enregistre une croissance de 10% de son activité en 2009 et recrute 450 postes en CDI.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 23 févr. 2010

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Stratégies

SGS et Help-Line renouvellent leur collaboration en 2010

SGS et Help-Line placent leur partenariat 2010 sous le signe d'une gestion intelligente de leur équipe du service desk.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 10 févr. 2010

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Talents

EUROP ASSISTANCE A RECRUTE AVEC SUCCES

Pour renforcer ses équipes de chargés d'assistance, Europ Assistance a mis en place, du 15 mai au 15 septembre [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2009

Talents

RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS

En dépit de la crise, les pouvoirs publics mettent en oeuvre une politique en faveur de l'emploi des jeunes et [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2009

Talents

MOTIVER LES COLLABORATEURS EN CONTACT AVEC LES CLIENTS

Savoir motiver ses collaborateurs est un atout fondamental pour la réussite d'une entreprise. Et d'autant plus [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2009

Stratégies

RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE

Europ Assistance France a recruté 100 agents saisonniers via une campagne de buzz marketing conçue à l'initiative [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2009

Outsourcing

LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER

La filière de La relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2009

Stratégies

Médiamétrie recrute pour ses sites d'Amiens et de Petit-Quevilly

Dans le cadre de son développement et de ses projets stratégiques, Médiamétrie recrute pour l'ensemble de ses [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 juil. 2009

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Stratégies

Intérim ou CDD: quelle formule choisir?

Parce que leur activité est saisonnière, ou bien pour honorer une commande exceptionnelle, les entreprises [...]

Par Kimberley Dizès le 1 juil. 2009

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Techno & UX

Kompass s'associe à SVP pour une information plus complète

Spécialiste de l'information d'entreprise, Kompass International signe un partenariat avec SVP, lui permettant [...]

Par Claire Morel le 22 juin 2009

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Talents

Teleperformance envoie ses salariés en régions

Face à la crise, Teleperformance se lance dans le redéploiement de ses effectifs vers les régions et prévoit un [...]

Par Claire Morel le 18 juin 2009

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Talents

Création d'une licence professionnelle en relation client à Lannion

La licence professionnelle en management informatique et commercial de la relation client sera ouverte à Lannion [...]

Par Jérôme Pouponnot le 18 juin 2009

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Talents

Convers Télémarketing récompensé dans le cadre des Trophées [...]

L'outsourceur niçois a reçu le Trophée d'or dans la catégorie Ressources Humaines, notamment pour sa politique [...]

Par Francois ROUFFIAC le 17 juin 2009

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