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Ressources humaines

Les idées expérience client (12-16 juil.)
Veille Internationale

Les idées expérience client (12-16 juil.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bloomingdale's voit plus petit, les clients américains partagent leur statut [...]

[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?
Talents

[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?

Par Camille Lhost

Ils ont entre 18 et 25 ans et définissent le profil de leur employeur idéal. Dans une étude Top Employeurs, 500 jeunes en alternance partagent leur vision du parfait manager. [...]

Métiers des ressources humaines : que veut la génération Y ?
Talents

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Par Stéphane Guillard

Le spécialiste de l'intérim en ressources humaines Walters People a produit une infographie synthétisant les résultats d'une étude sur les attentes de la génération Y vis-à-vis [...]

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile
Stratégies

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile

Par Claire Morel

Depuis un an, les collaborateurs d'Acticall utilisent une application mobile spécialement créée pour eux. Celle-ci permet de consulter le planning, les informations sur le [...]

Fram propose une formation 100% on line à ses agents
Talents

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Par Claire Morel

Le tour-opérateur vient de mettre en place " FRAM Training ", un dispositif de formation à distance et d'accompagnement pour les agents de voyages. La vocation de ce programme [...]

COMMENT GERER LES FINS DE CARRIERE?
Talents

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Par William Ramarques

En France, l'âge moyen de cessation de l'activité professionnelle est de 59 ans, soit deux ans de moins qu'au niveau européen. Les Français prennent conscience qu'il va falloir [...]

Soft Computing organise un cocktail recrutement
Talents

Soft Computing organise un cocktail recrutement

Par Claire Morel

À la recherche de différents profils pour une centaine de postes en CDI, la société de conseil et de services a opté pour un environnement moins formel et invite les candidats [...]

Help-Line lance son site RH
Stratégies

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Par Claire Morel

L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels.

EUROP ASSISTANCE A RECRUTE AVEC SUCCES
Talents

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Par CLAIRE MOREL

Pour renforcer ses équipes de chargés d'assistance, Europ Assistance a mis en place, du 15 mai au 15 septembre derniers, une campagne de buzz. Une opération originale qui [...]

RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS
Talents

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Par William Ramarques

En dépit de la crise, les pouvoirs publics mettent en oeuvre une politique en faveur de l'emploi des jeunes et des seniors. Plusieurs décrets d'application sont sortis en [...]

MOTIVER LES COLLABORATEURS EN CONTACT AVEC LES CLIENTS
Talents

MOTIVER LES COLLABORATEURS EN CONTACT AVEC LES CLIENTS

Par JEROME POUPONNOT

Savoir motiver ses collaborateurs est un atout fondamental pour la réussite d'une entreprise. Et d'autant plus précieux dans un univers tel que celui de des centres de contacts [...]

RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE
Stratégies

RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE

Par JEROME POUPONNOT

Europ Assistance France a recruté 100 agents saisonniers via une campagne de buzz marketing conçue à l'initiative d'un concours interne.

LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER
Outsourcing

LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER

Par CLAIRE MOREL

La filière de La relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude AFRC/SP2C révèle que plus de 4 000 postes ont été créés depuis [...]

Intérim ou CDD: quelle formule choisir?
Stratégies

Intérim ou CDD: quelle formule choisir?

Par Kimberley Dizès

Parce que leur activité est saisonnière, ou bien pour honorer une commande exceptionnelle, les entreprises peuvent avoir besoin d'étoffer, ponctuellement, leur main-d'oeuvre. [...]

Teleperformance envoie ses salariés en régions
Talents

Teleperformance envoie ses salariés en régions

Par Claire Morel

Face à la crise, Teleperformance se lance dans le redéploiement de ses effectifs vers les régions et prévoit un programme de reclassement pour plus d'une centaine de salariés. [...]

Phone Marketing s'engage pour la diversité
Talents

Phone Marketing s'engage pour la diversité

Par Claire Morel

Signataire de la Charte pour la diversité, Phone Marketing continue d'afficher sa volonté de valoriser les ressources humaines.

Recruter et professionnaliser des jeunes
Talents

Recruter et professionnaliser des jeunes

Par CYRIL PARLANT

Fin avril dernier, étaient annoncées de nouvelles mesures en faveur de l'emploi des jeunes. Dans ce cadre, le point sur les contrats d'apprentissage et de professionnalisation. [...]

Intra Call Center réinvente sa stratégie RH
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Intra Call Center réinvente sa stratégie RH

Par BENOIT MALAVERGNE

Intra Call Center se dote d'un système d'information RH pour améliorer sa politique de recrutement et de gestion des salariés.