Externalisation : Les articles associés à ce mot clé

Nomination

Armatis renforce son équipe dirigeante avec trois nominations à des postes clés

Armatis, acteur français de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers, a annoncé trois nominations au sein de son comité exécutif. Ces recrutements stratégiques s'inscrivent dans le déploiement d'un positionnement local et global renforcé initié par David Gillaux, [...]

Par Jérôme Pouponnot le 10 oct. 2024

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Baromètre & Étude

La France à la traîne sur l'utilisation des technologies pour [...]

Capterra a mené une enquête pour évaluer les entreprises françaises et internationales ayant adopté des logiciels [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 sept. 2024

6 min.

Veille & Tribune

Comment le Groupe Volkswagen UK a réussi avec succès à [...]

Le Groupe Volkswagen UK a souhaité déployer son service client en offshore avec un double objectif : mieux [...]

Par TTEC le 19 août 2024

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Veille & Tribune

[Tribune] Externalisation ou internalisation de la [...]

Les attentes des clients sont de plus en plus élevées et les entreprises sont confrontées à un dilemme : faut-il [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 janv. 2024

4 min.

Nomination

Believe Corporate poursuit son évolution

L'entreprise de service aux consommateurs externalisé Believe Corporate annonce la signature de nouveaux clients.

Par Antoine Vella le 15 déc. 2023

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Outsourcing

Webhelp accompagne les marques dans la digitalisation de leur [...]

Innovation, accompagnement des retailers dans la relation client à distance, multiplication des canaux... Webhelp [...]

Par Marie-juliette Levin le 30 août 2022

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Solutions

Onepilot annonce une série A de 15m€

Ce deuxième tour de table porte le total des fonds levés par Onepilot à 17,5 millions d'euros, treize mois après [...]

Par La rédaction le 23 juin 2022

3 min.

Outsourcing

Tête-à-tête se modernise

Ex-GetA Links, le centre de relation client externalisé appartenant au groupe The Links, a entamé sa [...]

Par Véronique Meot le 13 déc. 2021

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Outsourcing

Maxime Didier (CEO de Comdata Group) : "Nous voulons aller plus [...]

Quelques mois après son arrivée à la direction générale de Comdata Group, Maxime Didier a bouclé l'opération sur [...]

Par CHRISTINE MONTFORT le 29 juin 2021

3 min.

Outsourcing

David Gillaux (DG France de Teleperformance) : " Le groupe a [...]

Le nouveau directeur général France de Teleperformance a pris ses fonctions en décembre 2020, après près de neuf [...]

Par CHRISTINE MONTFORT le 7 juin 2021

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Outsourcing

[Danemark] TDC transfère ses 740 conseillers chez Sitel

Avec comme objectif d'externaliser sa relation client, l'opérateur danois TDC a transféré 740 conseillers chez [...]

Par Adrien Boussemart le 22 juin 2015

1 min.

Outsourcing

L'outsourcing garantit la flexibilité

Le modèle 100% interne n'existe plus. Pour les donneurs d'ordre, externaliser une partie de la relation client [...]

Par Claire Morel le 7 sept. 2012

2 min.

Outsourcing

Les outsourceurs doivent créer de la valeur dans leurs offres

L'externalisation des centres de contacts devrait progresser, mais plus faiblement que les années précédentes, [...]

Par Claire Morel le 23 févr. 2011

2 min.

Outsourcing

Sitel élu “Meilleur partenaire d'externalisation” avec Philips

L'ECCA (European Call Centre Awards) vient de distinguer Sitel pour son partenariat avec Philips à Barcelone.

Par Claire Morel le 17 nov. 2010

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Outsourcing

Sitel développe son site à La Rochelle

L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, pour répondre aux [...]

Par Claire Morel le 19 mai 2010

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Outsourcing

Teleperformance acquiert 50 % du capital de TLScontact

Teleperformance entre sur le marché de l'externalisation des centres de contacts "face-to-face" par l'acquisition [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 27 janv. 2010

1 min.

Outsourcing

Classement du Black Book of Outsourcing 2009

Cette année, le classement du Black Book of Outsourcing 2009 met en lumière six entreprises liées au secteur de [...]

Par Claire Morel le 1 déc. 2009

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Outsourcing

Le Centre de remboursement du Cesu fait appel à EasyCare

Le spécialiste en télétravail étend son activité en gérant les dossiers concernant le remboursement des Chèques [...]

Par Claire Morel le 25 nov. 2009

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Talents

Actel obtient la certification Iso 9001

Actel, spécialiste de la relation client à distance (télémarketing, externalisation de services clients, études [...]

Par Claire Morel le 23 juin 2009

1 min.

Outsourcing

Lastminute

Souhaitant devenir le premier portail du voyage et des loisirs en France, Lastminute apporte un soin particulier [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2009

Outsourcing

Sitel ouvre un centre de contacts à Berlin

Sitel implante un septième centre de contacts en Allemagne, à Berlin (Spandau). Ceci devrait engendrer la [...]

Par Géraldine CAILLET le 6 nov. 2008

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Outsourcing

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp

En rachetant EOS Contact Center, l'outsourceur renforce ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du [...]

Par Géraldine CAILLET le 17 sept. 2008

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Techno & UX

Mkg lance Aklara, une solution de data marketing

Cette solution 2 en 1 capitalise sur le savoir-faire de Mkg et sur les technologies de smartFocus et permet [...]

Par Jérôme Pouponnot le 30 août 2007

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Outsourcing

Une offre globale d'externalisation de portail mobile

Jet Multimédia lance une nouvelle offre d'externalisation de portail mobile pour les opérateurs, MVNO et médias.

Par Géraldine CAILLET le 24 janv. 2007

1 min.

Outsourcing

Sento, quatrième du Global Outsourcing 100

Selon le classement de l'IAOP, Sento décroche la quatrième place des entreprises spécialisées dans les services [...]

Par Jérôme Pouponnot le 4 mai 2006

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Stratégies

Systel distribue PGS en Tunisie

Par Jérôme Pouponnot le 23 févr. 2006

1 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.