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Par Jérôme Pouponnot
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Chez Toyota, le dispositif Best Retailer in Town (BRiT) a permis de construire une culture solide de la relation [...]
Par Elsa Guerin
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Pluxee, l'ex-filiale de Sodexo spécialisée dans les titres-restaurant et cadeaux, a confirmé en début d'année sa [...]
Par Elsa Guerin
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Johanna Jackman a été nommée au poste de CPO de Freshworks le 5 septembre. Elle y rejoint l'équipe de direction [...]
Par Antoine Vella
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Les entreprises et recruteurs apparaissent aujourd'hui confrontés à plusieurs problématiques : pénurie de [...]
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Par Julia Turqueti, Chef de projet Clustaar
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Par Ornella Cantegrel (Colorado Conseil)
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L'enseigne américaine Whole Foods Market bouscule les codes de la grande distribution, grâce à la une [...]
Par Laurence Body (X+M)
3 min.![6 formations pour améliorer l'expression écrite des conseillers [...]](/Img/DIAPORAMA/2016/12/312213/formations-ameliorer-expression-ecrite-conseillers-clients-L.jpg)
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Définition, missions, profil, salaire: faites le tour d'une profession liée à la relation client.
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L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels.
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L'outsourceur prend l'initiative de lancer des discussions entre collaborateurs.
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« La première source de rentabilité d'un centre d'appels n'est-elle pas la qualité du service apporté ? »
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Découvrir les motivations, valoriser les compétences et vérifier le désir de changement du candidat, telles sont [...]
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Pour répondre à d'importants besoins en matière de croissance d'activité sur son centre d'appels, l'entreprise de [...]
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La dimension quantitative, plus simple à contrôler, est largement privilégiée chez les outsourcers dans leur [...]
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