Rh : Les articles associés à ce mot clé

Grandes interviews

Malena Gufflet : "Améliorer le pouvoir d'achat des salariés tout en réinventant [...]

Pluxee, l'ex-filiale de Sodexo spécialisée dans les titres-restaurant et cadeaux, a confirmé en début d'année sa croissance avec un chiffre d'affaires supérieur à ses attentes. La société cotée en Bourse continue d'innover en développant une nouvelle IA. Explications avec la CEO France, [...]

Par Elsa Guerin le 31 janv. 2025

6 min.

Nomination

Johanna Jackman, nommée Chief People Officier (CPO) de Freshworks

Johanna Jackman a été nommée au poste de CPO de Freshworks le 5 septembre. Elle y rejoint l'équipe de direction [...]

Par Antoine Vella le 5 sept. 2023

2 min.

Baromètre & Étude

Attirer, engager et retenir les collaborateurs : le nouvel [...]

Les entreprises et recruteurs apparaissent aujourd'hui confrontés à plusieurs problématiques : pénurie de [...]

Par Maëlle Chetal Gaillard le 26 juin 2023

3 min.

Talents

Retour sur l'édition de CX ALL VERTICALS

Banque, assurance, retail, BtoB, services publics, luxe, automobile, énergie...Qui sont les bons élèves de [...]

Par La rédaction le 11 avr. 2023

3 min.

Solutions

Quel regard portent les consommateurs face aux chatbots ?

Botnation, plateforme française de création de chatbots évolutifs, a interrogé 1 984 professionnels et 2 041 [...]

Par Dalila Bouaziz le 3 mai 2021

3 min.

Marketing Client

7 bonnes raisons d'intégrer un chatbot en entreprise

Si beaucoup d'entreprises s'intéressent à l'automatisation et aux chatbots, elles restent incertaines quant à [...]

Par Julia Turqueti, Chef de projet Clustaar le 23 sept. 2019

5 min.

Talents

Les conseillers clients voient leurs compétences reconnues

Le lancement cet été d'une certification à destination des professionnels de la relation client, le Certificat de [...]

Par Stéphanie Marius le 16 août 2018

5 min.

Talents

[Tribune] Laisser ses collaborateurs décider pour le bien de [...]

Dans le secteur de l'hôtellerie comme dans le retail ou les télécoms, plusieurs entreprises ont décidé [...]

Par Ornella Cantegrel (Colorado Conseil) le 3 mars 2017

4 min.

Stratégies

[Tribune] Whole Foods Market: au bonheur des collaborateurs

L'enseigne américaine Whole Foods Market bouscule les codes de la grande distribution, grâce à la une [...]

Par Laurence Body (X+M) le 9 janv. 2017

3 min.

Talents

6 formations pour améliorer l'expression écrite des conseillers [...]

La rédaction présente sa sélection de formations centrées sur l'orthographe, la grammaire, la syntaxe et la [...]

Par Stéphanie Marius le 20 déc. 2016

Salaires & Profils

Qu'est-ce qu'un directeur de la relation client?

Définition, missions, profil, salaire: faites le tour d'une profession liée à la relation client.

Par La rédaction le 13 avr. 2016

5 min.

Talents

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un customer success manager ?

Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing dans la rubrique des Fiches Métiers.

Par Paul Monin le 4 août 2015

3 min.

Data room

L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la [...]

Selon le troisième baromètre "Perspectives de la relation client", commandité par l'Agora des directeurs de la [...]

Par Claire Morel le 23 juin 2014

4 min.

Marketing Client

DES EXCUSES! ET PUIS QUOI ENCORE?

Par La rédaction le 13 déc. 2012

Stratégies

«LETTRE À CAMILLE...

Par La rédaction le 1 juin 2012

Data room

2012... OU 2035?

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Data room

SERVICE CLIENT: ET SI VOUS PASSIEZ A L'ACTE?

Par La rédaction le 1 sept. 2010

Stratégies

Help-Line lance son site RH

L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels.

Par Claire Morel le 30 juin 2010

1 min.

Stratégies

BlueLink offre à ses collaborateurs un “RH Café”

L'outsourceur prend l'initiative de lancer des discussions entre collaborateurs.

Par Géraldine CAILLET le 5 juin 2008

1 min.

Outsourcing

Transparence

Par La rédaction le 1 janv. 2007

Talents

InVision Software revoit le Workforce Management

Simplification du processus de prévision, supervision en temps réel des activités et systèmes de points de [...]

Par La rédaction le 1 janv. 2006

Outsourcing

Relativiser

Par La rédaction le 1 août 2003

Outsourcing

De la rentabilité

« La première source de rentabilité d'un centre d'appels n'est-elle pas la qualité du service apporté ? »

Par La rédaction le 1 mars 2003

Talents

Entretiens-tests : le poids de l'expérience

Découvrir les motivations, valoriser les compétences et vérifier le désir de changement du candidat, telles sont [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2003

Talents

Club Med : 10 000 CV pour 200 postes

Pour répondre à d'importants besoins en matière de croissance d'activité sur son centre d'appels, l'entreprise de [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2003

Talents

Définition des primes : prime à la productivité

La dimension quantitative, plus simple à contrôler, est largement privilégiée chez les outsourcers dans leur [...]

Par La rédaction le 1 janv. 2003

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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