b2s se prépare à traiter 6,5 millions d'appels pour le passage à la télévision tout numérique grâce à France Télé Numérique.
Par Jérôme Pouponnot
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Pour la troisième année consécutive, Help Line prend en charge le service d'aide aux parents souhaitant [...]
Par Claire Morel
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Laurent Uberti, président du Groupe Acticall, a signé l'Engagement national pour l'insertion professionnelle des [...]
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Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en s'appuyant notamment sur [...]
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Call Expert a été récompensé par Agefos PME Nord Picardie pour le dispositif mis en place afin de promouvoir le [...]
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Le widget conçu par Teleperformance permet d'informer instantanément les professionnels sur l'actualité de la [...]
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ESDI s'implante dans la région Rhône-Alpes en ouvrant une nouvelle agence sur Lyon.
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Le centre ouvert à Marrakech est un modèle thématique incluant l'outil FMES (Fiches mode d'emploi standardisées).
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CCA International a réalisé sur le premier trimestre de l'exercice 2009 un chiffre d'affaires de 22,3 M€ contre [...]
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Pendant longtemps, le constructeur a conservé toutes ses activités en interne. Mais, pour améliorer son service, [...]
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Porté par sa croissance, l'outsourceur ouvre un nouveau site à proximité de la région parisienne.
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Depuis le 1er janvier, toutes les activités hexagonales du groupe Teleperformance sont regroupées sous une même [...]
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Dans sa dernière étude, Precepta met en avant la progression soutenue du marché des centres de contacts. Mais [...]
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Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et [...]
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L'outsourceur enrichit son offre en proposant en plus de sa présence au Maroc une implantation en France.
Par Géraldine CAILLET
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Douze ans après la création de b2s, qui figure dans le peloton de tête des outsourceurs français, Maxime Didier [...]
Par La rédaction
Si le marché des outsourceurs ne connaît pas la crise, son état de santé reste fragile. Néanmoins, dans un [...]
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L'outsourceur renforce, grâce à ce rapprochement, ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur [...]
Par La rédaction
Afin de faire face à son expansion, le Groupe ESDI met en place un vaste plan de recrutement qui va concerner 100 [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Face à une demande croissante du marché américain, l'outsourceur va ouvrir deux nouveaux centres d'ici 2008.
Par Géraldine CAILLET
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Le site Acticall (Orange) de Tarbes expérimente un outil de visiophonie.
Par Géraldine CAILLET
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Le secteur des prestataires de relation client à distance a encore été très dynamique en 2006, porté par les [...]
Par La rédaction
Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet [...]
Par La rédaction
Le fondateur du groupe Client Center Alliance a vendu la totalité de ses participations à un fonds géré par la [...]
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Un contrat de coopération stratégique a été signé le 24 octobre entre Shaanxi Telecom et Teleperformance Chine.
Par Jérôme Pouponnot
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