Euro CRM, prestataire de la relation client à distance, poursuit son développement offshore. Il ouvre un second site de 500 positions à l'Ile Maurice dans la Cyber Cité d'Ebène.
Par Claire Morel
1 min.
Même si le secteur de l'outsourcing affiche une croissance du chiffre d'affaires de 10,1% en 2011, la profession [...]
Par Claire Morel
4 min.
Les prestations et les équipes montent en gamme. Les donneurs d'ordres ont désormais intégré les centres de [...]
Par La rédaction
La société spécialisée dans les services généraux vient de prendre en charge la gestion des appels entrants d'un [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'entreprise présente ses nouvelles solutions qui permettent à ses donneurs d'ordres d'externaliser tout ou [...]
Par Florence Guernalec
1 min.
Une quinzaine de collaborateurs du groupe et de ses partenaires seront présents sur un stand trois fois plus [...]
Par Dominique Fevre
2 min.
L'ALRS certifie l'outsourceur pour ses sites français et marocains.
Par Emilie Kovacs
2 min.
Pour proposer à ses clients des solutions sur-mesure, adaptées aux évolutions du marché, l'outsourceur lance un [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le groupe inaugure un nouveau centre en Haute-Normandie. Il implante ses 150 positions dans l'enceinte de [...]
Par Claire Morel
1 min.!["Aujourd'hui, la qualité de la relation client constitue le [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve42143-0.jpg)
Après deux ans de tumultes sociaux, Teleperformance France (TP France) relève la tête et propose à ses clients de [...]
Par Claire Morel
5 min.
Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les outsourceurs doivent redoubler efficacité pour offrir des [...]
Par La rédaction
Après 2009 et la crise, qui s'étaient traduits par une faible progression du chiffre d'affaires du secteur : + [...]
Par Émilie Kovacs
3 min.
Data Base Factory a ouvert à Casablanca, au Maroc, un troisième centre de contacts, d'une superficie de 1 000 m² [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'outsourceur a choisi la Serbie, et plus précisément Belgrade, pour installer son nouveau centre de contacts.
Par Claire Morel
1 min.
L'outsourceur s'investit dans le social media en prenant une participation substantielle dans la société Alias [...]
Par Claire Morel
2 min.
La solution de gestion de la relation client par Chat iAdvize dispose désormais d'une filiale à Barcelone, et [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
L'ECCA (European Call Centre Awards) vient de distinguer Sitel pour son partenariat avec Philips à Barcelone.
Par Claire Morel
1 min.
À la suite d'un appel d'offres, Coriolis Service a été choisi par Canal+ pour reprendre une partie de son [...]
Par Claire Morel
1 min.
La dernière année vécue par les outsourceurs n'a pas été un long fleuve tranquille, loin s'en faut. Les [...]
Par La rédaction
Laurent Uberti, président du SP2C, président et associé fondateur d'Acticall revient sur [...]
Par Christophe Moëc
Le groupe vient d'annoncer la création d'un nouveau centre à Compiègne, qui ouvrira d'ici la fin de l'année 2011.
Par Claire Morel
1 min.
Le groupe outsourceur est le premier à se voir attribuer, pour trois de ses sites, la certification NF Service [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels.
Par Claire Morel
1 min.
L'outsourceur vient d'annoncer un nouveau contrat avec la Mutuelle Ivry La Fraternelle (MIF).
Par Claire Morel
1 min.
Le groupe poursuit son extension en Amérique latine, grâce à l'acquisition de Teledatos, société colombienne de [...]
Par Claire Morel
1 min.
Cette année, le classement du Black Book of Outsourcing 2009 met en lumière six entreprises liées au secteur de [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'outsourceur rejoint le groupe présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais [...]
Par La rédaction
Malgré une fin d'année 2008 morose, les outsourceurs gardent le sourire. Le contexte économique mondial et [...]
Par La rédaction
À l'issue d'un audit, l'Association française de normalisation (AFNOR) a décerné la certification NF Service [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
