À la fois pour satisfaire ses clients internationaux et proposer des prestations off-shore en anglais, Teleperformance installe un nouveau centre de contacts en Égypte.
Par Géraldine CAILLET
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Le fonds d'investissement devient l'actionnaire majoritaire de l'outsourceur.
Par Francois ROUFFIAC
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ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes [...]
Par Géraldine CAILLET
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La cinquième vague de labellisation "Responsabilité Sociale" a profité à Teleperformance France.
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur complète sa gamme de services et offre désormais la possibilité à ses clients d'opter pour le homeshoring.
Par Géraldine CAILLET
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La croissance du marché des centres d'appels ne fait aucun doute. Pourtant, les marges demeurent excessivement [...]
Par La rédaction
Lors d'une conférence de presse en décembre dernier, le Syndicat des Centres de Contacts (SP2C) a révélé les [...]
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Stratégie Repenser les organisations des centres d'appels, responsabiliser et valoriser davantage les [...]
Par La rédaction
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