Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Relation client

Quelles tendances pour la Relation Client en 2022 ?
brandvoice

Quelles tendances pour la Relation Client en 2022 ?

Par Twilio

Avec pour enjeu l'engagement client, les pratiques marketing tendent vers l'hyper-personnalisation, mais les entreprises y sont-elles vraiment préparées dans un [...]

Thierry Spencer rejoint KPAM
Nomination

Thierry Spencer rejoint KPAM

Par La rédaction

Thierry Spencer rejoint KPAM pour lancer une nouvelle entité KPAM Next, qui va accompagner les entreprises ou organisations dans la mise en oeuvre de leur [...]

Tribune : « L'expérience client, c'était mieux avant » ?
Veille & Tribune

Tribune : « L'expérience client, c'était mieux avant » ?

Par Julien Vieux-Vincent, directeur cabinet de conseil Bartle, expert de la relation client

La réinvention de la relation client, accélérée par deux années de pandémie, présente quelques paradoxes, avec une accélération de logiques digitales d'un côté et [...]

[CX PARIS 21] Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?
Relationclientmag TV

[CX PARIS 21] Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

Par Jérôme Pouponnot

Bruno Barbagli, Enterprise Strategic Account Executive de TWILI0, Laurence Benamran, Co-founder and CEO de PINPO et Alexandra Szynkarski, Senior Product Marketing [...]

[CX PARIS 21] Keynote / Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive, en passant progressivement d'un flux entrant à un flux principalement sortant ?
Relationclientmag TV

[CX PARIS 21] Keynote / Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive, en passant progressivement d'un flux entrant à un flux principalement sortant ?

Par Jérôme Pouponnot

Jeoffrey JOUANNET, VP Care & Retention de JAPHY nous éclaire sur cette thématique.

Retour haut de page