Se connecter
Data & IA
À travers un rapport, le Boston Consulting Group (BCG) décrit l'émergence d'une nouvelle ère pour l'expérience client, portée par les agents d'intelligence artificielle autonomes. Une transformation qui s'appuie aussi bien sur l'amélioration de la satisfaction des consommateurs que la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
![La Haute École du Service Parnasse lance une nouvelle formation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463537/Haute-ecole-Service-Parnasse-lance-nouvelle-formation-L.jpg)
![[Tribune] L'IA au service du CX : quand la technologie enrichit [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461043/Tribune-service-quand--L.jpg)
![Be a Boss et Maars lancent une offre pour former les dirigeants [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459644/Boss-Maars-lancent-offre-former-L.jpg)
![Les bonnes pratiques pour former ses collaborateurs à la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457623/Les-bonnes-pratiques-former-ses-collaborateurs-culture-L.jpg)
![[CX Paris 2023] Environnement : les piliers de la nouvelle [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400288/Environnement-piliers-nouvelle-ambition-Air-France-L.jpg)
![[Académie du Service] Pôle emploi et Elior France expliquent [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/385268/Cecile-Bianconi-L.jpg)
![« Proximité et exemplarité managériale au service de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379494/Proximite-exemplarite-manageriale-service-experience-L.jpg)
![#Inclusion Boulanger utilise la langue des signes pour former [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379551/Inclusion-Boulanger-utilise-langue-signes-former-L.jpg)
![La formation : clé de voûte d'une expérience client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377356/formation-cle-voute-experience-client--L.jpg)
![Entrepreneur Booster Programme : Reworld Media partenaire du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/369882/Entrepreneur-Booster-Programme-Reworld-Media-partenaire-Big-Tour-2022-L.jpg)
![[Tribune] 7 raisons pour indiquer que les vendeurs sont "en [...]](/Img/BREVE/2020/11/354076/Tribune-raisons-indiquer-que-vendeurs-sont-formation-leur-badge-L.jpg){kind=icon}
![Baromètre de bonne santé d'une entreprise, pas de remède [...]](/Img/BREVE/2019/4/338840/Barometre-bonne-sante-entreprise-pas-remede-miracle-relation-client-plutot-L.jpg)
![Les premiers Certificats de compétences services-relation [...]](/Img/BREVE/2019/3/338388/Les-premiers-Certificats-competences-services-relation-client-CCS-remis-aux-L.jpg)
