![[Tribune] Concilier gestion des paiements et relation client : une équation pas [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/4/359110/Tribune-Concilier-gestion-paiements-relation-client-equation-pas-toujours-evidente-LE.jpg)
Bien que le paiement soit perçu comme une friction dans le parcours client, il devrait pouvoir s'intégrer dans la relation de façon fluide. Le digital offre des possibilités pour faire évoluer cette expérience.
Par Hugues Senia, consultant relation client chez INO
3 min.