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![[Dossier] La relation client à distance accompagne les mutations du retail](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/368980/Dossier-relation-client-distance-accompagne-mutations-retail-LE.jpg)
Parcours client
Plus les ventes se digitalisent, plus le retail transpose à distance ce qui fait la force de son réseau physique sur le conseil et le service rendus au client. Plusieurs outsourceurs partagent les bonnes pratiques pour accompagner le client de manière optimisée sur tout son cycle de vie.
Par Christine Monfort
11 min.![[Agenda] L'AMARC organise sa 54ème convention](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/1/368715/Agenda-AMARC-organise-54eme-convention-L.jpg)
![[CX PARIS 21] Keynote de clôture: comment engager une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367577/PARIS-Keynote-cloture-comment-engager-une-L.jpg)
![[CX PARIS 21] Business case : Fidélisation client : un enjeu [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367575/PARIS-Business-case-Fidelisation-client-enjeu-L.jpg)
![[CX PARIS 21] Keynote / Comment conserver et capitaliser sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367574/PARIS-Keynote-Comment-conserver-capitaliser-sur-L.jpg)
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![[CX PARIS 21] Business case: Accélération de la transformation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367569/PARIS-Business-case-Acceleration-transformation-L.jpg)
![[CX PARIS 21] Business case / Quand l'Expérience client devient [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367566/PARIS-Business-case-Quand-Experience-client-L.jpg)
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