Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Service client

Europcar teste un service client adapté
Outsourcing

Europcar teste un service client adapté

Par Véronique Meot

Dans le cadre d'un programme d'amélioration de l'expérience client, le loueur teste une solution de service client adapté sur le marché français afin de répondre [...]

Les professionnels de la Relation Client à Bercy
Talents

Les professionnels de la Relation Client à Bercy

Par La rédaction

La filière de la relation client a été conviée mardi 7 décembre au ministère de l'Économie, des finances et de la relance pour mettre en avant sa modernisation [...]

Leroy Merlin lance son service de dépannage en visio
Cas clients

Leroy Merlin lance son service de dépannage en visio

Par Dalila Bouaziz

Via son partenariat avec la start-up Luko, spécialiste du foyer, l'enseigne propose une solution d'assistance-dépannage en visio. Ce service se concentre sur des [...]

[Tribune] Le conseil client : point d'orgue de la fidélisation
Techno & UX

[Tribune] Le conseil client : point d'orgue de la fidélisation

Par Par Laurent Malpeli, RVP Sales France chez Yext

Laurent Malpeli, RVP Sales France chez Yext détaille dans cette tribune sa vision de la valeur ajoutée des services clients, "garants d'une expérience client de [...]

Mon Super Voisin lève un million d'euros
Veille & Tribune

Mon Super Voisin lève un million d'euros

Par Dalila Bouaziz

Après avoir changé de modèle économique en s'adressant aux clients des retailers et e-commerçants, la levée de fonds servira à accompagner le développement de la [...]

Monoprix renforce son approche servicielle
Cas clients

Monoprix renforce son approche servicielle

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur teste de nouvelles approches servicielles, initiées en novembre dernier dans le magasin parisien Beaugrenelle dans le XVe arrondissement. Objectif [...]

" Les consommateurs ont plus de pouvoir que jamais "
Techno & UX

" Les consommateurs ont plus de pouvoir que jamais "

Par Martine Fuxa

Lors de l'événement organisé le 17 octobre à Station F par Zendesk , Prelini Udayan-Chiechi VP Marketing EMEA de Zendesk a animé une conférence sur le thème [...]

Retour haut de page