Le constructeur italien Ferrari et le géant américain du CRM Salesforce ont annoncé un partenariat visant à transformer l'expérience client dans l'univers des voitures de sport de prestige, tout en mettant en place une collaboration marketing.
Par Jérôme Pouponnot
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Mal défini, mal piloté ou mal adopté, un projet CRM peut vite tourner à l'échec. Voici les 7 erreurs clés à [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience utilisateur lors du [...]
Par Jules Pérignon
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Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM s'est souvent [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
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