Salesforce dévoile une nouvelle version de Data Cloud
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce, à l'occasion de son salon Dreamforce 2024, a annoncé une nouvelle version de Data Cloud qui transforme l'expérience client grâce à l'analyse et [...]
Brevo lance sa solution de programme de fidélité tout-en-un
Par Jérôme Pouponnot
Brevo, éditeur de solution de gestion de la relation client (CRM) a annoncé le lancement de sa nouvelle technologie dédiée aux programmes de fidélité : Loyalty [...]
Slack intègre les agents, l'IA et les données CRM au sein d'une unique plateforme
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a dévoilé les dernières innovations apportées à Slack qui permettent aux entreprises d'intégrer leurs informations clés, leurs données, leurs agents, [...]
Walmart et Amazon redéfinissent les expériences clients
Par Jérôme Pouponnot
Selon GlobalData, les avancées effectuées sur l'IA permettent à Walmart et Amazon de redéfinir les expériences des consommateurs. Alors que Walmart combine la [...]
efficiy mets à jour ses suites logicielles boostées à l'IA
Par Jérôme Pouponnot
efficy, le fournisseur européen de plateformes flexibles de gestion pour les PME, a dévoilé une suite logicielle rafraîchie pour mieux répondre aux besoins de sa [...]
Salesforce dévoile des agents autonomes et des nouveaux modèles d'IA pour sa plateforme "Agentforce"
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a dévoilé Einstein Sales Development Rep Agent et Einstein Sales Coach Agent, des agents IA autonomes pour transformer la gestion de la relation client [...]
Salesforce annonce un Dreamforce 2024 consacré à l'IA
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce se prépare à la 22ème édition de Dreamforce, un événement majeur consacré à l'IA. Il réunira plus de 75 experts spécialistes de l'IA (chercheurs, [...]
Les commerciaux d'Intescia gagnent 5h par semaine grâce à Rippletide et l'IA
Par Jérôme Pouponnot
Intescia, acteur dans le domaine de la Business Intelligence et des outils d'aide à la décision pour les entreprises, a choisi Rippletide, une start-up française [...]
HubSpot met à jour ses offres Free et Starter pour améliorer l'engagement client
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot, la plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises en croissance, a dévoilé l'évolution de ses solutions Free et Starter, visant à [...]
TF1 poursuit sa croissance data-driven avec mediarithmics
Par Jérôme Pouponnot
Le Groupe TF1, propriétaire de la plus grande chaîne de télévision privée européenne, a annoncé le renouvellement de son contrat pluriannuel avec mediarithmics, [...]
efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, dévoile une nouvelle version de sa solution CRM E-Deal, mettant l'accent sur l'intelligence [...]
Salesforce lance le premier "banc d'essai" pour LLM dédié au CRM
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce, acteur mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l'IA, vient d'annoncer le premier banc d'essai de grands modèles de langage [...]
Infosys dévoile Infosys AsterTM, la suite marketing boostée par l'IA
Par Jérôme Pouponnot
Infosys, acteur mondial des services et conseils numériques de nouvelle génération, vient d'annoncer le lancement d'Infosys AsterTM, un ensemble de services, [...]
[Tribune] La carte cadeau comme levier de réengagement
Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. Cependant, la réalité du commerce montre une dynamique client [...]
[Tribune] Réinventer le service client pour restaurer une expérience client défaillante
Par Jérôme Pouponnot
Le service client traditionnel semble dépassé. Les clients veulent de l'autonomie et des expériences personnalisées. Les entreprises doivent adopter une approche [...]
Une étude Salesforce dévoile la place de l'IA au sein des équipes marketing
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a dévoilé la 9ème édition de son rapport State of Marketing présentant les dernières tendances en matière de Marketing et notamment la manière dont les [...]
[Tribune] Comment organiser et définir l'avenir du luxe à l'ère digitale ?
Par Jérôme Pouponnot
Alors que le luxe paraît de plus en plus accessible, les marques de luxe doivent trouver les moyens de prospérer dans un nouvel environnement digital. Pour y [...]
Notify révèle une étude sur l'impact des campagnes promotionnelles auprès des Français
Par Jérôme Pouponnot
Chaque jour, plus de 1.200 messages promotionnels (pub, campagnes de marketing, etc.) sont programmés. Au-delà de l'impact environnemental conséquent, ces [...]
Salesforce développe ses partenariats pour faciliter l'intégration des données et favoriser l'adoption de l'IA
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce et IBM renforcent leur partenariat autour de l'intégration des données et de la mise à disposition de modèles de langage IBM Granite. Par ailleurs, avec [...]
efficy recrute 50 revendeurs en Ile-de-France, Auvergne-Rhône Alpes et Grand Ouest
Par Jérôme Pouponnot
efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, annonce le recrutement de 50 revendeurs (VARs) en Ile-de-France, Auvergne-Rhône Alpes et Grand Ouest [...]
L'IA générative Datacook souhaite devenir le leader français de l'IA marketing
Par Jérôme Pouponnot
Alors que les directions marketing collectent un maximum de données, elles peinent encore à optimiser leur exploitation en connaissance client et en activation. Or [...]
Salesforce annonce la disponibilité d'Einstein Copilot avec de nouvelles fonctionnalités pour booster les ventes
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a annoncé la disponibilité générale d'Einstein Copilot, son assistant conversationnel dopé à l'IA et spécialement conçu pour le CRM, ainsi que de [...]
Avec son application mobile, MMA affine son expérience client
Par Jérôme Pouponnot
MMA vient de franchir une nouvelle étape dans la digitalisation de sa relation client avec le lancement de son application mobile. Ciblant aussi bien les [...]
efficy nomme Alfonso Tasso comme nouveau Directeur Général
Par Jérôme Pouponnot
efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation pour les PME, annonce la nomination d'Alfonso Tasso au poste de Chief Executive Officer (CEO).
Salesforce dévoile une technologie intégrant l'IA pour extraire et structurer rapidement les données
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce met aujourd'hui à profit l'intelligence artificielle pour améliorer ses solutions MuleSoft dédiées à l'automatisation, l'intégration et la gestion [...]
Nimble CRM s'est associé à PhoneBurner, intégrant les appels sortants de PhoneBurner au CRM de prospection de Nimble, permettant aux équipes commerciales de [...]
Les dépenses mondiales en marketing numérique devraient augmenter de 353,53 milliards de dollars d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel de 8,8 %, selon le [...]
Le nouveau Salesforce Pro Suite offre un CRM tout-en-un boosté à l'IA
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud et Commerce Cloud) en une [...]
NetApp permet à ses clients de "Parler à leurs données" de manière sécurisée
Par Jérôme Pouponnot
NetApp annonce une collaboration avec NVIDIA pour faire avancer la Génération Augmentée par Extraction (Retrieval-Augmented Generation, RAG) pour les applications [...]
Ogilvy One lance sa nouvelle offre de Relationship Design
Par MARIE JULIETTE LEVIN
Le réseau mondial lance une nouvelle offre qui replace la créativité, la data et la puissance de l'IA au coeur des stratégies relationnelles entre les marques et [...]
World Tour Paris '24 : les clients de Salesforce placent leurs données au coeur d'une stratégie d'IA réussie
Par Jérôme Pouponnot
Lors du World Tour Paris, Salesforce a dévoilé de nouvelles innovations pour Data Cloud, sa plateforme de données clients unifiées qui permet aux entreprises de [...]
Alors que l'environnement commercial évolue constamment, un cahier des charges CRM bien élaboré permet d'économiser un temps précieux. Ce document, servant de [...]
