Parcours client

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Imaginez une expérience client digitale où vous seriez accueilli non pas par un agent humain, mais par un avatar virtuel intelligent, capable de comprendre vos [...]

En pleine réorganisation, Maison de la Literie souhaite mettre le client au centre de sa stratégie. Un nouveau concept magasin et une plateforme digitale en [...]

MuleSoft franchit une étape décisive dans l'évolution des architectures d'entreprise en lançant la version bêta publique d'AsyncAPI sur Anypoint Platform. Cette [...]

L'Intelligence Artificielle révolutionne la conception des technologies d'entreprise, redéfinissant la conception des logiciels d'entreprise et transformant la [...]

En utilisant les étiquettes électroniques et une application mobile, Leroy Merlin fait un pas de plus pour améliorer l'expérience client en magasin. Satisfaits, [...]

À l'approche des vacances d'été, les comportements des voyageurs français continuent de se moderniser avec l'intégration croissante des technologies dans leurs [...]

Intelligence artificielle, machine learning... Ces "buzzwords" sont devenus des incontournables du vocabulaire technologique, mais combien de personnes comprennent [...]

Après avoir dynamisé la stratégie digitale de Sergent Major, Veesual poursuit sa collaboration avec les marques du Groupe Générale pour l'Enfant, puisque Du Pareil [...]

La Centrale, marketplace majeure spécialiste automobile, a lancé le premier assistant personnel 100 % auto basé sur la solution technologique d'Open AI. Cette [...]

L'intelligence artificielle (IA) s'impose progressivement comme un acteur central dans la transformation de la relation client au sein des entreprises. Un rapport [...]

Genesys, acteur mondial du cloud en orchestration d'expérience alimentée par l'IA et Lighthouse Works, organisation d'externalisation des processus d'entreprise, [...]

Onfido, une société Entrust, vient de publier les résultats du rapport sur les attentes des utilisateurs finaux en matière d'identité numérique (End-User [...]

En misant sur la GenAI d'Akeneo pour optimiser les descriptions de produits et le contenu multicanal, la marque Karl Lagerfeld a constaté une hausse de +5 % du [...]

Wojo, acteur du coworking et des bureaux flexibles en France, intègre ALL, la plateforme de réservation et le programme de fidélité de Accor. Cette alliance [...]

Les marques ont de plus en plus recours à la donnée pour optimiser l'expérience utilisateur. Côté entreprise, elle est la base même du parcours client et permet [...]

Le dernier rapport Packlink, sur la livraison e-commerce « The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024 » montre comment l'intelligence artificielle (IA), en tant [...]

Aujourd'hui, toutes les entreprises s'interrogent sur l'impact et sur la meilleure façon de créer de la valeur grâce à l'intelligence artificielle. Cependant, pour [...]

Le service client traditionnel semble dépassé. Les clients veulent de l'autonomie et des expériences personnalisées. Les entreprises doivent adopter une approche [...]

Le groupe leader de la distribution au Portugal va déployer les solutions de VusionGroup dans plus de 240 magasins alimentaires (hypermarchés, supermarchés, [...]

À l'approche des JO de Paris et pour répondre à l'arrivée massive de nouveaux voyageurs, la RATP souhaitait rendre son service client plus efficace. En exploitant [...]

Fullwhere, pionnier français dans l'optimisation des interactions clients, annonce une levée de fonds de 1,3 million d'euros en seed (premier tour de table). Ce [...]

Les préoccupations économiques et financières continuent de faire la une des journaux, tandis que les crises font rage. De plus, 2024 est une année électorale [...]

Avec plus de 100 millions de visites annuelles sur son site et un nombre de requêtes grandissant, Intersport noue un partenariat avec iAdvize pour répondre aux [...]

À l'occasion de Connections 2024, Salesforce a dévoilé de nouvelles fonctionnalités à destination des équipes marketing et e-commerce. Einstein Copilot, [...]

Wethenew, spécialiste dans la vente en ligne de sneakers et de vêtements streetwear limités et authentiques, s'est associé à Onfido, leader de la vérification [...]

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À l'occasion de son évènement annuel Xperience 2024, où des milliers d'organisations du monde entier se rencontrent pour explorer les dernières tendances et [...]

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Dstny nomme Olivier Marcillaud au poste de Directeur Général de Dstny France avec pour mission de renforcer la présence de Dstny dans le secteur des communications [...]