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Dans un contexte chahuté par la hausse des matières premières, quelles sont les conséquences pour les acteurs de l’énergie et comment [...]

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Moment crucial dans l’expérience client, le recouvrement constitue un enjeu majeur pour les entreprises. Grâce au digital, elles ont [...]

Même si le téléphone reste un canal essentiel pour fidéliser les clients et en prospecter de nouveaux, le digital vient en complément [...]

Ancien Directeur Marketing dans plusieurs pays européens puis Directeur des Opérations & de la Relation Client chez Nissan Europe, [...]

Le point de vente et le e-commerce ne sont plus les seuls canaux d’achat. Désormais, les consommateurs se tournent de plus en plus [...]

L’essor du digital a réinventé les parcours clients ainsi que la stratégie de vente. Même à distance, le digital permet de rassurer [...]

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Depuis 2021, VOO, opérateur télécom belge, a confié une partie de ses opérations de service client à Comdata, à Tournai en Belgique, [...]

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