Article écrit par ExcellenceClient by Konecta
Depuis 2021, Konecta accompagne Ekwateur dans la gestion de sa relation client. Dans le cadre de ce partenariat, Konecta apporte son [...]
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Article écrit par ExcellenceClient by Konecta
?? Agiles et innovantes, les start-up ont des besoins et enjeux uniques en matière de Relation Client. Découvrez comment Konecta les [...]
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La majorité des consommateurs considèrent l’Intelligence Artificielle comme une composante essentielle de la Relation Client. Pour [...]
Article écrit par ExcellenceClient by Konecta
Les entreprises B2B s’ouvrent enfin au Feedback Management, signe d’un tournant décisif. Convaincues qu’entretenir une relation de [...]
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Depuis près de deux ans, Konecta accompagne les start-up et scale-up dans leur croissance avec Be Makers. Cette offre dédiée aux [...]
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En matière d’expérience client, l’IA générative est LE sujet du moment. Pourquoi un engouement aussi fort pour cette technologie ? En [...]
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Alors que 89% des entreprises déclarent avoir réussi à améliorer leur expérience client, les consommateurs ne partagent pas vraiment [...]
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Comprendre le secteur du B2B et ses spécificités n'est pas toujours évident. Comment Virginie Dizière, Directrice Client Unit chez [...]
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À travers une nouvelle organisation commerciale, Konecta aide l’un de ses clients du secteur pharmaceutique à être le partenaire [...]
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Après une opération de carve-out réussie avec Konecta en 2011, un des leaders du secteur bancaire en Espagne a décidé de poursuivre [...]
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Quels sont les enjeux de la relation client dans le secteur financier ? Jérôme Allix, Directeur Commercial du secteur Banque, [...]
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Les acteurs banque-assurance ont amorcé une transformation digitale depuis plusieurs années déjà. Cependant, il leur reste du chemin [...]
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Pour tout réseau d’agences bancaires ou d’agents généraux d’assurance, la capacité à adresser et servir la totalité du portefeuille [...]
Alors que les attentes des clients B2B n'ont jamais été aussi élevées, il devient impératif pour les entreprises de repenser leur approche commerciale. Digitalisation, IA, externalisation des forces de vente… Découvrez dans ce nouveau numéro les différentes solutions pour rester compétitif.
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