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Accueil ExcellenceClient by Konecta

[Infographie] L’outsourcing, levier d’optimisation des processus

Publié par ExcellenceClient by Konecta le 9 déc. 2021 | Mis à jour le 22 mars 2022 à 18:11

Dans un contexte où la refonte et l’automatisation des process de Relation Client sont au cœur des préoccupations des entreprises, l’accompagnement d’un bon partenaire BPO est primordial.

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Le recouvrement, la clé de l’expérience client

Moment crucial dans l’expérience client, le recouvrement constitue un enjeu majeur pour les entreprises. Grâce au digital, elles ont la possibilité d’optimiser les interactions avec le client débiteur pour préserver la trésorerie et la fidélisation.

La relation client doit rester essentielle car un client même débiteur reste un client.

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