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[Regard d'expert] Comment concilier performance de recouvrement et fidélisation client ?

Publié par ExcellenceClient by Konecta le 5 janv. 2023 | Mis à jour le 20 avr. 2023 à 15:21

Quels sont les enjeux du recouvrement dans le contexte économique actuel ? Emmanuelle Debabi, Directrice des opérations recouvrement chez Comdata, nous explique tout !

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Le recouvrement, la clé de l’expérience client

Moment crucial dans l’expérience client, le recouvrement constitue un enjeu majeur pour les entreprises. Grâce au digital, elles ont la possibilité d’optimiser les interactions avec le client débiteur pour préserver la trésorerie et la fidélisation.

La relation client doit rester essentielle car un client même débiteur reste un client.

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