janvier 2015
Coriolis Service crée une école de formation pour l'encadrement
Amaguiz choisit Qualivox pour améliorer l'expérience client
iAdvize lance un service de tchat communautaire
Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015
[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?
Pourquoi est-il si important de rester flexible lors d’une campagne publicitaire!
3 conseils pour trouver des missions quand on est freelance
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Rémy Pernot (Cegid)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Thierry Spencer (Académie du Service)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Cédric Mathé (Agora des Directeurs de la Relation Client)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Céline Sarrazin Haegeli (Bouygues Immobilier)
HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client
Manuel Didier nommé président de Mezzo
Romain Salazar nommé responsable marketing client de Securitas Direct France
Relation Client Magazine vous présente son comité éditorial
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Anne Lois (iDTGV)
Philippe Billet, directeur général Ascom France, promu directeur général Europe du Sud
Sébastien Rohart (PhotoBox) : "L'expérience client est au coeur de l'écosystème marketing"
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Stanislas Huin (Weave)
Big Retail Show 2015 : les 7 grandes tendances marquantes
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par David Gotchac (e-Deal CRM)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Didier Duchassin (OBS)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Éric Dadian (AFRC)
5 tendances qui vont impacter l’industrie des centres de contacts en 2015
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Matthieu Bouin (Webhelp)
Mobile-to-store : Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Chloé Beauvallet (PMU)
[Tribune] Neuf évolutions numériques qui transforment le design des produits et services
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Armelle Balenceu (Direct Énergie)
La Française des Jeux continue d'optimiser son service client avec Coheris
L"énervée" s'amuse avec les services clients
Les androïdes débarquent en magasin
La Poste crée un hub numérique pour piloter les objets connectés
[En pratique] Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ?
Sitel lance sa nouvelle offre Start and Go
La Saemes fait participer les clients à la rénovation d'un parking
La Jaguar XE se dévoile virtuellement
Objets connectés : quels bénéfices en attendent les Français ?
L'impact visuel des couleurs dans le marquage
Christian Vandenhende, directeur de la qualité et de la satisfaction client du groupe Renault
76% des Français satisfaits de la relation client dans les services
Les Français s'intéressent aux services connectés d'assistance et d'assurance
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