List des articles de janvier 2015

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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janvier 2015
Coriolis Service crée une école de formation pour l'encadrement
Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015
iAdvize lance un service de tchat communautaire
Amaguiz choisit Qualivox pour améliorer l'expérience client
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Anne Lois (iDTGV)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Céline Sarrazin Haegeli (Bouygues Immobilier)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Cédric Mathé (Agora des Directeurs de la Relation Client)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Thierry Spencer (Académie du Service)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Rémy Pernot (Cegid)
[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?
Relation Client Magazine vous présente son comité éditorial
Romain Salazar nommé responsable marketing client de Securitas Direct France
Manuel Didier nommé président de Mezzo
HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client
La Poste crée un hub numérique pour piloter les objets connectés
Les androïdes débarquent en magasin
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Chloé Beauvallet (PMU)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Éric Dadian (AFRC)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par David Gotchac (e-Deal CRM)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Stanislas Huin (Weave)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Matthieu Bouin (Webhelp)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Didier Duchassin (OBS)
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Armelle Balenceu (Direct Énergie)
[Tribune] Neuf évolutions numériques qui transforment le design des produits et services
Les Français s'intéressent aux services connectés d'assistance et d'assurance
76% des Français satisfaits de la relation client dans les services
Christian Vandenhende, directeur de la qualité et de la satisfaction client du groupe Renault
Les 10 événements à ne pas manquer en 2015
Big Retail Show 2015 : les 7 grandes tendances marquantes
[En pratique] Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ?
Sébastien Rohart (PhotoBox) : "L'expérience client est au coeur de l'écosystème marketing"
Objets connectés : quels bénéfices en attendent les Français ?
Philippe Billet, directeur général Ascom France, promu directeur général Europe du Sud
Sitel lance sa nouvelle offre Start and Go
L"énervée" s'amuse avec les services clients
La Française des Jeux continue d'optimiser son service client avec Coheris
La Jaguar XE se dévoile virtuellement
Mobile-to-store : Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce
5 tendances qui vont impacter l’industrie des centres de contacts en 2015
Pourquoi est-il si important de rester flexible lors d’une campagne publicitaire!
3 conseils pour trouver des missions quand on est freelance
L'impact visuel des couleurs dans le marquage
La Saemes fait participer les clients à la rénovation d'un parking

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