L'Hôtel Amigo : l'expérience client par l'immersion culturelle

L'Hôtel Amigo apporte une nouvelle "touche" sur l'accueil hôtelier en proposant à ses clients une immersion dans l'univers de la mode Belge. Cette expérience exclusive, orchestrée en partenariat avec le Musée Mode & Dentelle, permet aux résidents de découvrir l'exposition "Stijl 40+" lors de visites privées en soirée, loin des foules touristiques.

La personnalisation atteint son apogée avec l'intervention de Sonja Noël, fondatrice de la boutique Stijl et figure emblématique du secteur. Cette dernière guide personnellement chaque groupe de clients, partageant anecdotes exclusives et souvenirs intimes sur les créateurs légendaires comme Dries Van Noten, Walter Van Beirendonck ou Ann Demeulemeester.

Un parcours client repensé de bout en bout

L'expérience ne se limite pas à une simple visite culturelle. Après la découverte muséale, les clients sont accompagnés dans la boutique Stijl, rue Dansaert, pour une séance de shopping personnalisée. Sonja Noël prodigue ses conseils de style adaptés à chaque profil, créant une relation privilégiée entre l'experte et sa clientèle.

Cette approche mdifie les codes du parcours client traditionnel en supprimant les frontières entre culture, shopping et conseil personnalisé. Les résidents de l'hôtel bénéficient ainsi d'un accès privilégié à l'expertise d'une professionnelle reconnue, transformant un séjour classique en véritable expérience de transformation personnelle.

L'art de la surprise et de l'exclusivité

L'expérience se poursuit avec un cocktail signature conçu par Salvatore Calabrese, reconnu comme l'un des mixologues les plus célèbres au monde. Dix créations inspirées des oeuvres de Magritte sont proposées, jouant sur les textures, les saveurs et même la forme des verres pour créer une surprise gustative en harmonie avec l'univers artistique belge.

"Nos clients sont curieux, élégants et ouverts sur le monde", souligne Carlo Ferrigno, directeur des opérations. "Ce partenariat leur permet de découvrir un chapitre trop méconnu mais pourtant capital de l'histoire de la mode depuis le coeur vibrant de Bruxelles".

L'exposition présente 68 silhouettes créées par 46 designers, permettant aux clients de comprendre l'évolution du quartier Dansaert et son rôle dans l'émergence de la mode belge sur la scène internationale. Rocco Forte Hotels, qui gère 14 établissements dans le monde, démontre ainsi comment l'hôtellerie de luxe peut modifier l'expérience client en s'appuyant sur les spécificités culturelles locales. Cette approche crée une différenciation forte et tend à justifier le positionnement premium de l'établissement.