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Par Caroline Clermont le 5 déc. 2019

Comment interagir avec les clients en 2020 ? Thierry Spencer, expert de la relation client, auteur du blog Sens du Client et directeur associé de l'Académie [...]

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Par Caroline Clermont le 27 nov. 2019

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Par Dalila Bouaziz le 26 nov. 2019

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Par Dalila Bouaziz le 18 nov. 2019

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En plébiscitant de nouveaux comportements tels que le zéro plastique, le second hand ou le vrac, les consommateurs obligent les retailers à bouger les [...]

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