Veille & Tribune Développer une stratégie "life-centric" : 5 pistes proposées par Accenture 28 févr. 2023
Veille & Tribune Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à l'occasion de son 120e anniversaire ! 27 févr. 2023
Cas clients En 2022, Fnac Darty se rapproche de son objectif de réparer 2,5 millions de produits 27 févr. 2023
Cas clients « S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce n'est pour autant pas suffisant », Dominique Russo, Macif 24 févr. 2023
Article écrit par Level up your CX, par Zoho Performance & CRM : Créer des interfaces personnalisées pour une meilleure diffusion de la culture client 18 oct. 2021
Cas clients Schneider Electric améliore la satisfaction de ses clients aux côtés de Medallia 17 févr. 2023
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Veille Internationale Les 10 idées retail et expérience client (30 janvier au 3 février) 30 janv. 2023
Article écrit par CX Paris [CX TALKS] Comment l'Insight-Driven peut transformer la culture, les process et les services au profit d'une relation de confiance ? 8 juil. 2019
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Wonderverse, la première expérience de croisière virtuelle proposée par Celebrity Cruises 23 janv. 2023
Cas clients O2 Care Services : quand la satisfaction client concerne toute l'entreprise 17 janv. 2023
Cas clients [Interview] "La relation client n'est plus considérée comme un centre de coûts", Franck Berthier 10 janv. 2023
Cas clients Le Printemps : quand l'expérience est replacée au coeur de la relation client 6 janv. 2023
Cas clients Comment la personnalisation client vient-elle rendre l'expérience hôtelière plus singulière ? 6 janv. 2023
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![Stratégies : [CX TALKS] Intelligence émotionnelle et Intelligence artificielle : une alliance performante au service des clients](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/WEBREPORTAGE/2019/7/341109/TALKS-Intelligence-emotionnelle-Intelligence-artificielle-alliance-performante-service-clients-L.jpg)
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![[Interview] 'La relation client n'est plus considérée comme un centre de coûts', Franck Berthier](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/INTERVIEW/2023/1/378185/Interview-relation-client-est-plus-consideree-comme-L.jpg)
