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Stratégies

L'AFRC dévoile les Palmes de la Relation Client 2019

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Par Caroline Clermont le 9 oct. 2019

L'Association française de la relation client (AFRC) récompense les initiatives en faveur d'une meilleure relation client. Elle remet les Palmes de la [...]

Concentrix lance Solv, une plateforme de support client collaborative

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Par Caroline Clermont le 9 oct. 2019

L'outsourceur Concentrix dévoile Solv, une plateforme de marché qui met en relation les marques et leurs clients pour résoudre les problèmes rencontrés [...]

Go Sport récompense la pratique sportive de ses clients avec le programme "Mercure"

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Par Dalila Bouaziz le 9 oct. 2019

L'enseigne dévoile un nouveau dispositif pour fidéliser sa clientèle et l'encourager à faire du sport. Au sein de son programme de fidélité "Le Club", [...]

Partenariats et écoute client : la recette de ParuVendu.fr pour se différencier

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Par Clément Fages le 8 oct. 2019

Ecoute client, offre sans engagement lancée grâce à une mailing papier, alliance avec Facebook : comment ParuVendu.fr se distingue de ses concurrents [...]

Mood Media lance Harmony, une plateforme qui gère l'expérience client en magasin dans sa globalité

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Par Caroline Clermont le 7 oct. 2019

Mood Media dévoile Harmony, sa nouvelle solution multimédia. Harmony cherche à faciliter l'expérience client en magasin, en permettant de gérer le contenu. [...]

Retail : Comment vous rapprocher de vos clients grâce au digital ?

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Par Clément Fages le 4 oct. 2019

Près des yeux, près du coeur... Concentrés pendant des années sur l'omnicanal, les retailers utilisent désormais le digital afin d'établir, en ligne, [...]

Les idées expérience client (7-11 oct.)

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Par La rédaction le 3 oct. 2019

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon crée une bague intelligente vocale, le messenging [...]

Barter Week: la semaine du troc revient du 18 au 24 novembre

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Par Caroline Clermont le 3 oct. 2019

La Barter Week revient du 18 au 24 novembre pour sa deuxième édition. Pendant une semaine et dans le monde entier, les gestionnaires de structures d'hébergement [...]

Carrefour inaugure son premier magasin dédié à la beauté "Sources"

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Par Dalila Bouaziz le 2 oct. 2019

Le distributeur ouvre mercredi 3 octobre un magasin dédié la beauté au centre de Paris, appelé "Sources". Le point de vente propose une offre de produits [...]

Decathlon réenchante le retail

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Par Dalila Bouaziz le 2 oct. 2019

Pour son troisième point de vente lyonnais, l'enseigne nordiste expérimente un nouveau concept axé sur l'expérience client digitale. Inauguré en juin [...]

Comment manager une transformation omnicanale ?

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Par Clément Fages le 27 sept. 2019

Stratégie omnicanale et organisation agile étaient le coeur des retours d'expérience du Club Med et de la marque Longchamp lors de la journée de clôture [...]

Les temps forts de Paris Retail Week

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Par Stéphanie Marius le 26 sept. 2019

La rédaction a sélectionné les tweets qui ont fait du bruit durant les trois journées de Paris Retail Week, du 24 au 26 septembre, en salle plénière.

Les idées expérience client (30 sept.-4 oct.)

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Par Stéphanie Marius le 27 sept. 2019

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa aide les malvoyants à identifier les objets, Lush [...]

"Le taux de conversion mobile reste proche de 2% en France"

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Par Stéphanie Marius le 25 sept. 2019

Jonathan Cherki, fondateur et P-dg de ContentSquare, exprime sa vision du retail et du commerce mobile en lien avec son intervention lors de la Paris [...]

[Paris Retail Week] "Les retailers sont contraints à faire bouger les lignes", David Mingeon

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Par Marie-Juliette Levin le 24 sept. 2019

Progression du marché de l'occasion, engagement écoresponsable des points de vente... David Mingeon, directeur général adjoint de Havas Paris, revient [...]

Consommation responsable : 6 labels éthiques qui (re)donnent confiance aux consommateurs

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Par Barbara Haddad le 23 sept. 2019

Dans un contexte de défiance des consommateurs, comment les labels peuvent aider les marques et enseignes à retrouver le coeur des consommateurs ? L'enjeu [...]

Comment rendre son magasin ''responsable'' ?

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Par Thomas Loisel le 23 sept. 2019

L'essor d'initiatives écologiques et la prise de conscience, chez les consommateurs, des enjeux climatiques poussent les marques à s'engager dans une [...]

Les idées expérience client (23-27 sept.)

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Par Stéphanie Marius le 20 sept. 2019

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon teste le dépôt d'avis en un clic, un hôtel consacré [...]

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Intermarché présente son supermarché de demain à Douvaine

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L'enseigne Hema s'invite chez Franprix

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6 sept. 2019

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5 sept. 2019

Le groupement Pharmabest ouvre un Lab-store de parapharmacie à Marseille

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4 sept. 2019

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Stratégies

30 août 2019

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