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Les lauréats 2007
Les 9es Casques d'Or ont été décernés le 3 avril dernier dans le cadre du Seca 2007. Huit trophées [...]
Par la rédaction
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Par la rédaction
Sur un marché où les FAI entendent se rapprocher de leurs clients, Alice veut aller encore plus [...]
Par J. P.
Par La rédaction
La CCIP a mis en place, avec Soft Computing, un centre de contacts interne afin de simplifier son [...]
Par Géraldine Caillet
Par Jérôme Pouponnot
En lançant le 3211, l'agence nationale spécialiste des services à la personne souhaite apporter [...]
Par Jérôme Pouponnot
Afin de permettre à ses techniciens d'être plus réactifs et performants, Tech'Services s'est [...]
Par Jérôme Pouponnot
En s'appuyant uniquement sur le recrutement de personnes handicapées travaillant depuis leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour être au plus près des attentes de ses clients, Décathlon a su utiliser son centre de contacts [...]
Par Géraldine Caillet
Béatrice Lamourette, a la tête du service satisfaction client et partenaire de Microsoft France [...]
Par Jérôme Pouponnot
En association avec France Télécom, l'Institut Supérieur d'Electronique de Paris (Isep) ouvre, à [...]
Par Francois ROUFFIAC
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Face à la croissance du nombre de joueurs en ligne, La Française des Jeux a souhaité s'intéresser [...]
Par Géraldine CAILLET
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Arvato services a pris en charge les opérations de logistique et de gestion de relation client de [...]
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Update Software renforce sa position en Allemagne sur les marchés de la banque et des services [...]
Par Géraldine CAILLET
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Pour permettre aux consommateurs de repérer les entreprises les plus performantes dans leur [...]
Par Géraldine CAILLET
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Rue du Commerce, Surcouf et Grosbill viennent s'ajouter aux clients de Supporter dans le secteur [...]
Par Géraldine CAILLET
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Supporter est désormais en charge de l'extension de garantie de La Redoute et des 3 Suisses.
Par Géraldine CAILLET
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Jet Multimédia introduit de la reconnaissance vocale sur les services d'accueil des établissements [...]
Par Géraldine CAILLET
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La dernière édition du Seca a été l'occasion pour les visiteurs de constater les évolutions du [...]
Par Géraldine CAILLET
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Bic Graphic a choisi de se tourner une nouvelle fois vers ESDI European Line pour assurer la prise [...]
Par Géraldine CAILLET
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Plus d'une centaine de dossiers, répartis de nouveau sur huit catégories étaient en compétition [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le département de la Loire récompense l'accueil téléphonique de ses entreprises.
Par Géraldine CAILLET
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Par G. C.
Par La rédaction
Voici le programme du 11e Seca, qui se tiendra du 3 au 5 avril à Paris Expo - Porte de Versailles, [...]
Par F.R.
Affluence en progression, synergie avec des salons complémentaires et un lauréat des Trophées [...]
Par Jérôme Pouponnot
Grâce à un pacte, l'outsourceur souhaite rappeler aux décideurs les difficultés rencontrées par [...]
Par G. C.
Par La rédaction
Tendance Dans un univers qui associe complexité de l'offre, diversité des canaux d'interaction et [...]
Par Géraldine Caillet
Estelle Charpentier, responsable de l'offre client facing de Steria.
Par La rédaction
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