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Brandvoice Fidélisation client : un enjeu stratégique pour créer de la valeur (dans votre entreprise) 13 janv. 2022
Brandvoice Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ? 13 janv. 2022
Grandes interviews "Le centre de relation client devient un service choisi et non plus subi " 12 janv. 2022
Veille & Tribune [Tribune] Fidéliser et améliorer le service client, passe par la gestion des réclamations (en huit étapes) 6 janv. 2022
Article écrit par CX Paris [CX TALKS] Transformation digitale : accompagner ses collaborateurs par une formation sur mesure 8 juil. 2019
Cas clients [CXParis21] Comment proposer une expérience client différenciante : témoignage de Cabaia 9 déc. 2021
Article écrit par CX Paris [CX TALKS] Miser sur le bien-être au travail du collaborateur pour créer une expérience client optimale 8 juil. 2019
Veille & Tribune [Tribune] Transparence, innovation et simplicité au coeur des Insurtechs 1 déc. 2021
Veille & Tribune [Étude] Les Français anticipent plus tôt leurs achats pour les fêtes de fin d'année 26 nov. 2021
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