Par Stéphanie Marius
Simone Hérault, la voix de la SNCF à qui l'on doit plus d'1 milliard d'annonces dans les gares depuis plus de 30 ans, devient dès le 13 juillet la porte-parole [...]
![[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/7/332778/Tribune-Retail-nouvelles-contraintes-parcours-client-omnicanal-L.jpg)
Par Franck Sarfati, CEO de Byron Group
La poussée de l'achat sur mobile, propulsée par la forte croissance technologique des smartphones, cache en réalité une nouvelle logique de consommation [...]
![[Tribune] Soldes d'été : comment glamouriser l'expérience client ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/7/332750/Tribune-Soldes-ete-comment-glamouriser-experience-client--L.jpg)
Par Michael S. Levy, CEO de Deliver.ee
Plus pratiques, les soldes en ligne sont plébiscités par les consommateurs, au détriment des soldes en magasin où l'expérience client est souvent négligée. [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne japonaise Stripe ouvre un "smart store" [...]
Par Weyou Group
Les technologies sont toujours synonymes de progrès. Mais le potentiel de l'intelligence artificielle, et les perspectives de développement si infinies, [...]
![[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/7/332638/Video-bonnes-pratiques-directeurs-relation-client-L.jpg)
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, cinq professionnels de l'expérience client témoignent sur [...]
![[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2018/7/332542/Tribune-Comment-rester-performant-marche-retail-pleine-revolution-L.jpg)
Par Rémy Malchirand (Manhattan Associates)
La Paris Retail Week ouvrira les portes de sa quatrième édition du 10 au 12 septembre 2018. L'occasion d'analyser un marché du retail en mutation, où [...]
Article écrit par easiware
