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L'expérience client, clé de succès du marketing... et des entreprises ?
Dans un monde ultra-connecté, l'expérience client est en train de devenir la première arme des [...]
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Pour la cinquième édition de son Concours Orange Jeunes Designers, Orange a a invité les jeunes [...]
Par Eve Mennesson
3 min.![Stratégies : [Réclamations clients] Quels parcours dans les produits cosmétiques?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/6/306278/Reclamations-clients-Quels-parcours-dans-produits-cosmetiques--L.jpg)
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Par Bénédicte Gouttebroze
![Stratégies : [Réclamations clients] Quels parcours dans les achats alimentaires?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2016/6/306202/Reclamations-clients-Quels-parcours-dans-achats-alimentaires--L.jpg)
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Le laboratoire pharmaceutique Bristol-Myers Squibb travaille à modifier sa stratégie commerciale [...]
Par Laure Trehorel
3 min.![Stratégies : [Vidéo]Les tendances du Marketing Digital vues par les Big Boss](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/6/306032/Les-tendances-Marketing-Digital-vues-par-Big-Boss-L.jpg)
A l'occasion des Big Boss Summer, les décideurs du digital reviennent en vidéo sur les principales [...]
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Intégrés dans les programmes de fidélisation, accompagnant le développement de nouvelles offres ou [...]
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Viapost, la filiale du groupe La Poste spécialisée dans la logistique et le transport, vient de [...]
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Chez Canal+, la collaboration entre les directions opérationnelles et la Daf se fait de manière [...]
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Un recouvrement efficace, c'est essentiel à la survie des entreprises. Pour autant, il faut [...]
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4 min.![Stratégies : [Étude de cas] Kiloutou collabore autour du poste client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304706/etude-cas-Kiloutou-collabore-autour-poste-client-L.jpg)
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Quel est le point commun entre Microsoft et Playmobil ? Ces deux entreprises à l'univers et à la [...]
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6 min.![Stratégies : [Tribune] Transformation digitale: un atout pour la relation client?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304573/Tribune-Transformation-digitale-atout-relation-client--L.jpg)
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Par Virginie Giordano (WAX Interactive)
4 min.![Stratégies : [Tribune] Ce qui ne se mesure pas n'existe pas](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304566/Tribune-qui-mesure-pas-existe-pas-L.jpg)
Le champ de l'expérience client a longtemps été abordé par le prisme de la communication, de la [...]
Par Isabelle Gauthier (Sqli Consulting)
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En amont de la 2ème édition de son Innovation Week (9-12 mai 2016), Samsung présente sa vision de [...]
Par Mégane Gensous
![Stratégies : [Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/5/304443/etude-cas-Evioo-marque-100-phygitale-L.jpg)
Offrir le meilleur des mondes physique et digital, telle est la promesse d'Evioo, distributeur de [...]
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