septembre 2014
ADA propose un numéro court
ADLPartner crée ADLP Digital
Beauty box : un concept qui séduit " in real life " comme sur la Toile
Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs
L'Ifop élargit son expertise en relation client
Verint Engagement Analytics transforme le big data en mesures ciblées
L'e-commerce, leader essoufflé de la relation client digitale ?
Le chiffre d'affaires des outsourceurs diminue de 1,7%
Orange Business Services présente Orange Applications for Business
500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)
La SNCF déploie la technologie NFC à bord des trains TER
Webhelp s'offre le groupe FDI
Arvato renouvelle son parc informatique
Made.com met son mobilier en vitrine chez ses meilleurs clients
eGain rachète Exony
Repenser la relation client : s'adapter pour survivre
Big data analytics : le Royaume-Uni distancé par la France et l'Allemagne
La France devance le Royaume-Uni en matière de big data
Le Crédit Mutuel Nord Europe développe une FAQ avec Smart Tribune
Direct Assurance pilote son centre d'appels avec BiXAnalytics
Pierre & Vacances sensibilise ses collaborateurs autour de la satisfaction client
Ryanair apprend à apprivoiser ses clients
« Web in store » : les avis clients au service de l’expérience en magasin
Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?
Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter
VitaBella Luxury Wine surveille de près l'e-réputation de ses clients
Chronopost mesure la qualité délivrée et perçue avec Viséo Conseil
La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
L'Olympique de Marseille cherche à connaître ses fans
La DSI : une chance ou un cauchemar pour la relation client ?
Les centres d’appels, nouvel eldorado de la distribution ?