List des articles de septembre 2014

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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septembre 2014
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Chronopost mesure la qualité délivrée et perçue avec Viséo Conseil
VitaBella Luxury Wine surveille de près l'e-réputation de ses clients
Pierre & Vacances sensibilise ses collaborateurs autour de la satisfaction client
Direct Assurance pilote son centre d'appels avec BiXAnalytics
La France devance le Royaume-Uni en matière de big data
La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
Big data analytics : le Royaume-Uni distancé par la France et l'Allemagne
Repenser la relation client : s'adapter pour survivre
Made.com met son mobilier en vitrine chez ses meilleurs clients
Le Crédit Mutuel Nord Europe développe une FAQ avec Smart Tribune
eGain rachète Exony
L'Olympique de Marseille cherche à connaître ses fans
L'e-commerce, leader essoufflé de la relation client digitale ?
Verint Engagement Analytics transforme le big data en mesures ciblées
La DSI : une chance ou un cauchemar pour la relation client ?
Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter
Ryanair apprend à apprivoiser ses clients
Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?
Les centres d’appels, nouvel eldorado de la distribution ?
« Web in store » : les avis clients au service de l’expérience en magasin
Arvato renouvelle son parc informatique

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